Configurar uma chamada telefônica como seu método de verificação
Você pode seguir estas etapas para adicionar seus métodos de verificação de dois fatores e redefinição de senha. Depois de configurar isso pela primeira vez, você poderá retornar à página Informações de segurança para adicionar, atualizar ou excluir suas informações de segurança.
Se você for solicitado a configurar isso imediatamente depois de entrar em sua conta de trabalho ou de estudante, consulte as etapas detalhadas no artigo Configurar suas informações de segurança no prompt de página de login.
Se o que você está vendo em sua tela não corresponder ao que está sendo abordado neste artigo, isso significa que o administrador ainda não a ligou. Até que essa experiência seja ativa, você deve seguir as instruções e informações em Configurar minha conta para verificação em duas etapas.
Observações:
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As informações de segurança não suportam o uso de extensões de telefone. Mesmo que você adicione o formato adequado, +1 4255551234X12345, as extensões serão removidas antes da chamada ser feita.
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Se você não vir uma opção de telefone, é possível que sua organização não permita que você use essa opção para verificação. Nesse caso, você precisará escolher outro método ou entrar em contato com o help desk da sua organização para obter mais assistência.
Verificação de segurança versus autenticação de redefinição de senha
Os métodos de informações de segurança são usados para verificação de segurança de dois fatores e para redefinição de senha. No entanto, nem todos os métodos podem ser usados para ambos.
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Método |
Usado para |
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Authenticator app |
Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha. |
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Mensagens de texto |
Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha. |
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Chamadas telefônicas |
Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha. |
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Chave de segurança |
Verificação de dois fatores e autenticação de redefinição de senha. |
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Conta de email |
Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para verificação de dois fatores. |
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Perguntas de segurança |
Somente autenticação de redefinição de senha. Você precisará escolher um método diferente para verificação de dois fatores. |
Configurar chamadas telefônicas da página Informações de segurança
Dependendo das configurações da sua organização, você pode ser capaz de usar chamadas telefônicas como um dos seus métodos de informações de segurança.
Observação: Se você quiser receber uma mensagem de texto em vez de uma chamada telefônica, siga as etapas no artigo Configurar informações de segurança para usar mensagens de texto.
Para configurar chamadas telefônicas
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Entre em sua conta de trabalho ou de estudante e vá para a página MinhaConta.
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Selecione Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou no link no bloco Informações de segurança e selecione Adicionar método na página Informações de segurança.
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Na página Adicionar um método, selecione Telefonee, em seguida, selecione Adicionar.
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Na página Telefone, digite o número de telefone do seu dispositivo móvel, escolha Chamar-mee selecione Próximo.
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Atenda à chamada telefônica de verificação, enviada para o número de telefone inserido e siga as instruções.
Suas informações de segurança são atualizadas e você pode usar chamadas telefônicas para verificar sua identidade ao usar verificação em duas etapas ou redefinição de senha. Se você quiser fazer chamadas telefônicas com o método padrão, consulte a seção Alterar o método de informações de segurança padrão deste artigo.
Excluir chamadas telefônicas de seus métodos de informações de segurança
Se você não quiser mais usar chamadas telefônicas como um método de informações de segurança, poderá removê-la da página Informações de segurança.
Importante: Se você excluir chamadas telefônicas por engano, não há como desfazê-la. Você terá que adicionar o método novamente, seguindo as etapas na seção Configurar chamadas telefônicas deste artigo.
Para excluir chamadas telefônicas
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Na página Informações de segurança, selecione Excluir ao lado da opção Telefone segurança.
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Selecione Sim na caixa de confirmação para excluir o Telefone número. Depois que seu número de telefone é excluído, ele é removido de suas informações de segurança e desaparece da página Informações de segurança. Se Telefone for seu método padrão, o padrão será alterado para outro método disponível.
Alterar seu método de informações de segurança padrão
Se você quiser que as chamadas telefônicas sejam o método padrão usado ao entrar em sua conta de trabalho ou de estudante usando a verificação de dois fatores ou para solicitações de redefinição de senha, você pode defini-la na página Informações de segurança.
Para alterar seu método de informações de segurança padrão
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Na página Informações de segurança, selecione Alterar ao lado das informações do método de login Padrão.
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Selecione Telefone - chamada (your_phone_number) na lista de métodos disponíveis e selecione Confirmar.
Próximas etapas
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Redefina sua senha se você a tiver perdido ou esquecido, a partir do portal de redefinição de senha ou siga as etapas no artigo Redefinir sua senha de trabalho ou de estudante.
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Obter dicas de solução de problemas e ajuda para problemas de login no artigo Não é possível entrar em sua conta da Microsoft.
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