Sentiment și analiză tematică în Viva Engage
Fiți la curent cu temele și conversațiile existente în rețeaua Viva Engage cu analiza ai valorificată: analiza sentimentului, extragerea temelor și rezumatul conținutului.
Comunitățile și poveștile sunt canale esențiale pentru partajarea experiențelor de lucru, a experiențelor personale și a conversațiilor care contează. Atunci când sunt analizate ca agregate, aceste conversații dezvăluie detalii care îi pot ajuta pe lideri să își calibreze mesageria și strategiile în moduri mai adept și receptive.
Notă: Caracteristicile AI sunt disponibile în entitățile găzduite Viva Engage care au o suită Viva sau o licență pentru Comunicații și comunități pentru angajați.
Începeți lucrul cu inteligența artificială în Analize complexe
Important: Aceste caracteristici necesită Rezumare AI. Confirmați cu administratorul de rețea că acest serviciu de Viva Engage este activat în rețea.
-
Din pagina de pornire Viva Engage, selectați Analiză din stânga.
-
În funcție de permisiunile dvs., alegeți una dintre următoarele variante:
-
Comunicatoarele de corporație pot naviga la Analiza rețelei.
-
Indicatorii cu una sau mai multe audiențe principale atribuite pot naviga la Analiza audiențelor.
Notă: Delegații leader pot accesa analiza audiențelor din analize personale: Din scenariul dvs., selectați pictograma grafic și selectați liderul căruia îi oferiți rolul de delegat.
-
-
Setați un interval de timp pentru a afișa conversațiile care au avut loc în acea perioadă.
Cum funcționează?
Pentru a afișa sentimentele și temele publicului, Azure Cognitive Services (ACS) cumulează postările și comentariile din scenariu și postările publice. Mesajele individuale nu se afișează niciodată. Utilizatorii care aparțin comunităților private pot vedea agregate de postări private de la comunitățile respective, în plus față de postările publice agregate.
Pentru a prezenta subiectele discutate frecvent, platforma de rezumare a inteligenței artificiale Viva Engage utilizează inteligența artificială generativă în cadrul rețelei sau audiența liderului pentru analiza de rețea și de audiență. Prin aceste date subiacente, identificăm temele și rezumatele populare din conversațiile analizate. Combinăm aceste informații cu analiza sentimentului pentru a deduce sentimentul cel mai strâns asociat cu conversațiile analizate.
|
Trending mixed |
Procentajul agregat pozitiv și procentul agregat negativ sunt mai mari decât 25 sau ambele se află între 20 de puncte procentuale. |
|
În tendințe pozitive |
Procentajul neutru al agregatului este mai mic de 70%, procentajul pozitiv agregat este mai mare decât procentul agregat negativ, iar criteriile pentru Combinația de tendințe nu sunt îndeplinite . |
|
Trending negative |
Procentajul total neutru este mai mic de 70%, procentajul agregat negativ este mai mare decât procentul agregat pozitiv, iar criteriile pentru Combinația de tendințe nu sunt îndeplinite . |
|
Neutru în tendințe |
Procentajul total neutru este egal cu sau mai mare decât 70%. |
|
Indisponibil |
Acest mesaj apare atunci când nu au fost îndeplinite cerințele minime de confidențialitate. |
Promovați confidențialitatea în timp ce navigați prin tendințe
Pentru ca analiza sentimentului să afișeze orice rezultate pentru perioada de timp selectată, rețeaua sau audiența desemnată a conducătorului trebuie să aibă cel puțin:
-
20 de persoane și
-
cinci autori unici de mesaje.
Defalcarea procentuală a sentimentului în audiența dvs. (pozitivă, neutră, negativă) nu afișează valori exacte sub 5% sau peste 95%. Aceste valori apar pur și simplu ca <5% și >95%.
Aceste măsuri protejează confidențialitatea persoanelor, oferind în același timp detalii administratorilor, comunicatorilor corporativi, liderilor și echipelor lor.
Depanarea motivelor pentru care nu apar analizele de sentiment
Atunci când centrul Analytics nu afișează nicio analiză a sentimentelor, acest lucru se poate datora unor motive diferite:
-
Nu aveți suficiente publicări de la utilizatori unici
-
Ești client K-12. Această caracteristică nu este disponibilă pentru clienții K-12
-
Administratorul Viva Engage a dezactivat caracteristica. Contactați administratorul pentru a afla ce caracteristici de analiză sunt activate în rețeaua dvs.
-
Dacă un mesaj este șters, orice punctaj de sentiment agregat la care a contribuit rămâne același. Totuși, calculele viitoare nu vor include mesajul șters. De asemenea, odată șters, mesajul nu va apărea într-o listă de conversații de top.
Aflați mai multe
Vizualizarea și gestionarea analizelor în Viva Engage
Identificarea liderilor și gestionarea audiențelor în Viva Engage
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
