ลงทะเบียนวิธีการตรวจสอบการรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน
หากคุณลืมรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียน ของคุณ ไม่เคยได้รับรหัสผ่านจากองค์กรของคุณ หรือถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดฟีเจอร์นี้เพื่อให้คุณสามารถลงทะเบียนข้อมูลของคุณและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณเองได้ ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ลืมรหัสผ่านของฉัน หมายความว่าผู้ดูแลระบบของคุณไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์สําหรับองค์กรของคุณ ถ้าคุณเชื่อว่าข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
หมายเหตุ: บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ที่พยายามใช้การลงทะเบียนสําหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณเอง (เช่น alain@contoso.com) โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ บางองค์กรเท่านั้นที่อนุญาตให้ผู้ใช้รีเซ็ตรหัสผ่านของตนเองได้
ตั้งค่าวิธีการตรวจสอบการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
-
เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณและไปที่หน้า ข้อมูลความปลอดภัยข้อมูลความปลอดภัย
-
ตัวเลือกต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกจะพร้อมใช้งานสําหรับคุณเพื่อตั้งค่าเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าไว้ หากมีหลายตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน เราขอแนะนําให้คุณใช้มากกว่าหนึ่งตัวเลือกเป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยในกรณีที่วิธีใดวิธีหนึ่งของคุณไม่สามารถใช้งานได้
-
แอปการรับรองความถูกต้อง: เลือกใช้แอป Microsoft Authenticator หรือแอปการรับรองความถูกต้องอื่นๆ เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าแอป ให้ดู ตั้งค่าแอปการรับรองความถูกต้องเป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ
-
การส่งข้อความ: เลือกที่จะส่งข้อความถึงตัวคุณเองไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับส่งข้อความ ให้ดู ตั้งค่าการส่งข้อความเป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ
-
การโทรศัพท์: เลือกเพื่อรับสายโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการโทร ให้ดู ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ
-
คีย์ความปลอดภัย: เลือกใช้คีย์ความปลอดภัยที่เข้ากันได้กับ Microsoft ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่าคีย์ความปลอดภัยเป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ
-
อีเมลแอดเดรส: เลือกใช้อีเมลแอดเดรสสํารองที่สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านที่คุณลืมหรือขาดหายไป วิธีนี้ใช้ได้กับการรีเซ็ตรหัสผ่านเท่านั้น ไม่ใช่เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าที่อยู่อีเมล ให้ดู ตั้งค่าที่อยู่อีเมลเป็นวิธีการตรวจสอบของคุณ
-
คําถามรักษาความปลอดภัย: เลือกเพื่อตั้งค่าและตอบคําถามความปลอดภัยที่กําหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ วิธีนี้ใช้ได้กับการรีเซ็ตรหัสผ่านเท่านั้น ไม่ใช่เป็นวิธีการตรวจสอบความปลอดภัย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําถามรักษาความปลอดภัย ดูที่ ตั้งค่าคําถามรักษาความปลอดภัยเป็นวิธีการตรวจสอบ
-
-
หลังจากที่คุณเลือกและตั้งค่าวิธีการของคุณแล้ว ให้เลือก เสร็จสิ้น เพื่อทําให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
สิ่งสำคัญ: ข้อมูลที่เพิ่มสําหรับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่แชร์กับไดเรกทอรีส่วนกลางขององค์กรของคุณ บุคคลเดียวที่สามารถเห็นข้อมูลนี้คือคุณและผู้ดูแลระบบของคุณ มีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็นคําตอบของคําถามรักษาความปลอดภัยของคุณ
ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหา
ต่อไปนี้คือกรณีข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข:
|
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
โซลูชันที่เป็นไปได้ |
|
อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนหรือเป็นรุ่นล่าสุด ลองอัปเดตหรือดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุดคุณยังสามารถลองเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo จากอุปกรณ์เครื่องอื่น |
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นถ้าหน้าไม่สามารถแสดงได้เนื่องจากผู้ใช้พยายามเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo จากเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน หรือเบราว์เซอร์หรือมุมมองเว็บที่ฝังตัวที่ไม่ได้รับการสนับสนุนพยายามนําผู้ใช้ไปยังหน้านั้น เราขอแนะนําให้คุณอัปเดตเป็นเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ของคุณ หรือเข้าถึง https://aka.ms/mysecurityinfo โดยตรงจากอุปกรณ์อื่น |
|
โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ เราตรวจพบว่า Microsoft ไม่ได้จัดการรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยอัตโนมัติได้โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ IT ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม |
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณจัดการรหัสผ่านของคุณภายในและไม่ต้องการให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากลิงก์ ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เมื่อต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กรของคุณหรือผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ |
|
บัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งานสําหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านขออภัย แต่เจ้าหน้าที่ IT ของคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อใช้กับบริการนี้หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ |
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งาน เมื่อต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ในสถานการณ์นี้ คุณต้องเลือกลิงก์ ติดต่อผู้ดูแลระบบ หลังจากที่คุณคลิกลิงก์ อีเมลจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ |
|
เราไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้หากคุณต้องการ เราสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบในองค์กรของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณ |
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากพิมพ์ ID ผู้ใช้ แสดงว่าองค์กรของคุณได้เปิดใช้งานการรีเซ็ตรหัสผ่านและคุณสามารถใช้รหัสผ่านได้ แต่คุณไม่ได้ลงทะเบียนสําหรับบริการ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือหรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนการรีเซ็ตรหัสผ่านหลังจากที่คุณกลับมาใช้อุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง ให้ดูกระบวนการข้างต้นในบทความนี้ |
ขั้นตอนต่อไป
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
