職場または学校アカウントのコンプライアンス エラー メッセージのトラブルシューティング
organizationの内部 Web アプリまたはサービスにサインインしているときに、この方法でサインインできないというエラー メッセージが表示される場合があります。 このメッセージは、organizationが、デバイスがorganizationのリソースにアクセスできないようにポリシーを設定したことを意味します。 この問題を解決するには、ヘルプデスクに問い合わせる必要があるかもしれませんが、最初に試すことができるいくつかのことを次に示します。
"別の方法でサインインしてみてください" というエラー メッセージ
organizationでは、リソースへのアクセスを保護するためのセキュリティ ポリシーの一部として、職場または学校アカウントを使用して Edge ブラウザーでサインインする必要があります。 そのポリシーが設定されている場合は、次のようなメッセージが表示されることがあります。
-
[ Microsoft Edge プロファイルの切り替え] を選択して、職場または学校アカウントで Edge ブラウザーにサインインします (このアカウントでこのサービス、アプリ、または Web サイトにサインインするために必要)。
-
[ サインアウト] を選択し、別のアカウントでサインインして、職場または学校アカウントでサービス、アプリ、または Web サイトからサインアウトし、別のアカウントでサインインします。
"デバイスが準拠していません" というエラー メッセージ
デバイスがorganizationのアクセス ポリシーに準拠していないというエラー メッセージが表示される場合は、デバイスがorganizationのネットワークに参加していることを確認してください。 
-
職場または学校アカウントを使用して、Windows にサインインします。 たとえば、alain@contoso.com。
-
仮想プライベート ネットワーク (VPN) または DirectAccess を使用して組織のネットワークに接続します。
-
接続後、Windows ロゴ キーを押しながら L キーを押してデバイスをロックします。
-
職場または学校アカウントを使用してデバイスのロックを解除し、問題のあるアプリまたはサービスにもう一度アクセスしてみます。
デバイスが組織のネットワークに参加していない場合は、次の 2 つのいずれかの操作を行います。
-
制限されている可能性のあるリソースにアクセスできるように、職場所有のWindows 10 デバイスをorganizationのネットワークに参加させます。
-
個人用デバイス (通常は電話またはタブレット) をorganizationのネットワークに登録します。 デバイスが登録されたら、そのデバイスは組織の制限されたリソースにアクセスできるようになります。 詳細情報および手順については、「個人デバイスを組織のネットワークに登録する」を参照してください。
"ここからアクセスできません" というエラー メッセージ
上記の手順を確認しても "ここからアクセスできません" というエラー メッセージが引き続き表示される場合は、[詳細] リンクを選択し、職場または学校のアカウント管理者に詳細を問い合わせてください。
サポートされるブラウザー
サポートされていないブラウザーからorganizationのサイトにアクセスしようとしているというメッセージが表示された場合は、実行しているブラウザーをチェックします。
この問題を解決するには、オペレーティング システムに基づいて、サポートされているブラウザーをインストールして実行する必要があります。 Windows 10 を使用している場合、サポートされているブラウザーには、Microsoft Edge、Internet Explorer、および Google Chrome が含まれます。 別のオペレーティング システムを使用している場合は、サポートされているブラウザーの完全な一覧をチェックできます。
注: organizationの IT 部門では、一覧に記載されているバージョンよりも新しいバージョンが必要になる場合があります。
ヘルプを表示
その他のオプションが必要ですか?
サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
