Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage
Blijf op de hoogte van de belangrijkste thema's en gesprekken in uw Viva Engage netwerk met analyse op basis van AI: sentimentanalyse, thema-extractie en samenvatting van inhoud.
Community's en verhaallijnen zijn essentiële kanalen voor het delen van werkervaringen, persoonlijke ervaringen en gesprekken die belangrijk zijn. Wanneer deze gesprekken worden geanalyseerd als een aggregatie, onthullen ze inzichten die leiders kunnen helpen bij het kalibreren van hun berichten en strategieën op een meer bedreven en responsieve manier.
Opmerking: AI-functies zijn beschikbaar in Viva Engage tenants met een licentie voor Viva Suite of een licentie voor communicatie en community's voor werknemers.
Aan de slag met AI in Advanced Analytics
Belangrijk: Voor deze functies is AI-samenvatting vereist. Controleer bij de netwerkbeheerder of deze Viva Engage service is ingeschakeld op het netwerk.
-
Selecteer op de startpagina van Viva Engage aan de linkerkant Analyse.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk, afhankelijk van uw machtigingen:
-
Zakelijke communicators kunnen navigeren naar Netwerkanalyse.
-
Leiders met een of meer toegewezen primaire doelgroep kunnen naar Doelgroepanalyse navigeren.
Opmerking: Leiders hebben toegang tot doelgroepanalyses vanuit persoonlijke analyses: selecteer in uw verhaallijn het grafiekpictogram en selecteer de leider aan wie u als gemachtigde fungeert.
-
-
Stel een tijdsbereik in om gesprekken weer te geven die in die periode hebben plaatsgevonden.
Hoe werkt dit?
Azure Cognitive Services (ACS) verzamelt berichten en opmerkingen van verhaallijnen en openbare berichten om het gevoel en de thema's van het publiek weer te geven. Afzonderlijke berichten worden nooit weergegeven. Gebruikers die deel uitmaken van privécommunities kunnen naast geaggregeerde openbare berichten ook aggregaties van privéberichten van hun respectieve community's bekijken.
Om vaak besproken onderwerpen aan de orde te stellen, maakt het Viva Engage AI-samenvattingsplatform gebruik van generatieve AI binnen het netwerk of de doelgroep van de leider voor respectievelijk netwerk- en doelgroepanalyse. Op basis van deze onderliggende gegevens identificeren we populaire thema's en samenvattingen van de geanalyseerde gesprekken. We combineren deze informatie met sentimentanalyse om het gevoel af te leiden dat het meest is gekoppeld aan de geanalyseerde gesprekken.
|
Trending gemengd |
Het geaggregeerde percentage positief en het geaggregeerde percentage negatief zijn beide groter dan 25, of beide liggen binnen 20 procentpunten van elkaar. |
|
Trending positief |
Het aggregatiepercentage neutraal is minder dan 70%, het geaggregeerde percentage positief is hoger dan het geaggregeerde percentage negatief en er wordt niet voldaan aan de criteria voor trending gemengd . |
|
Trending negatief |
Het aggregatiepercentage is neutraal minder dan 70%, het statistische percentage negatief is hoger dan het statistische percentage positief en er wordt niet voldaan aan de criteria voor trending gemengd . |
|
Trending neutraal |
Het statistische percentage neutraal is gelijk aan of is groter dan 70%. |
|
Niet beschikbaar |
Dit bericht wordt weergegeven wanneer niet aan de minimale privacyvereisten is voldaan. |
Privacy bevorderen terwijl trends worden weergegeven
Als u wilt dat sentimentanalyse resultaten voor de geselecteerde periode weergeeft, moet het netwerk of de aangewezen doelgroep van de leider minimaal beschikken over:
-
20 personen, en
-
vijf unieke berichtenschrijvers.
De procentuele uitsplitsing in Gevoel in uw doelgroep (positief, neutraal, negatief) geeft geen exacte waarden weer onder 5% of boven 95%. Deze waarden worden gewoon weergegeven als <5% en >95%.
Deze maatregelen beschermen de privacy van personen en bieden inzichten aan beheerders, communicatieve communicatieve personen en leidinggevenden en hun teams.
Problemen oplossen waarom sentimentanalyse niet wordt weergegeven
Wanneer in de Analytics-hub geen sentimentanalyse wordt weergegeven, kan dit een aantal verschillende oorzaken hebben:
-
U hebt niet genoeg berichten van unieke gebruikers
-
U bent een K-12-klant. Deze functie is niet beschikbaar voor K-12-klanten
-
De Viva Engage-beheerder heeft de functie uitgeschakeld. Neem contact op met uw beheerder om te weten te komen welke analysefuncties zijn ingeschakeld in uw netwerk.
-
Als een bericht wordt verwijderd, blijft de geaggregeerde gevoelsscore waaraan het heeft bijgedragen hetzelfde. Toekomstige berekeningen bevatten echter niet het verwijderde bericht. Zodra het bericht is verwijderd, wordt het niet meer weergegeven in een lijst met belangrijkste gesprekken.
Meer informatie
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
