O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar

Se não conseguir iniciar sessão com uma palavra-passe correta

Se o seu nome de utilizador ou palavra-passe deixar de funcionar, poderá precisar de recuperar a sua conta:

1. Selecione Recuperar a sua conta abaixo e escreva o endereço de e-mail, o número de telefone ou o nome skype que utiliza para iniciar sessão.
   Recuperar a sua conta

   Sugestões: 

   • Certifique-se de que está a tentar iniciar sessão com o domínio de endereço de e-mail correto. A Microsoft oferece diferentes domínios de país para contas Hotmail, Outlook e Live, como .com e .co.uk

   • Verifique se escreveu o nome do e-mail corretamente, por exemplo rachel ou rachael

   • Se o seu e-mail não tiver sido reconhecido e tiver outro alias de e-mail ou número de telefone na conta, utilize-o.

2. Ser-lhe-á perguntado onde pretende receber o seu código de segurança. Selecione Seguinte.

3. Introduza as informações solicitadas e selecione Enviar código.

4. Introduza o código de segurança em Verificar a sua identidade e selecione Seguinte.

5. Introduza a sua Nova palavra-passe. Em seguida, confirme a palavra-passe ao introduzi-la novamente no campo Reintroduzir palavra-passe.

Perguntas mais frequentes