Verificar produtos ou serviços onde utilizou a sua conta Microsoft
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Dashboard da conta MicrosoftSe adicionou anteriormente informações de segurança (uma forma de provar que é você quando inicia sessão), leia esquecido o nome de utilizador da sua conta Microsoft.
Se não tiver configurado quaisquer informações de segurança, siga os passos abaixo.
Importante: Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.
Como localizar o nome de utilizador da conta Microsoft no produto ou serviço que utiliza
Para protegermos a sua conta, temos políticas rígidas sobre a forma como os nossos consultores podem ajudá-lo relativamente à sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não podem fornecer informações da conta sem validação adequada, mas existem áreas nos produtos onde pode procurar.
Já configurou um endereço de e-mail alternativo para a conta em que pretende iniciar sessão, como @outlook.com, @gmail.com ou @live.com? Em caso afirmativo, experimente-o.
Windows 10/11
A partir de um dispositivo Windows 10/11 onde já tenha sessão iniciada, selecione Iniciar > Definições > Contas . Em Contas de e-mail e aplicações, verá os nomes de utilizador associados ao seu dispositivo.
macOS
Num dispositivo macOS ou iOS, verifique as suas aplicações do Office ou Contas de e-mail, conforme descrito abaixo.
Aplicações do Office
Microsoft 365 ou Office 2016 ou versões mais recentes: Abra uma aplicação do Office, como Word ou Excel. Selecione Ficheiro > Conta. Em Informações do Produto, verá Pertence a com o nome de utilizador associado.
Contas de e-mail
Verifique todas as suas contas de e-mail para ver se tem e-mails ou recibos da Microsoft para compras como jogos digitais, alugueres de filmes ou subscrições.
Xbox
Gamertag da Xbox: Dado que os jogadores são identificados pelo gamertag na Xbox, não é incomum se esquecer de que criou um endereço de e-mail quando se inscreveu na Xbox. Para obter detalhes sobre onde procurar na consola, consulte as Instruções de localização do seu endereço de e-mail da Microsoft.
Se não tiver conseguido localizar o seu nome de utilizador...
Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.
Se mesmo assim não conseguiu encontrar o seu nome de utilizador ao verificar os produtos ou serviços acima, poderá ser que a sua conta Microsoft tenha sido fechada. Leia mais sobre como reabrir a sua conta Microsoft.
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Contacte o Suporte
Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
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