Zarządzanie powiadomieniami Viva Engage

Ogłoszenia wysyłane do grupy Cała firma są natychmiast wysyłane do skrzynek odbiorczych wszystkich użytkowników Engage i do wszystkich użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail, niezależnie od ustawień powiadomień. Jeśli nie przeczytasz ogłoszenia w aplikacji sieci Web lub mobilnej Engage w określonym interwale opóźnienia wyjaśnionym w następnym pytaniu, do aplikacji mobilnej zostanie również wysłane powiadomienie wypychane.  

Ogłoszenia grupy generują również powiadomienia do Engage skrzynek odbiorczych wszystkich członków grupy, ale wysyłają powiadomienia e-mail i powiadomienia mobilne do użytkowników tylko w następujących sytuacjach:

• Użytkownik wybrał opcję otrzymywania powiadomień o otrzymaniu zawartości w skrzynce odbiorczej Engage.

• Użytkownik nie przeczytał wpisu z ogłoszeniem w aplikacji sieci Web Engage lub dla urządzeń przenośnych w określonym interwale opóźnienia wyjaśnionym w następnych często zadawanych pytaniach.

Gdy kogoś obserwujesz, otrzymasz powiadomienie e-mail za każdym razem, gdy ta osoba opublikuje wpis w swoim scenariuszu. Możesz włączyć lub wyłączyć te powiadomienia, korzystając z preferencji subskrypcji wyświetlanych w wiadomości e-mail.

Możesz również odwiedzić stronę profilu danej osoby w Viva Engage, aby zarządzać miejscem wyświetlania powiadomień scenariusza w Viva Engage, aplikacji Teams i programie Outlook. Gdy kogoś nie obserwujesz, nie otrzymujesz już powiadomień o wpisach w jej scenariuszu.

Gdy otrzymasz reakcję na swoje wpisy lub odpowiedzi, możesz znaleźć oryginalny wpis (nazywany też linkiem głębokim), który wyzwolił powiadomienie, wybierając dzwonek Powiadomienia w nagłówku pakietu i klikając powiadomienie. 

Administratorzy społeczności coraz częściej wykorzystują ogłoszenia do rozpowszechniania ważnych informacji wśród wszystkich członków społeczności. Gdy użytkownicy mają wyłączone powiadomienia e-mail od Engage, mogą oni utracić te ważne lub podstawowe aktualizacje od administratorów społeczności. W związku z tym zdarza się, że administrator społeczności może zdecydować się na wysyłanie ci powiadomień e-mail o podstawowych powiadomieniach poza preferowanymi ustawieniami powiadomień, dzięki czemu może mieć pewność, że ich wiadomość została rozesłana do wszystkich członków społeczności.  

Długość interwału opóźnienia powiadomień (czas Engage oczekiwania na przeczytanie nowej zawartości przez użytkownika przed wysłaniem powiadomienia) zależy od tego, czy użytkownik uzyskuje dostęp do Engage z komputera lub urządzenia przenośnego.

Jeśli użytkownik korzysta z komputera i jest aktywny w sieci Web, powiadomienia e-mail są opóźnione o 15 minut. Powiadomienia dla użytkowników aplikacji mobilnych są opóźnione o 20 minut.

Powiadomienie wypychane jest wysyłane w przypadku aktywności w dowolnej Engage konwersacji w skrzynce odbiorczej, która zmienia stan wątku z przeczytanego na nieprzeczytany i nie jest bezpośrednią odpowiedzią, @mention ani wiadomością prywatną.

Gdy subskrybujesz grupę pocztą e-mail, otrzymujesz powiadomienia o nowych konwersacjach w tej grupie, odpowiedziach bezpośrednich, @mentions oraz o tym, że odpowiedź na wiadomość powoduje, że wątek jest niewidoczny.

Nie. Użytkownicy kontrolują własne ustawienia powiadomień e-mail. Administratorzy mogą tylko określić, czy wiadomości e-mail wysyłane przez Engage muszą zostać potwierdzone przed wysłaniem oraz czy logo jest zawarte w wiadomościach e-mail.

Gdy Twoja organizacja korzysta z Engage, nie możesz anulować subskrypcji. Możesz jednak przestać otrzymywać powiadomienia w wiadomościach e-mail. Po prostu wyczyść zaznaczenie wszystkich pól na karcie Powiadomienia w ustawieniach Engage. Nadal będzie można przechodzić do Engage, aby otrzymywać wiadomości, ale nie będziesz otrzymywać żadnych wiadomości e-mail.

Możesz otrzymywać powiadomienia e-mail, jeśli masz więcej niż jedną tożsamość w Engage. Aby sprawdzić, czy dotyczy to Ciebie, otwórz nową wiadomość i wpisz kilka pierwszych znaków swojego imienia i nazwiska. Jeśli funkcja autouzupełniania wyświetla Twoje imię i nazwisko więcej niż raz, masz więcej niż jedną tożsamość.

Administrator sieci Engage może usunąć dodatkowe tożsamości. Aby znaleźć administratora sieci Engage, wybierz ikonę Viva Engage Ustawienia, wybierz pozycję Osoby, a następnie wybierz pozycję Wyświetl administratorów sieci.