Używanie pytań i odpowiedzi w społeczności Viva Engage

Wszyscy członkowie społeczności mogą zadawać pytania.

1. Wybierz pozycję Pytanie jako typ konwersacji.

2. Wpisz pytanie, a następnie wybierz pozycję Zapytaj.

Na urządzeniu przenośnym:

• U dołu ekranu wybierz ikonę pytania.

Pytanie na platformie iOS	Pytanie na platformie Android

Wszyscy członkowie społeczności mogą odpowiadać na pytania.

• Aby odpowiedzieć na pytanie, napisz odpowiedź w polu tekstowym poniżej pytania. 

Wszyscy członkowie społeczności mogą zagłosować na odpowiedzi na pytanie. Członkowie mogą zagłosować na wiele odpowiedzi, ale mogą tylko raz zagłosować na każdą odpowiedź. Odpowiedzi z największą liczbą głosów pojawią się na górze, zgodnie z ich pozycją. 

• Aby zagłosować na odpowiedź, kliknij przycisk głosuj poniżej.

• Aby sprawdzić, kto zagłosował na odpowiedź, kliknij liczbę głosów.

Odpowiedzi mogą zostać oznaczone jako Najlepsza odpowiedź przez członka, który opublikował pytanie, lub administratora społeczności. W przypadku pytań w społeczności Cała firma administratorzy sieci i zweryfikowani administratorzy mogą oznaczyć najlepszą odpowiedź.

Pytanie może mieć tylko jedną najlepszą odpowiedź.

Jeśli jesteś administratorem społeczności lub opublikowałeś konwersację, możesz zmienić typ konwersacji na pytanie, jeśli jest to bardziej odpowiednie. Następnie możesz użyć funkcji pytań i odpowiedzi, takich jak oznaczanie najlepszej odpowiedzi i filtrowanie w poszukiwaniu pytań bez odpowiedzi, jeśli członkowie jeszcze nie odpowiedzieli.

• W wiadomości w stylu zwykłej dyskusji wybierz pozycję Więcej opcji listy rozwijanej po prawej stronie konwersacji, a następnie wybierz pozycję Zmień na pytanie.

  

  Uwaga: Możesz również zmienić pytanie na wpis dyskusji, wybierając pozycję Więcej opcji , a następnie zmień na wiadomość. Jeśli zmienisz pytanie z najlepszą odpowiedzią na zwykłą wiadomość, straci ona oznaczenie Najlepsza odpowiedź, nawet jeśli później zmienisz konwersację z powrotem na pytanie.

Jeśli jesteś administratorem społeczności, możesz ustawić domyślny typ konwersacji w społeczności na Pytanie , aby zachęcić członków społeczności do zadawania dodatkowych pytań.

Możesz to zrobić podczas tworzenia społeczności lub później, zmieniając ustawienie Domyślny wydawca .

1. W społeczności wybierz pozycję Więcej opcji po prawej stronie nazwy społeczności, a następnie wybierz pozycję Ustawienia .

2. W obszarze Domyślny typ wpisu wybierz opcję Pytanie.

   

Najedź kursorem na najlepszą odpowiedź, aby zobaczyć, kto ją wybrał. 

W górnej części kanału informacyjnego społeczności użyj menu filtru (po lewej) i posortuj (po prawej), aby znaleźć odpowiednie wpisy. Jeśli społeczność ma przypiętą konwersację, filtr pojawi się pod przypiętą konwersacją i nad pierwszym wpisem w kanale informacyjnym.  

• Aby znaleźć pytania bez odpowiedzi, przefiltruj je według pytań bez odpowiedzi.

Jako administrator społeczności, możesz utworzyć społeczność tylko do pytań w kilku prostych krokach.

1. Określ pytania jako domyślny typ konwersacji. (Zobacz kroki opisane w tym artykule).

2. Skorzystaj z sekcji Informacje i ogłoszeń, aby edukować członków społeczności na temat celów społeczności. W razie potrzeby możesz również zmienić dyskusję na pytania.

3. Aby wstępnie wypełnić społeczność parami pytań i odpowiedzi, zaimportuj istniejącą zawartość, na przykład często zadawane pytania, za pomocą inteligentnego importowania w witrynie Answers.