Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft

• Faremos perguntas sobre seus contatos e linhas de assunto de email. Verifique com amigos e familiares que você pode ter se correspondido dessa conta para obter ajuda.

• As linhas de assunto do email precisam ser exatas.

• Quando você inserir seu endereço de email, lembre-se de que alguns domínios podem ser específicos de um país/região, como @outlook.co.uk.

• Se você tem essa conta há vários anos, os detalhes registrados talvez não correspondem à sua situação atual, então pense sobre o que talvez você tenha inserido quando você se inscreveu pela primeira vez. É possível que você tenha se mudado ou alterado seu nome?

Você será solicitado a fornecer o SkypeID ou os nomes dos contatos em suas contas. Se usar o Skype para ligar para celulares ou telefones fixos, você também deverá fornecer alguns desses dados juntamente com os detalhes sobre uma compra recente do Skype.

Você será solicitado a fornecer o ID de hardware de um console que usa com frequência. Certifique-se de obter a ID de um console que você usa muito. Se você comprou um console novo recentemente, tente obter a ID de hardware do seu console antigo.

Pense nas senhas que você usa em outras contas que você pode ter usado aqui. Liste as senhas antigas que você pode ter usado. Verifique os seus navegadores da web para ver se você salvou uma senha lá. Para obter ajuda sobre como verificar se há senhas salvas, aqui estão algumas sugestões de navegadores e ferramentas comuns:

• Para senhas que você pode ter salvo no Microsoft Edge ou nas Credenciais da Web do Windows, consulte Salvar ou esquecer senhas no Microsoft Edge ou no Gerenciador de Credenciais de Acesso.

• Se você usa um navegador Chrome, confiraGerenciar senhas

• Para obter senhas salvas em dispositivos Mac ou iOS, consulte Exibir as informações armazenadas em um keychain no Mac ou Configurar o keychain do iCloud