Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft

1. Selecione "Senha esquecida?"

Se a janela "Inserir senha" ainda estiver aberta, selecione Esqueci senha?

Caso contrário, selecione Redefinir senha abaixo, insira o nome de usuário da conta que você está tentando redefinir e selecione Avançar.

Redefinir senha

2. Confira sua identidade

Para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes de prosseguir com a redefinição da sua senha. 

1. Escolha como você deseja receber um código de verificação.

   

   Importante: 

   • Se você não vir uma opção para onde enviar um código ou não tiver mais acesso a nenhuma das opções de verificação mostradas, use essa ferramenta auxiliar de entrada.

   • Se você não reconhecer nenhuma das opções de email ou telefone de verificação, use esta ferramenta auxiliar de entrada.

2. Selecione Avançar.

3. Obtenha um código de verificação

Para sua proteção, pediremos que você confirme os detalhes de verificação selecionados. Se você não conseguir obter um código, leia Solucionar problemas de código de verificação.

1. Digite novamente a primeira parte do endereço de email ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugeridos na janela anterior.

2. Selecione Receber o código.

3. A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado.

4. Vá para o telefone ou email de recuperação de onde você espera receber o código.

4. Insira o código e redefina a senha

Confirme o código para criar uma nova senha. Saiba como criar uma senha forte.

1. Cole ou digite o código que você recebeu e selecione Avançar.

2. Digite sua nova senha e selecione Avançar.