ใช้อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองเพื่อช่วยจัดการการโทรและการประชุมใน Microsoft Teams
ถ้าคุณใช้ชุดหูฟัง USB ลําโพง หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ คุณสามารถเร่งความเร็วและลดความซับซ้อนของงานควบคุมการโทรทั่วไปใน Teams ได้โดยใช้ปุ่มทางกายภาพบนอุปกรณ์เหล่านี้
หมายเหตุ: ฟีเจอร์การควบคุมการโทรที่อธิบายในบทความนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Teams เวอร์ชันที่ติดตั้งบน Windows และ Mac
ในบทความนี้
ข้อมูลพื้นฐาน
คุณสามารถใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ Teams ที่ได้รับการรับรองเพื่อทําสิ่งต่อไปนี้:
-
รับสาย
-
ตอบกลับการเขยิบการประชุม
-
ปรับระดับเสียง
-
ปิดเสียงและเปิดเสียงของคุณเอง
-
นําหน้าต่างการประชุมไปอยู่เบื้องหน้า
-
พักสายและเปิดใช้งานการโทรที่ถือไว้
-
สลับการโทรหลายสาย
-
ออกจากการโทรและการประชุม
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณได้อัปเกรดเป็นการโทรผ่าน Teams แต่ยังไม่ได้อัปเดต Skype for Business ให้ปิด Skype for Business เมื่อใช้ Teams เพื่อให้แน่ใจว่าตัวควบคุมการโทรของคุณทํางานกับชุดหูฟังและอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ
-
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ Skype for Business ควบคู่ไปกับ Microsoft Teams โปรดดู ทําความเข้าใจ Microsoft Teams และการอยู่ร่วมกันและความสามารถในการทํางานร่วมกันของ Skype for Business
การแจ้งเตือน
อุปกรณ์ Teams มีปุ่ม "การแจ้งเตือน" ที่มีประโยชน์ที่สว่างขึ้นเพื่อให้สัญญาณการประชุมเริ่มต้นขึ้น สายที่ไม่ได้รับ และข้อความเสียง กดปุ่มเพื่อเข้าถึงปุ่ม เข้าร่วมการประชุม บนหน้าจออย่างรวดเร็ว หรือตรวจสอบสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง
หมายเหตุ: อุปกรณ์ไร้สายบางเครื่องจะแสดงการแจ้งเตือนบนดองเกิล USB แทนที่จะแสดงบนชุดหูฟัง
แป้นกดหมายเลขและสถานะการโทร
แป้นกดหมายเลขและการแสดงสถานะการโทรได้รับการสนับสนุนสําหรับ Polycom CX300 และ Plantronics Calisto P540 และสําหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นใหม่เร็วๆ นี้
ด้วยการอัปเดตนี้ ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการอัปเกรด TeamsOnly สามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อโทรและใช้การส่งสัญญาณ DTMF (ระบบหลายความถี่แบบสองโทน) ในการโทรออก ได้ ซึ่งเป็นโทรศัพท์เสียงที่ใช้สื่อถึงหมายเลขหรือคีย์ที่คุณสัมผัส
นอกจากนี้ อุปกรณ์เหล่านี้จะแสดงข้อมูลสถานะการโทร เช่น ระยะเวลาและรหัสผู้โทร
เสียงกริ่งทุติยภูมิ
หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง คุณสามารถตั้งค่าเป็นเสียงกริ่งรองได้ อุปกรณ์นี้จะดังขึ้นพร้อมกับอุปกรณ์หลักของคุณ เมื่อคุณรับสาย
เช่นเคย คุณสามารถรับสายเรียกเข้าหรือเข้าร่วมการประชุมบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ ได้ ไม่ใช่แค่เสียงกริ่งเท่านั้น
ปัญหาที่ทราบแล้ว
ในขณะที่อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ได้รับใบรับรอง Skype for Business หรือใบรับรอง Lync หรือ Office Communication เวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทํางานร่วมกับ Teams ได้ แต่อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่ทํางานตามที่คาดไว้
เราทํางานร่วมกับคู่ค้าของเราเพื่อแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ที่ขายอย่างแข็งขัน แต่มีการอัปเดตอุปกรณ์ดั้งเดิมบางเครื่องเท่านั้น เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เราแนะนําให้ใช้โมเดลที่ได้รับการรับรองของ Teams
อุปกรณ์รุ่นเก่าต่อไปนี้มีปัญหาที่ทราบแล้วและไม่แนะนําให้ใช้กับ Teams
เจบรา
-
Pro 930
-
Pro 9470
พืชไร่
-
APU 75
-
C220-M
-
ซีรี่ส์ Calisto 800
Polycom
-
CX100
รุ่นของอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรอง
ผู้จําหน่ายอุปกรณ์บางรายมีทั้งรุ่นสําหรับการรับรองของ Microsoft (ซึ่งได้รับการแต่งตั้งเป็น "ได้รับการรับรองสําหรับ Microsoft Teams" หรือสําหรับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ เช่น Skype for Business) และรุ่นที่มีชื่อคล้ายกันสําหรับใช้กับไคลเอ็นต์การสื่อสารอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมใช้รุ่นที่ Microsoft ได้รับการรับรอง
ซอฟต์แวร์ของผู้จัดจําหน่ายอุปกรณ์และแอปการโทรของบริษัทภายนอก
ผู้จําหน่ายอุปกรณ์อาจเสนอซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Poly Hub หรือ Jabra Direct เพื่ออัปเดตการตั้งค่าเฟิร์มแวร์และการควบคุมบนอุปกรณ์ นอกจากนี้ บางคนอาจกําลังใช้แอปของบริษัทภายนอกอื่นๆ บางครั้งซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์การสื่อสารที่รบกวนการทํางานของปุ่มอุปกรณ์ใน Teams
หากพบปัญหาใดๆ เมื่อใช้อุปกรณ์กับ Teams ให้ลองปิดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
