Usando chaves do produto com o Office

Perguntas comuns sobre Microsoft 365 chaves de produto

Confira as seções abaixo para descobrir se você precisa de uma Microsoft 365 chave do produto (Product Key) e o que fazer com sua chave, se tiver uma.

Acabei de comprar Microsoft 365. Onde inserir a chave do produto (Product Key)?

Se você comprou uma chave do produto (Product Key) nova e nunca usada

Se você tiver uma chave de produto nova, nunca utilizada, vá para www.office.com/setup e siga as instruções na tela.

Obtenha ajuda com Office.com/setup

Obter ajuda com erros de chave do produto

Se você comprou Microsoft 365 por meio do Microsoft Store

Se você comprou Microsoft 365 por meio de Microsoft Store pode inserir a chave do produto lá.

1. Vá para www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Microsoft 365.

2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

3. Localize a compra avulsa do Microsoft 365 ou um aplicativo individual do Microsoft 365 e selecione Instalar Microsoft 365 para exibir a chave do produto (isso não instala o Microsoft 365 na prática).

4. Selecione novamente Instalar Microsoft 365 na janela onde aparece a chave do produto.

5. Na Olá. Vamos obter sua Microsoft 365página, siga os prompts para associar sua chave de produto (Product Key) à sua Conta da Microsofte iniciar o processo de instalação.

Se você comprou Microsoft 365 por meio de Programa de Desconto da Microsoft

Ao instalar o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do benefício do Programa de Desconto no Local de trabalho(anteriormente conhecido como Programa de Uso Doméstico) de seu empregador, você insere a chave do produto (Product Key) depois de instalar o produto.

1. Inicie qualquer aplicativo Microsoft 365, como Word, Visio ou Project, dependendo da sua compra.

2. Na tela Entrar para configurar Microsoft 365, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

3. Insira sua chave de produto (Product Key) Programa de Desconto no Local de trabalho da Microsoft para ativar Microsoft 365.

   Para obter ajuda, consulte Obter ajuda para instalar o Office por meio do Programa de Descontos do Microsoft Workplace

Meu novo computador com Windows veio com o Office, mas não consigo localizar a chave do produto (Product Key)

Comprei um cartão de chave do produto, mas não há nenhuma chave nele

Se você comprou um cartão de chave do produto do Office, raspe cuidadosamente a tarja prateada no verso do seu cartão para ver a chave do produto. Se você danificar a chave ao raspar a tarja, confira Perdi ou danifiquei minha chave do produto.

Dica: Um cartão de chave do produto pode conter também códigos de barra e outros grupos de letras e números, mas a chave do produto será exibida sempre no formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

O Office está me pedindo uma chave do produto (Product Key)

Use sua Conta da Microsoft, não a chave do produto (Product Key), para instalar e ativar o Office e aplicativos do Office comprados individualmente, como Project, Visio, Word, Excel e Outlook.

Entre para instalar o Office

Marque o site abaixo como favorito para que você sempre saiba onde ir para instalar o Office.

Conta da Microsoft, página Serviços e assinaturas

Entre para ativar o Office

Se um aplicativo do Office solicitar a ativação, entre com sua Conta da Microsoft, em vez de usar uma chave do produto.

Use a conta Microsoft correta

Certifique-se de entrar com o Conta da Microsoft usado para comprar o Office.

Localizar a conta que você usa com o Office

Há algumas exceções em que você deverá fazer algo além de entrar.

• Se você comprou o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do benefício do MicrosoftPrograma de Desconto no Local de trabalho de seu empregador, precisará da chave do produto (Product Key) para instalar o Office em um computador. Para obter a chave do produto online, consulte Obter a chave do produto do Programa de Desconto do Microsoft Workplace.

• Se você estiver usando uma versão de licença por volume do Office Professional Plus no trabalho, será necessário entrar em contato com o administrador de uma chave do produto.

• Se você vir uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz ASSINATURA EXPIRADA, deverá renovar sua assinatura do Microsoft 365 para continuar usando o Office. Para obter ajuda, confira Renovar o Microsoft 365 para uso doméstico.

• Se o Office veio pré-instalado em seu novo dispositivo e há uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz NOTIFICAÇÃO DE PRODUTO: a maioria dos recursos do <app> foi desabilitada porque ele ainda não foi ativado, inicie uma nova avaliação do Microsoft 365 Family, entre com uma Conta da Microsoft associada ao Office ou compre o Office. Para obter ajuda, confira Ativar o Office.

• Se você comprou o Office Professional Plus online, confira Posso comprar uma chave do produto (Product Key)? ou, se a chave do produto não estiver funcionando, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.

Preciso de uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office?

Não é necessário. Basta acessar a página conta Microsoft, Serviços e assinaturas   e entrar usando oConta da Microsoft que você usou para comprar o Office. Podemos ajudar se você esqueceu sua conta Microsoft ou senha.

