Não consigo iniciar sessão na minha conta Microsoft

Se você não conseguir entrar em sua conta Microsoft, a maioria dos problemas poderá ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.

A ferramenta pedirá que você insira o endereço de email ou o número de telefone celular com o qual você está tentando entrar e verifique os detalhes fornecidos. Se detectarmos um problema com sua conta, diremos o que você precisa fazer para resolver o problema. Se não detectarmos nenhum problema, guiaremos como você pode se ajudar.

Clique no botão para começar:
Auxiliar de entrada

Outra ajuda de senha

Se você precisar redefinir sua senha porque a esqueceu, saiba como redefinir sua senha.
Se você souber sua senha e quiser alterá-la, entre em Alterar senha.
Se você souber sua senha, mas ela parou de funcionar, use a ferramenta Auxiliar de Entrada acima.
Se você precisar de ajuda com sua senha do trabalho, da escola ou da Entra, entre em contato com o administrador de TI ou vá para a redefinição de senha do trabalho ou da escola.

Ajuda de outro nome de usuário

Se você esqueceu seu email ou nome de usuário, saiba como pesquisar sua conta Microsoft.
Se você conhece seu nome de usuário, mas não é mais reconhecido, leia Meu nome de usuário parou de funcionar.
Se você vir um erro que diz "Não foi possível encontrar uma conta com esse nome de usuário" ou "a conta não existe" use a ferramenta Auxiliar de Entrada acima.

Ajuda de outra conta

Se você tiver problemas com a obtenção de códigos de verificação, leia nossas etapas de solução de problemas.
Se você tiver outros problemas de entrada da conta Microsoft, use nossa ferramenta auxiliar de entrada acima.