ใน Microsoft Teams สําหรับที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณสามารถกําหนดการตั้งค่าการโทรของคุณเพื่อจัดการผู้รับมอบสิทธิ์ ตั้งค่าข้อความเสียง และอื่นๆ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่าการโทรใน Teams (ฟรี) ให้ดู การโทรและการประชุมใน Microsoft Teams (ฟรี)

เข้าถึงการตั้งค่าการโทรของคุณ

เมื่อต้องการเข้าถึงการตั้งค่าการโทรใน Teams:

  1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติมถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams

  2. เลือก การตั้งค่า

  3. ไปที่ การโทรอุปกรณ์ หรือลักษณะที่ปรากฏและการช่วยสําหรับการเข้าถึง

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็น การโทร ไอคอนโทรออกทางด้านซ้ายของ Teams โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

เพิ่มและนำผู้รับมอบสิทธิ์ออก

ผู้รับมอบสิทธิ์คือบุคคลที่เชื่อถือได้ที่สามารถโทรออกและรับสายในนามของคุณ

หมายเหตุ: เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับมอบสิทธิ์ โปรดเยี่ยมชม แชร์สายโทรศัพท์กับผู้รับมอบสิทธิ์ใน Microsoft Teams

  1. เมื่อต้องการเพิ่มหรือนําผู้รับมอบสิทธิ์ออก หรือเปลี่ยนการตั้งค่าและสิทธิ์ของพวกเขา ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติมถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> การโทร ไอคอนแท็บการโทร

  2. ภายใต้ จัดการผู้รับมอบสิทธิ์ ให้เลือก เพิ่มผู้รับมอบสิทธิ์

  3. เริ่มพิมพ์ชื่อของที่ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มเป็นผู้รับมอบสิทธิ์ แล้วเลือกชื่อของพวกเขาจากดรอปดาวน์

เมื่อคุณเพิ่มบุคคลเป็นผู้รับมอบสิทธิ์ คุณจะเห็นการตั้งค่าสิทธิ์ของพวกเขา ถ้าคุณต้องการคุณสามารถเปิดใช้งานผู้รับมอบสิทธิ์ของคุณเพื่อโทรออกและรับสายในนามของคุณ รวมถึงให้พวกเขาเปลี่ยการตั้งค่าการโทรและการมอบสิทธิ์ของคุณ เมื่อต้องการเอาบุคคลเหล่านั้นออกจากการเป็นผู้รับมอบสิทธิ์ ให้เลือก ลบ ที่อยู่ถัดจากชื่อของพวกเขา เปลี่ยนสิทธิ์ของผู้รับมอบสิทธิ์

จัดการสิทธิ์ของผู้รับมอบสิทธิ์

เปลี่ยนค่าเริ่มต้น ไมโครโฟน ลำโพง หรือกล้องของคุณ

เมื่อต้องการเลือกไมโครโฟน ลําโพง และกล้องที่คุณต้องการให้ Teams ใช้สําหรับการโทรและการประชุม ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> อุปกรณ์ 

ภายใต้ อุปกรณ์เล่นเสียง ให้เลือกลำโพงและไมโครโฟนที่คุณต้องการให้ Teams ใช้เป็นค่าเริ่มต้น 

ภายใต้ กล้อง ให้เลือกกล้องที่คุณต้องการให้ Teams ใช้งานและดูตัวอย่างวิดีโอของกล้องนั้น 

ถ้าคุณมีอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองหลายเครื่องที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเป็น เสียงกริ่งรอง ซึ่งหมายความว่าจะมีเสียงโทรเข้าเมื่อมีการโทรเข้ามา รับสายเรียกเข้าบนอุปกรณ์ได้ทุกชนิด ไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องที่ดังเท่านั้น

ทำการทดสอบการโทร

เมื่อต้องการทดสอบการโทร ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> อุปกรณ์ 

เลือก ทดสอบการโทร ภายใต้ อุปกรณ์เล่นเสียง 

ในการโทรทดสอบ คุณจะเห็นว่าไมโครโฟน ลำโพง และกล้องของคุณกำลังทำงานอย่างไร ทำตามคำแนะนำจากบอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับการทดสอบการโทรและคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง 

หมายเหตุ: 

  • ฟีเจอร์ทดสอบการโทรนี้มีให้ใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้นในขณะนี้ ภาษาอื่นเพิ่มเติมจะตามมาในเร็วๆ นี้

  • เราจะลบการบันทึกการทดสอบของคุณทันทีหลังจากการโทร การทำเช่นนี้จะไม่ถูกเก็บรักษาไว้หรือใช้โดย Microsoft

  • ขณะนี้ฟีเจอร์ทดสอบการโทรพร้อมใช้งานในแอป Teams บนเดสก์ท็อปสําหรับ Windows และ Mac เท่านั้น

  • ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับผู้เช่า Government High Cloud และ Department of Defense โดยใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อปสําหรับ Windows และ Mac

ตั้งกฎการรับสายของคุณ

เมื่อต้องการตั้งค่ากฎการรับสายของคุณ ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> การโทร 

เลือกวิธีที่คุณต้องการให้ Teams จัดการกับสายเรียกเข้าของคุณในส่วน สําหรับการจัดการการโทรและการโอนสาย 

หมายเหตุ: เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนสายและการตั้งค่ากฎการรับสาย โปรดไปที่ การโอนสาย กลุ่มการโทร และการโทรหาพร้อมกันใน Microsoft Teams

การปรับการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณ

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความเสียง ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> การโทร ไอคอนแท็บการโทร 

