Se tiver um Surface ou Xbox, pode utilizar a sua conta Microsoft para verificar a garantia e fazer reclamações de garantia.
Nota: Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.
Registar o seu dispositivo Microsoft
Antes de poder verificar a garantia ou obter assistência, poderá ter de registar o Surface ou a Xbox na sua conta. Para obter ajuda para registar o Surface ou a Xbox, consulte Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft ou Obter assistência para o seu dispositivo Xbox.
Verificar a garantia da Microsoft
Depois de registar o dispositivo, utilize a sua conta Microsoft para verificar a garantia do Surface ou verificar a garantia da Xbox. Eis como:
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Inicie sessão para account.microsoft.com/devices com a sua conta.
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Localize o dispositivo no qual pretende verificar a garantia e, em seguida, selecione Informações & suporte.
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Em Cobertura do dispositivo, verá que tipo de cobertura de garantia o seu dispositivo tem e quanto tempo resta.
Como obter assistência para o seu dispositivo Microsoft
No account.microsoft.com/devices, pode obter assistência para o surface, acessório surface, Xbox ou acessório Xbox. Eis como:
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Inicie sessão no account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
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Escolha o dispositivo que precisa de assistência, selecione Seguinte e, em seguida, siga as instruções para concluir o pedido de serviço.
Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de serviço, consulte Como obter assistência para o Surface ou Obter assistência para o seu dispositivo Xbox.
