Verificar produtos ou serviços onde utilizou a sua conta Microsoft
Applies ToDashboard da conta Microsoft

Se adicionou anteriormente informações de segurança (uma forma de provar que é você quando inicia sessão), leia esquecido o nome de utilizador da sua conta Microsoft.

Se não tiver configurado quaisquer informações de segurança, siga os passos abaixo.

Importante: Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.

Como localizar o nome de utilizador da conta Microsoft no produto ou serviço que utiliza

Para protegermos a sua conta, temos políticas rígidas sobre a forma como os nossos consultores podem ajudá-lo relativamente à sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não podem fornecer informações da conta sem validação adequada, mas existem áreas nos produtos onde pode procurar.

Já configurou um endereço de e-mail alternativo para a conta em que pretende iniciar sessão, como @outlook.com, @gmail.com ou @live.com? Em caso afirmativo, experimente-o.

Windows 10/11

Num dispositivo Windows 10/11 onde já tenha sessão iniciada, selecione Iniciar > Definições > Contas . Em Contas de e-mail e aplicações, verá os nomes de utilizador associados ao seu dispositivo.

macOS

Num dispositivo macOS ou iOS, verifique as suas aplicações do Office ou contas Email, conforme descrito abaixo.

Aplicações do Office

Microsoft 365 ou Office 2016 ou versões mais recentes: Abra uma aplicação do Office, como Word ou Excel. Selecione Ficheiro > Conta. Em Informações do Produto, verá Pertence a com o nome de utilizador associado.

Captura de ecrã a mostrar uma conta de utilizador no Excel.

Contas de e-mail

Verifique todas as suas contas de e-mail para ver se tem e-mails ou recibos da Microsoft para compras como jogos digitais, alugueres de filmes ou subscrições.

Xbox

Gamertag da Xbox: uma vez que os jogadores são identificados pelo respetivo gamertag na Xbox, não é raro esquecer que criou um endereço de e-mail quando se inscreveu na Xbox. Para obter detalhes sobre onde procurar na consola, consulte as Instruções de localização do seu endereço de e-mail da Microsoft.

Se não tiver conseguido localizar o seu nome de utilizador...

Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.

Se mesmo assim não conseguiu encontrar o seu nome de utilizador ao verificar os produtos ou serviços acima, poderá ser que a sua conta Microsoft tenha sido fechada. Leia mais sobre como reabrir a sua conta Microsoft.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o Suporte

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.