Analisi di sentimenti e temi in Viva Engage
Rimani al passo con i temi e le conversazioni prevalenti nella tua rete di Viva Engage con analisi basate sull'intelligenza artificiale: analisi del sentiment, estrazione dei temi e riepilogo dei contenuti.
Le community e le storie sono canali essenziali per condividere esperienze di lavoro, esperienze personali e conversazioni importanti. Se analizzate come aggregate, queste conversazioni rivelano informazioni che possono aiutare i leader a calibrare la messaggistica e le strategie in modi più abili e reattivi.
Nota: Le funzionalità di intelligenza artificiale sono disponibili nei tenant Viva Engage con una Viva Suite o una licenza per le comunicazioni e le community dei dipendenti.
Introduzione all'intelligenza artificiale in Analisi avanzata
Importante: Queste funzionalità richiedono il riepilogo dell'intelligenza artificiale. Verificare con l'amministratore di rete che il servizio Viva Engage sia abilitato nella rete.
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Nella home page Viva Engage seleziona Analytics da sinistra.
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A seconda delle autorizzazioni, eseguire una delle operazioni seguenti:
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I comunicatori aziendali possono accedere a Analisi di rete.
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I responsabili con uno o più gruppi di destinatari principali assegnati possono passare all'analisi dei gruppi di destinatari.
Nota: I delegati leader possono accedere all'analisi del gruppo di destinatari dall'analisi personale: dalla sequenza selezionare l'icona del grafico e selezionare il carattere di riempimento a cui si è delegati.
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Impostare un intervallo di tempo per mostrare le conversazioni che si sono verificate durante tale periodo.
Come funziona?
Per mostrare la valutazione e i temi del gruppo di destinatari, Servizi cognitivi di Azure aggrega post e commenti da storyline e post pubblici. I singoli messaggi non vengono mai visualizzati. Gli utenti che appartengono a community private possono visualizzare le aggregazioni dei post privati delle rispettive community oltre ai post pubblici aggregati.
Per emergere frequentemente argomenti discussi, la piattaforma di riepilogo IA di Viva Engage utilizza l'IA generativa all'interno della rete o il pubblico del leader per l'analisi della rete e del pubblico, rispettivamente. Attraverso questi dati sottostanti identifichiamo temi e riepiloghi popolari dalle conversazioni analizzate. Queste informazioni vengono combinate con l'analisi del sentiment per ricavare il sentiment più strettamente associato alle conversazioni analizzate.
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Trend mixed |
La percentuale aggregata positiva e la percentuale aggregata negativa sono sia maggiori di 25, sia entro 20 punti percentuali l'uno dall'altro. |
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Trend positivo |
La percentuale aggregata neutrale è inferiore al 70%, la percentuale aggregata positiva è superiore alla percentuale aggregata negativa e i criteri per Trending mixed non sono soddisfatti. |
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Tendenza negativa |
La percentuale aggregata neutrale è inferiore al 70%, la percentuale aggregata negativa è superiore alla percentuale aggregata positiva e i criteri per Trending mixed non sono soddisfatti. |
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Neutrale di tendenza |
La percentuale aggregata neutrale è uguale o maggiore del 70%. |
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Non disponibile |
Questo messaggio viene visualizzato quando non sono stati soddisfatti i requisiti minimi di privacy. |
Promuovere la privacy mentre si esplorano le tendenze
Affinché l'analisi del sentiment mostri i risultati per il periodo di tempo selezionato, la rete o il gruppo di destinatari designato del responsabile deve avere un minimo di:
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20 individui e
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cinque autori di messaggi univoci.
La suddivisione percentuale in Sentiment nel pubblico (positivo, neutrale, negativo) non mostra valori esatti inferiori al 5% o superiori al 95%. Questi valori vengono semplicemente visualizzati come <5% e >95%.
Queste misure proteggono la privacy dei singoli utenti fornendo al contempo informazioni approfondite ad amministratori, comunicatori aziendali, leader e relativi team.
Risolvere i problemi relativi all'impossibilità di visualizzare l'analisi della valutazione
Quando l'hub Analytics non mostra analisi di valutazione, i motivi potrebbero essere diversi:
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Non si hanno post sufficienti da utenti univoci
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Sei un cliente K-12. Questa funzionalità non è disponibile per i clienti K-12
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L'amministratore Viva Engage ha disattivato la funzionalità. Contattare l'amministratore per sapere quali funzionalità di analisi sono abilitate nella rete.
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Se un messaggio viene eliminato, il punteggio di valutazione aggregato a cui ha contribuito rimane invariato. Tuttavia, i calcoli futuri non includeranno il messaggio eliminato. Inoltre, una volta eliminato, il messaggio non verrà visualizzato in un elenco delle conversazioni principali.
Altre informazioni
Visualizzare e gestire le analisi in Viva Engage
Identificare i responsabili e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage
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