Applies ToSurface Devices Surface

Caso se tenha esquecido da palavra-passe UEFI, eis o que pode fazer.

Peça assistência com a palavra-passe ao seu administrador de TI

Se o seu dispositivo for gerido por outra pessoa, como o seu departamento de TI ou um proprietário diferente, peça assistência com a palavra-passe junto dos mesmos.

Mostra um ecrã azul que diz "Introduza a palavra-passe do sistema". Existe uma caixa para introduzir a palavra-passe e, por baixo da mesma, existem os botões OK e Cancelar.​​​

Ainda está com problemas?

Existe um último passo que pode experimentar. Se estes passos não resolverem o problema, as opções de serviço e suporte podem estar disponíveis para ajudar.

Mostra um ícone de camião.

Enviar para a Microsoft Para preparar o seu dispositivo para envio para a Microsoft, pode imprimir uma etiqueta de envio, verificar a garantia da Microsoft e criar pedidos de assistência.

Botão ainda mais pequeno.

Encontre suporte presencial Atualmente, a China, oJapão e o Reino Unido têm suporte presencial disponível, que pode incluir inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e recuperação do sistema.

Mostra um ícone de chave inglesa.

Reparar autonomamente Se tiver experiência técnica e tiver as ferramentas certas, a Microsoft tem uma seleção de componentes substituíveis e guias de serviço que lhe permitem efetuar as reparações.

Nota: Se o Surface for um dispositivo empresarial (pertencente a uma organização), consulte opções do serviço Surface para Empresas e Educação. A disponibilidade pode estar limitada a alguns países ou produtos.

Para saber mais, aceda a Como obter assistência ou reparação para o Surface.

Precisa de mais ajuda?

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Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.

Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.