Ao entrar nos aplicativos Web ou serviços internos da sua organização, você pode receber uma mensagem de erro que diz que não é possível entrar dessa maneira. Essa mensagem significa que sua organização colocou uma política em vigor que impede que seu dispositivo acesse os recursos da sua organização. Embora você possa acabar tendo que entrar em contato com seu Helpdesk para corrigir esse problema, aqui estão algumas coisas que você pode tentar primeiro:

Mensagem de erro "Tentar entrar de outra maneira"

Sua organização pode exigir que você entre no navegador do Edge com sua conta corporativa ou de estudante como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver em vigor, você poderá ver uma mensagem como esta:

mensagem apresentada quando é necessário iniciar sessão no browser Edge

  • Selecione Alternar perfis do Microsoft Edge para entrar no navegador do Edge com sua conta corporativa ou escolar (necessário para entrar com essa conta neste serviço, aplicativo ou site).

  • Selecione Sair e entrar com uma conta diferente para sair do serviço, aplicativo ou site com sua conta corporativa ou de estudante e entrar com uma conta diferente.

Mensagem de erro "Dispositivo não está em conformidade"

Se você receber uma mensagem de erro dizendo que seu dispositivo está fora de conformidade com a política de acesso da sua organização, verifique se você ingressou seu dispositivo na rede da sua organização.A mensagem de erro apresentada quando tem sessão iniciada no browser Edge.

  1. Entre no Windows usando sua conta corporativa ou de estudante. Por exemplo, alain@contoso.com.

  2. Conecte-se à rede corporativa por meio de uma VPN (rede virtual privada) ou DirectAccess.

  3. Após a conexão, pressione a tecla de logotipo do Windows + a tecla L para bloquear seu dispositivo.

  4. Desbloqueie o dispositivo usando sua conta corporativa ou de estudante e, depois, tente acessar de novo o aplicativo ou serviço problemático.

Se o dispositivo não estiver adicionado à rede da sua organização, você terá duas opções:

Mensagem de erro "Você não pode chegar daqui"

Se você ainda vir a mensagem de erro "Você não pode chegar lá daqui" depois de verificar as etapas acima, selecione o link Mais detalhes e entre em contato com o administrador da conta do trabalho ou da escola com os detalhes.

Navegadores compatíveis

Se você receber a mensagem dizendo que está tentando acessar os sites da sua organização de um navegador sem suporte, marcar qual navegador você está executando.

Para corrigir esse problema, você deve instalar e executar um navegador com suporte, com base em seu sistema operacional. Se você está usando o Windows 10, os navegadores com suporte incluem o Microsoft Edge, o Internet Explorer e o Google Chrome. Se você estiver usando um sistema operacional diferente, poderá marcar a lista completa de navegadores com suporte.

Observação: O departamento de TI da sua organização pode exigir versões mais recentes do que as listadas.

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