Uw Viva Engage-meldingen beheren

Aankondigingen die naar de groep Alle bedrijven worden verzonden, worden onmiddellijk verzonden naar de Engage postvak IN van alle gebruikers en naar alle gebruikers via e-mail, ongeacht uw meldingsinstellingen. Als u de aankondiging in Engage web- of mobiele toepassingen niet hebt gelezen binnen het specifieke vertragingsinterval dat in de volgende vraag wordt uitgelegd, wordt er ook een pushmelding verzonden naar de mobiele app.  

Groepsaankondigingen genereren ook meldingen naar de Engage postvak IN van alle groepsleden, maar verzenden alleen e-mail- en mobiele meldingen naar gebruikers als:

• De gebruiker heeft ervoor gekozen om meldingen te ontvangen wanneer ze inhoud ontvangen in hun Engage Postvak IN.

• De gebruiker heeft het aankondigingsbericht in Engage web- of mobiele toepassingen niet gelezen binnen het specifieke vertragingsinterval dat in de volgende veelgestelde vragen wordt uitgelegd.

Wanneer u iemand volgt, ontvangt u een e-mailmelding wanneer die persoon op zijn of haar verhaallijn plaatst. U kunt deze meldingen in- of uitschakelen via de abonnementsvoorkeuren die in het e-mailbericht worden weergegeven.

U kunt er ook voor kiezen om de profielpagina van de persoon in Viva Engage te bezoeken om te beheren waar verhaallijnmeldingen worden weergegeven in Viva Engage, Teams en Outlook. Wanneer u iemand niet meer kunt volgen, ontvangt u geen meldingen meer over berichten in hun verhaallijn.

Wanneer u een reactie krijgt op uw berichten of antwoorden, kunt u het oorspronkelijke bericht (ook wel deep link genoemd) vinden dat de melding heeft geactiveerd door de bel Meldingen in de koptekst van de suite te selecteren en op de melding te klikken. 

Communitybeheerders gebruiken in toenemende mate aankondigingen om belangrijke informatie te distribueren naar alle communityleden. Wanneer gebruikers hun e-mailmeldingen van Engage hebben uitgeschakeld, kunnen ze deze belangrijke of essentiële updates van de communitybeheerders missen. Er zijn dus momenten waarop een communitybeheerder ervoor kan kiezen om u e-mailmeldingen te sturen voor essentiële aankondigingen buiten uw voorkeursinstellingen voor meldingen, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat hun bericht is gedistribueerd naar alle leden van de community.  

De lengte van het vertragingsinterval voor meldingen (de tijd Engage wacht totdat een gebruiker nieuwe inhoud leest voordat een melding wordt verzonden) is afhankelijk van het feit of de gebruiker Engage opent vanaf een computer of een mobiel apparaat.

Als een gebruiker een computer gebruikt en actief is op internet, worden e-mailmeldingen 15 minuten uitgesteld. Meldingen aan gebruikers in mobiele toepassingen worden 20 minuten vertraagd.

Er wordt een pushmelding verzonden wanneer er activiteit is op een Engage postvak IN-gesprek dat de status van de thread wijzigt van gelezen in ongelezen en geen direct antwoord, een @mention of een privébericht is.

Wanneer u zich per e-mail op een groep abonneert, ontvangt u meldingen voor nieuwe gesprekken in die groep, directe antwoorden, @mentions en wanneer een berichtantwoord ervoor zorgt dat een thread van gezien naar ongezien gaat.

Nee. Gebruikers beheren hun eigen instellingen voor e-mailmeldingen. Beheerders kunnen alleen instellen of e-mailberichten die door Engage worden verzonden, moeten worden bevestigd voordat ze worden verzonden en of het logo is opgenomen in e-mailberichten.

Wanneer uw organisatie Engage gebruikt, kunt u zich niet afmelden. U kunt echter geen meldingen meer ontvangen via e-mail. Schakel alle selectievakjes op het tabblad Meldingen in uw Engage instellingen uit. U kunt nog steeds naar Engage gaan om berichten te ontvangen, maar u ontvangt geen e-mailberichten.

U ontvangt mogelijk e-mailmeldingen als u meer dan één identiteit in Engage hebt. Als u wilt zien of dit op u van toepassing is, opent u een nieuw bericht en typt u de eerste tekens van uw naam. Als bij automatisch aanvullen uw naam meer dan één keer wordt weergegeven, hebt u meer dan één identiteit.

De Engage netwerkbeheerder kan de extra identiteiten verwijderen. Als u uw Engage netwerkbeheerder wilt vinden, selecteert u het pictogram Viva Engage Instellingen, selecteert u Mensen en selecteert u vervolgens Netwerkbeheerders weergeven.