คุณจะพบการตั้งค่าข้อความเสียงทั้งหมดภายใต้ จัดการข้อความเสียง

คำทักทายข้อความเสียง

เมื่อต้องการบันทึกคำทักทายข้อความเสียงใหม่ ให้เลือก บันทึกคำทักทาย แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อบันทึกข้อความของคุณ 

กฎการรับสาย

เมื่อต้องการเปลี่ยนวิธีการจัดการการโทรเมื่อเข้าถึงข้อความเสียงของคุณ ให้ไปที่ กฎการรับสาย ตามค่าเริ่มต้น Teams จะเล่นคำทักทายข้อความเสียงของคุณและอนุญาตให้ผู้โทรบันทึกข้อความ คุณมีตัวเลือกอื่นๆ ดังนี้:

  • ให้ผู้โทรบันทึกข้อความ

  • ให้ผู้โทรบันทึกข้อความหรือโอนสายไปยังบุคคลอื่น

  • วางสายโดยไม่ต้องเล่นคำทักทายของคุณ

  • เล่นคำทักทายของคุณและวางสาย

  • โอนสายไปยังบุคคลอื่น

ถ้าคุณเลือกตัวเลือกที่มีการโอนสาย ให้ตั้งค่าชื่อหรือหมายเลขที่คุณต้องการให้สายของคุณโอนสายไปภายใต้ ควรโอนสายไปที่ใด

ภาษาเริ่มต้นของคำทักทาย

เปลี่ยนภาษาของคำทักทายเริ่มต้นของคุณโดยการเลือกภาษาที่คุณต้องการภายใต้ภาษาของคำทักทาย 

คำทักทายข้อความเสียงด้วยการแปลงข้อความตัวอักษรเป็นคำพูด

เมื่อต้องการใชคำทักทายข้อความเสียงด้วยการแปลงข้อความตัวอักษรเป็นคำพูด ให้พิมพ์ข้อความใน คำทักทายแบบกำหนดเองของคุณ ภายใต้การ การแปลงข้อความตัวอักษรเป็นคำพูดทักทายที่กำหนดเอง 

หมายเหตุ: ถ้าคุณได้บันทึกคำทักทายแล้ว ข้อความนั้นจะไปแทนที่ตัวเลือกแปลงข้อความตัวอักษรเป็นคำพูด 

คำทักทายข้อความเสียงไม่อยู่ที่สำนักงาน

พิมพ์คำทักทายของคุณเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานใน คำทักทายเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานของคุณ ภายใต้ การแปลงข้อความตัวอักษรเป็นคำพูดทักทายที่กำหนดเอง แล้วเลือกเวลาที่คุณต้องการให้เล่น ภายใต้ คำทักทายเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน 

เลือกเสียงเรียกเข้า

เมื่อต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าที่คุณต้องการ ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง> การโทร ไอคอนแท็บการโทร 

ภายใต้ การจัดการการโทรและการโอนสาย ให้นําทางไปยัง เลือกเสียงเรียกเข้า เพื่อเลือกเสียงเรียกเข้าสําหรับการโทรปกติและสายที่โอนไปของคุณ

เปิดใช้งานโหมดเครื่องพิมพ์ดีดโทรพิมพ์ (TTY)

เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติมถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่า การตั้งค่าไอคอนรูปเฟือง > ลักษณะที่ปรากฏและการช่วยสําหรับการเข้าถึง 

เลือกแป้นสลับภายใต้ โหมดเครื่องพิมพ์ดีดโทรพิมพ์ เพื่อเปิดหรือปิด

เปิด/ปิดป็อปอัพแอปการโทรในเบราว์เซอร์

ถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเปิดใช้งานคุณสามารถเลือกที่จะรับการโทรผ่าน PSTN บนแอปของบริษัทอื่นที่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ

เมื่อต้องการปรับการตั้งค่านี้ใน Teams:

  1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม> การตั้งค่า

  2. เลือก การโทร

  3. ภายใต้ เปิดแอปในเบราว์เซอร์ ให้เปิดหรือปิดการสลับ  สกรีนช็อตของการตั้งค่าเพื่อเปิดหรือปิดการรับสายในป็อปอัพเบราว์เซอร์

    หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะพร้อมใช้งานถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเปิดใช้งานเท่านั้น

จัดการหมายเลขที่ถูกบล็อค

เมื่อต้องการดูและจัดการหมายเลขที่คุณบล็อก ให้เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ เลือกเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว 

เลือก แก้ไขผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก ภายใต้ ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก เพื่อดูหมายเลขใดๆ ที่คุณบล็อกและนําออกจากรายการ 

เมื่อต้องการบล็อกการโทรที่ไม่ระบุชื่อ ให้เลือก บล็อกการโทรที่ไม่มีรหัสผู้โทร  

หมายเหตุ: ขณะนี้การบล็อกการโทรแบบไม่ระบุชื่อใช้งานได้กับไคลเอ็นต์กําหนดเส้นทางโดยตรงเท่านั้น การสนับสนุนแผนการโทรกําลังจะมาในเร็วๆ นี้

จัดการการแจ้งเตือนคิวการโทร

ถ้าคุณเป็นตัวแทนคิวการโทร คุณสามารถปิดหรือเปิดการแจ้งเตือนสําหรับแต่ละคิวของคุณได้ 

ไปที่ การตั้งค่า > การโทร แล้วเลื่อนลงไปที่ คิวการโทร เพื่อดูรายการคิวของคุณ คลิกสวิตช์สลับที่อยู่ถัดจากแต่ละคิวเพื่อเปิดหรือปิดการแจ้งเตือน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

จัดการการตั้งค่าคิวการโทรและการเข้าร่วมอัตโนมัติของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย