Overvåk engasjement i Viva Engage med analyse
Viva Engage gir robust analyse for å hjelpe deg med å forstå virkningen av innleggene dine bedre. Analyse lar deg overvåke:
-
Ditt eget engasjement (personlig, svar og samtaleanalyse)
-
Engasjement i fellesskapene du besøker (fellesskapsanalyse)
Obs!: Med unntak av samtale- og fellesskapsanalyse, er de fleste instrumentbordanalyser bare tilgjengelige for kunder som har en MicrosoftViva Suite- eller Employee Communications and Communities-lisens.
Åpne analyseinstrumentbordet
Analyser er synlige for alle som har opprettet et innlegg i Viva Engage og til ledernes representanter.
Bruk en av disse metodene til å åpne instrumentbordet for personlig analyse:
-
Velg analyseikonet fra navigasjonsfeltet Viva Engage.
-
Velg analyseikonet under forsidebildet eller koblingen på personlig sammendrag-flisen i dreieboken.
-
Velg koblingen på sammendragsflisen For personlige svar på Svar-siden.
Tips!: Hold pekeren over en metrikkverdi for å få mer informasjon om måleverdien.
Utvid for mer informasjon
Personlig analyse inkluderer følgende måledata:
|
Din rekkevidde |
Antall personer som har sett, reagert eller kommentert innleggene dine |
|
Nå nedbryting |
Antall personer som viser, reagerer eller kommenterer |
|
Engasjert nedbryting |
Prosentandelen personer som reagerte eller kommenterte |
|
Populære samtaler |
De mest populære samtalene du har startet |
|
Reaksjoner på innleggene dine |
Et unikt antall reaksjoner på alle innleggene dine |
|
Populære kommentarer på innleggene dine |
Kommentarene på innleggene dine med flest reaksjoner |
Bruk disse instrumentbordfiltrene for å se trender:
|
Datointervall |
Med datointervall kan du se samtaletrender fra datoen et innlegg opprettes og utover. Datointervaller representerer endringer (deltaer) for den valgte perioden. Du kan filtrere på 7 dager, 28 dager, 90 dager og 365 dager. Hvis du for eksempel velger 7 dager, kan du se endringen uke for uke, mens 90 dager viser kvartalsvise endringer. |
|
Mål |
Bruk dette filteret til å inkludere data på tvers av fellesskap og dreiebok, eller bare dreiebok. |
Obs!: Målgrupperelaterte måledata er bare synlige for ledere som har blitt identifisert av en administrator eller bedriftskommunikator og har tilordnet målgrupper. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Identifisere ledere og administrere målgrupper i Viva Engage.
Hvis du vil forstå ytelsen til spørsmål og svar du kommuniserer med, kan du se Answers-analyser. Disse analysene er synlige for alle som har lagt inn eller besvart et spørsmål i Engage, enten på Svar-fanen eller i et fellesskap.
Svaranalyse inkluderer følgende måledata:
|
Folk du hjalp |
Din innvirkning basert på antall personer som engasjerte seg i et spørsmål du stilte eller svarte på. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Svar i Viva: Forstå lagret tid & Folk hjalp – Microsoft Community Hub |
|
Svarsammendrag |
Analyse for spørsmål du svarte på |
|
Sammendrag av spørsmål |
Analyse for spørsmålene du stilte |
|
Spørsmål du engasjerte deg i |
En oversikt over de mest engasjerte spørsmålene du stilte eller besvarte |
Samtaleanalyse er en oversikt over Viva Engage innleggsaktivitet i sanntid, og inkluderer data fra samtalestartere, artikler, avstemninger, ros og mer. Samtaleanalyser er synlige for innleggsopprettere, representanter og bedriftskommunikatorer. Fellesskapsadministratorer kan vise samtaleanalyse for fellesskapene de administrerer.
-
Gå til en samtale i Viva Engage, velg ellipseikonet, og velg deretter Vis analyse. Alternativt kan du velge Antall sett etter som vises i alle tråder.
Samtaleanalyse inkluderer følgende måledata:
|
Folk nådd |
Antall personer som har sett, reagert eller svart |
|
Folk engasjert |
Antall personer som reagerte eller svarte |
|
Forhandlingstrakt |
Typene engasjement som skjer i innlegget ditt. Inneholder detaljerte samtalespesifikke aktiviteter som bokmerker og delinger. |
|
Samtaletrender |
Totalt antall brukere som har vist, reagert og kommentert innlegget i den valgte tidsrammen. I tilfeller der en samtale har blitt fremhevet eller festet, vil du se disse handlingene representert i grafen. |
|
Reaksjonsfordeling |
Totale reaksjoner og typen reaksjoner som brukes |
|
Populære kommentarer i innlegget |
En oversikt over de mest engasjerte kommentarene i innlegget |
|
Aksjer |
Viser hvordan og hvor dette innlegget er delt. Måledata i denne tabellen er relatert til det nye innlegget som opprettes ved deling. |
Samtaleanalyse inkluderer disse ekstra måledataene i Viva Engage premium:
|
Avanserte personer nådd og engasjert |
Prosentandel av følgere og målgruppen eller fellesskapet som er nådd, avhengig av hvor innlegget er opprettet. Hvis et innlegg opprettes i et fellesskap, vises fellesskapsrekkefølge. Hvis et innlegg opprettes i dreieboken, vises følgere som er nådd. Hvis innlegget er opprettet i dreieboken av en leder, vises målgruppen som er nådd. |
|
Aktiviteter etter plattform |
Plattformer som kommentarer, reaksjoner og visninger kommer fra. |
|
Sentiment i kommentarer |
Gjennomsnittlig sentiment på tvers av alle kommentarer i innlegget. Denne måleverdien er bare tilgjengelig på innlegg med minst fem unike kommentatorer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage – Microsoft Kundestøtte. |
Fellesskapsanalyse hjelper fellesskapsmedlemmer og administratorer med å forstå Engage fellesskapets engasjementstrender. Alle medlemmer av det Viva Engage nettverket kan se innsikt for offentlige fellesskap. Fellesskapsmedlemmer kan se innsikt for private fellesskap. Fellesskapsadministratorer i premium-lisensierte nettverk kan se avanserte analyser som Lagre tid, Folk hjalp, Ofte brukte bidragsytere og Sovende samtaler.
Du kan få tilgang til fellesskapsanalyser ved å gå til et fellesskap og velge analyseikonet i fellesskapsoverskriften. Du kan vise fellesskapsanalyser gjennom Analyse-huben, og deretter velge Fellesskap-fanen. Fellesskapsadministratorer kan også se fellesskapsanalyser i et sammendragskort som er synlig i det høyre panelet i de administrerte fellesskapene.
Fellesskapsanalyse inkluderer følgende funksjoner og måledatadefinisjoner:
|
Datointervallvelger |
Alle etterfølgende måledata gjelder for den valgte datoen. |
|
Medlemsaktivitet |
Viser en oversikt over fellesskapsmedlem og administratoraktivitet. Medlemsantallet inkluderer ikke administratorer, så det kan være forskjellig fra antall medlemmer som vises på hovedfeeden for fellesskapet. |
|
Medlemmer/administratorer/Folk engasjert |
Totalt antall unike brukere som reagerte, kommenterte eller la ut innhold i fellesskapet. |
|
Medlemmer/administratorer/Folk nådd |
Totalt antall unike brukere som viste fellesskapsinnhold. |
|
Admin svarfrekvens |
Viser frekvensen av innlegg (trådstartere) med svar fra fellesskapsadministratorer. |
|
Totalt antall innlegg |
Viser en nedbryting av innlegg (trådstartere) som ble opprettet i fellesskapet. |
|
Visninger på innlegg |
Viser antall visninger på tvers av alle innlegg (bare trådstartere). Dette antallet er ikke unikt, siden en bruker kan gå tilbake til et innlegg og registrere seg som en annen visning. |
|
Meldinger lagt inn |
Viser antallet publiserte meldinger, inkludert trådstartere og svar. |
|
Reaksjoner på meldinger |
Viser antall reaksjoner på meldinger, inkludert trådstartere og svar. |
|
Svar- og beste svarfrekvens |
Viser prosentandelen av spørsmålene som mottar svar, og prosentandelen av spørsmålene som er merket som de beste svarene i fellesskapet. |
|
Populære samtaler |
Viser innleggene (trådstartere) med flest reaksjoner, kommentarer og svar i fellesskapet. Disse samtalene er bare synlige for administratorer, bedriftskommunikatorer og medlemmer av fellesskapet. Eksterne gjester og andre eksterne nettverksbrukere får ikke tillatelse til å se innholdet i denne tabellen. |
|
Deltaer |
Alle endringer i prosentøkning/-reduksjon er basert på datovalget. Eksempler: For sjudagers perioder viser delta uke for uke endringer. For 28-dagers perioder viser deltaet endringer fra måned til måned. |
Fellesskapsanalyse inkluderer flere måledata i Viva Engage Premium:
|
Folk hjalp |
Viser antall unike brukere som har reagert, stemt og svart på Q&Som i fellesskapet. |
|
Lagret tid |
Beregnet basert på forskning som besvarte spørsmål, sparer den gjennomsnittlige personen omtrent 15 minutter ved å redusere søketiden. |
|
Sovende samtaler |
Viser fellesskapsinnlegg uten engasjement. |
|
Ubesvarte spørsmål |
Viser spørsmål uten publiserte svar. |
|
Hyppige bidragsytere |
Viser brukere som oppretter mest innhold i fellesskapet. |
|
Nye medlemmer |
Viser brukere som nylig har blitt med i fellesskapet |
Obs!: Du kan eksportere dataene for et hvilket som helst tidsområde til en fil i .CSV format ved å velge Eksporter-knappen øverst på instrumentbordet for fellesskapsanalyse.
