Analiza nastrojów i motywów w Viva Engage
Bądź na bieżąco z dominującymi tematami i konwersacjami w sieci Viva Engage dzięki analizie wykorzystanej przez SI: analizie nastrojów, wyodrębnianiu motywów i podsumowyniom zawartości.
Społeczności i scenariusze to ważne kanały umożliwiające dzielenie się doświadczeniami służbowymi, osobistymi doświadczeniami i rozmowami, które mają znaczenie. Podczas analizowania w postaci zagregowanej konwersacje te ujawniają szczegółowe informacje, które mogą pomóc liderom skalibrować swoje wiadomości i strategie w bardziej biegły i responsywny sposób.
Uwaga: Funkcje SI są dostępne w Viva Engage dzierżawach, które mają pakiet Viva lub licencję Komunikacji pracowników i społeczności.
Wprowadzenie do SI w analizie zaawansowanej
Ważne: Te funkcje wymagają podsumowania ze si. Upewnij się u administratora sieci, że ta usługa Viva Engage jest włączona w sieci.
-
Na stronie głównej Viva Engage wybierz pozycję Analiza z lewej strony.
-
W zależności od uprawnień wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Komunikatory firmowe mogą przejść do obszaru Analiza sieci.
-
Liderzy z co najmniej jedną przypisaną grupą odbiorców mogą przejść do obszaru Analiza odbiorców.
Uwaga: Pełnomocnicy liderów mogą uzyskiwać dostęp do analizy odbiorców z poziomu analiz osobistych: w scenariuszu wybierz ikonę wykresu i wybierz osobę wiodącą, której pełnisz funkcję pełnomocnika.
-
-
Ustaw zakres czasu, aby pokazać konwersacje, które miały miejsce w tym okresie.
Jak to działa?
Aby pokazać nastroje odbiorców i motywy, usługa Azure Cognitive Services (ACS) agreguje wpisy i komentarze z scenariuszy i wpisów publicznych. Poszczególne wiadomości nigdy nie są wyświetlane. Oprócz zagregowanych wpisów publicznych użytkownicy należący do społeczności prywatnych mogą wyświetlać zagregowane wpisy prywatne ze swoich społeczności.
Aby przedstawić często omawiane tematy, platforma podsumowania Viva Engage AI używa wygenerowanej AI w sieci lub grupy odbiorców lidera odpowiednio do analizy sieci i odbiorców. Dzięki tym danym źródłowym identyfikujemy popularne motywy i podsumowania z analizowanych konwersacji. Łączymy te informacje z analizą nastrojów, aby wyprowadzić uczucia najbardziej związane z analizowanymi konwersacjami.
|
Popularne mieszane |
Łączny procent dodatni i zagregowany procent ujemny są większe niż 25 lub oba są ze sobą większe niż 20 punktów procentowych. |
|
Trendy dodatnie |
Zagregowana wartość procentowa neutralna jest mniejsza niż 70%, wartość procentowa zagregowana jest wyższa niż wartość procentowa zagregowana ujemna, a kryteria dla opcji Popularne mieszane nie są spełnione. |
|
Trending negatywu |
Zagregowana wartość procentowa neutralna jest mniejsza niż 70%, wartość procentowa zagregowana jest wyższa niż wartość procentowa zagregowana dodatnia, a kryteria dla opcji Popularne mieszane nie są spełnione. |
|
Popularne neutralne |
Zagregowana wartość procentowa neutralna jest równa lub większa niż 70%. |
|
Niedostępny |
Ten komunikat pojawia się, gdy minimalne wymagania dotyczące prywatności nie zostały spełnione. |
Promowanie prywatności podczas przeglądania trendów
Aby analiza nastrojów pokazywała wyniki w wybranym okresie, sieć lub wyznaczona grupa odbiorców lidera musi mieć co najmniej:
-
20 osób, a
-
pięciu unikatowych autorów wiadomości.
W zestawieniu procentowym nastrojów odbiorców (dodatnia, neutralna, ujemna) nie są wyświetlane dokładne wartości poniżej 5% lub powyżej 95%. Te wartości są po prostu wyświetlane jako <5%, a >95%.
Te środki chronią prywatność poszczególnych osób, zapewniając szczegółowe informacje administratorom, komunikatorom korporacyjnym, liderom i ich zespołom.
Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem analizy nastrojów
Jeśli Centrum analiz nie pokazuje analizy nastrojów, może to być spowodowane kilkoma różnymi przyczynami:
-
Nie masz wystarczającej liczby wpisów od unikatowych użytkowników
-
Jesteś klientem K-12. Ta funkcja nie jest dostępna dla klientów korzystających z K-12
-
Administrator Viva Engage wyłączył tę funkcję. Skontaktuj się z administratorem, aby dowiedzieć się, które funkcje analizy są włączone w Twojej sieci.
-
Jeśli wiadomość zostanie usunięta, wynik zagregowanych nastrojów, do którego została przesłana, pozostanie taki sam. Przyszłe obliczenia nie będą jednak obejmować usuniętej wiadomości. Ponadto po usunięciu wiadomość nie będzie widoczna na górze listy konwersacji.
Dowiedz się więcej
Wyświetlanie analiz i zarządzanie nimi w Viva Engage
Identyfikowanie liderów i zarządzanie odbiorcami w Viva Engage
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