Posso alterar minha chave do produto?

Sim, você pode alterar a chave de produto do Office Home & Business, Office Home e Student, Office Professional e aplicativos do Office comprados individualmente. Saiba como fazer isso em Alterar sua chave de produto do Office

Se você comprar uma versão diferente do Office, você também pode alternar entre suas duas licenças. Por exemplo, se você tiver o Office Home e Business e decidir fazer uma assinatura do Microsoft 365, você pode alternar sua instalação existente do Office Home e Business para o Microsoft 365. Saiba como fazer isso em Mudar sua licença do Office.

Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) no Office?

Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) online?

Não, sua chave do produto (Product Key) não é exibida online (consulte a exceção do Programa de Desconto do Microsoft Workplace abaixo). Você deve entrar no painel da conta Microsoft usando a conta Microsoft que você usou para comprar e baixar esta versão do Office.

Se você comprou uma versão mais antiga do Office através do Programa de Desconto da Microsoft

Se você comprou uma versão antiga do Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional através do benefício do Programa de Desconto no Local de trabalho de seu empregador, você pode ver sua chave de produto online em sua página de Detalhes do Pedido. Para obter ajuda, consulte Obter a chave do produto (Product Key) do Programa de Desconto do Microsoft Workplace.

Posso exibir minha chave no Microsoft Store?

Se você comprou o Microsoft Office Home & Student, o Microsoft Office Home & Business, o Office Professional ou aplicativos individuais do Office noMicrosoft Store e ainda não os instalou. Você também pode exibir as chaves do produto (Product Keys) e instalá-las no Microsoft Store.

Veja como exibir a chave do produto (Product Key) no Microsoft Store:

1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.

2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto não corresponde à chave do produto exibida na página Serviços e assinaturas. Isso é normal.

Minhas chaves do produto (Product Key) não correspondem

Isso é normal. A chave do produto do Office que aparece na página Conta da Microsoft, Serviços e assinaturas sempre será diferente da que aparece em um cartão de chave do produto ou email de confirmação. São dois tipos diferentes de chave, embora usem o mesmo formato.

Posso comprar uma chave do produto (Product Key)?

Depende do que você está tentando fazer.

• Para comprar uma nova cópia do Office ou iniciar uma nova assinatura do Microsoft 365, você pode comprar um cartão de chave do produto do Office de um revendedor. Você pode resgatar sua chave em https://microsoft365.com/setup para configurar sua Conta da Microsoft e instalar o Office. Você também pode comprar um download digital diretamente doMicrosoft Store em www.microsoftstore.com. Você receberá uma chave do produto ao fazer a compra avulsa do Office ou aplicativos individuais do Office, mas não precisará nem receberá uma chave de produto do Microsoft 365.

• Para renovar sua Microsoft 365assinatura, você pode comprar um Microsoft 365cartão-chave do produto de um varejista e resgatar a chave em https://microsoft365.com/setup. Você também pode renovar sua assinatura online, sem uma chave de produto, em https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Se o Office estiver solicitando uma chave do produto (Product Key) e você quiser comprar uma chave do produto (Product Key) para ativar o Office, é melhor desinstalar sua versão atual do Office e, em seguida, comprar e instalar uma nova versão do Office doMicrosoft Store. Dessa forma, você pode ter certeza de que o Office será ativado com êxito.

  Clique no botão abaixo para comparar preços e opções e fazer sua compra.

  Comprar ou experimentar o Microsoft 365

Se você estiver comprando chaves do produto (Product Keys) do Office em outro lugar, recomendamos revisar nossas dicas de compras seguras para garantir que você esteja comprando um software autêntico da Microsoft. Lembre-se de ler a dica chamada Tome cuidado com chaves do produto (Product Keys) vendidas separadamente se quiser comprar uma chave online. Se você comprar uma chave do produto online e não funcionar ou parar de funcionar, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.

Perdi ou danifiquei minha chave do produto

Caso você danifique a chave do produto, mas tenha um comprovante de compra válido, talvez o Suporte da Microsoft possa substituir a chave do produto ou fornecer outras opções. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.

Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou perdida e você simplesmente gostaria de comprar uma versão mais recente do Office, clique no botão abaixo para comparar preços e opções e fazer sua compra.

Comprar ou experimentar o Microsoft 365

Se estiver comprando o Office em outro lugar, recomendamos examinar nossas dicas para comprar com mais segurança para garantir que você compre um software autêntico da Microsoft. Caso pretenda comprar uma chave do produto (Product Key) online, não deixe de ler a dica Tome cuidado com chaves de produtos vendidas separadamente.

Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando

Se você vir uma mensagem de erro quando resgatar a sua chave de produto no Office.com /Setup, confira Obter ajuda com erros de chave de produto no Office.com /Setup.

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Falar com o Suporte sobre a minha chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.