Nettverksanalyse hjelper nettverksadministratorer og bedriftskommunikatorer med å forstå hvordan det Engage nettverket fungerer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer nettverksanalyser, kan du se Vis og administrer analyser i Viva Engage.
Nettverksanalyse inkluderer følgende måledata:
|
Folk nådd |
Antall personer som har sett, reagert eller svart |
|
Folk engasjert |
Antall personer som reagerte eller svarte |
|
Forhandlingsfordeling |
Typene engasjement som skjer på tvers av nettverket. Forhandlingen omfatter innlegg, kommentarer og reaksjoner. Totalt antall forhandlinger er et aggregert av alle innlegg, kommentarer og reaksjoner som er gjort i løpet av den valgte perioden. |
|
Aktiviteter etter plattformer |
Viser klientene der aktiviteten forekommer. Hvis vi ikke har nok informasjon til å klassifisere en klient, logges en forhandling som Andre. På samme måte, hvis den nøyaktige klienten der forhandling skjer, ikke er logget i datastrømmene våre, logger vi brukeraktivitet som andre. Et eksempel på hvordan dette kan skje, er når en organisasjon bruker en API eller innebygging til å eksponere Engage-feeden for brukere. |
|
Innlegg og sentiment |
Når ai-oppsummering er aktivert, viser totalt antall brukere som har lagt inn, totalt antall innlegg og sentimenttrender på tvers av innholdet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage – Microsoft Kundestøtte. |
|
Populære temaer i nettverket |
Når AI-oppsummering er aktivert, vises de mest populære temaene som diskuteres i nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sentiment- og temaanalyse i Viva Engage – Microsoft Kundestøtte. |
|
Nedbryting av kunngjøringer |
En oversikt over kunngjøringsaktivitet på tvers av nettverket omfatter deling av plassering av kunngjøringer som er gjort via dreiebok kontra fellesskap. Viser også oversikt over personer som er nådd, engasjert, median tid til første visning og median tid til første reaksjon for den valgte perioden. |
|
Hyppige bidragsytere |
Viser hvem som har opprettet flest innlegg på tvers av nettverket. |
|
Populære samtaler |
Viser innlegg med mest aktivitet. Kan bare sorteres etter visninger, reaksjoner, kommentarer eller kunngjøringer. |
|
Populære fellesskap |
Viser fellesskap med mest aktivitet. Kan sorteres etter innlegg, kommentarer, visninger per medlem og engasjerte medlemmer, definert som de som reagerer eller legger inn en melding i fellesskapet. |
|
Populære kampanjer |
Viser kampanjer med mest aktivitet. Kan sorteres etter visninger, kommentarer og reaksjoner. |
Kampanjeanalyse gir Engage administratorer og bedriftskommunikatorer ytelsesmålinger for offisielle Engage-kampanjer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer disse analysene, kan du se Vis fellesskapsinnsikt i Viva Engage.
Kampanjeanalyse sporer følgende måledata:
|
Folk reagerte |
Antall personer som reagerte på et innlegg med kampanje-emneknaggen. |
|
Folk kommentert |
Antall personer som kommenterte et innlegg med emneknaggen for kampanjen. |
|
Folk lagt inn |
Antall personer som opprettet et innlegg ved hjelp av emneknaggen for kampanjen |
|
Folk nådd |
Antall personer som så på, reagerte eller svarte på et innlegg ved hjelp av emneknaggen for kampanjen |
|
Tilhengere |
Antall personer som følger en kampanje |
|
Totalt antall innlegg |
Viser hvor mange innlegg som inkluderte en kampanje-emneknagg av det totale antallet innlegg som ble gjort. Listen kan sorteres etter plasseringen til de fleste innlegg eller plasseringer med de fleste visninger. |
|
Populære samtaler |
Viser samtalene med mest aktivitet. Kan sorteres etter visninger, kommentarer eller reaksjoner. |
|
Nedbryting av kampanjefølgere |
Viser engasjementstrakten til kampanjefølgere, inkludert totaler av følger og aktiviteter. Noen kategorier vises ikke med færre enn fem deltakere. Kan filtreres for å vise aktiviteten til bare fylltegnet (som definert i Engage). |
|
Reaksjoner fra personer |
Viser total reaksjon delt etter reaksjonstype. |
Finn ut mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
