Repor uma palavra-passe de conta Microsoft esquecida

1. Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?"

Se a janela "Introduzir palavra-passe" ainda estiver aberta, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?

Caso contrário, selecione Repor palavra-passe abaixo, introduza o nome de utilizador da conta que está a tentar repor e selecione Seguinte.

Repor palavra-passe

2 Verificar a sua identidade

Para a sua proteção, a Microsoft tem de verificar a sua identidade antes de poder continuar com a reposição da sua palavra-passe. 

1. Escolha como pretende receber um código de verificação.

   

   Importante: 

   • Se não vir uma opção para onde enviar um código ou se já não tiver acesso a nenhuma das opções de verificação apresentadas, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.

   • Se não reconhecer nenhuma das opções de e-mail ou telefone de verificação, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.

2. Selecione Seguinte.

3. Obter um código de verificação

Para sua proteção, pediremos que confirme os detalhes de verificação que selecionou. Se não conseguir obter um código, leia Resolução de problemas de código de verificação.

1. Escreva novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior.

2. Selecione Obter código.

3. A Microsoft enviará um código de verificação para o e-mail ou número de telefone que selecionou.

4. Aceda ao telemóvel ou e-mail de recuperação para o local onde pretende receber o código.

4. Introduzir o código e repor a palavra-passe

Confirme o código para criar uma nova palavra-passe. Saiba como criar uma palavra-passe segura.

1. Cole ou introduza o código que recebeu e selecione Seguinte.

2. Escreva a nova palavra-passe e selecione Seguinte.