Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása
Applies To
SurfaceHa a Surface nem válaszol, vagy lefagyott, a leállítás kényszerítéséhez, majd az újraindításhoz kövesse az alábbi módszereket.
Ügyeljen azonban arra, hogy lehetőség szerint mindig a szokásos módon állítsa le a Surface-t. A Surface energiaállapotai című témakörben olvashat a normál leállítás módjairól.
A Surface megkeresése
Keresse meg a Surface-modellre vonatkozó lépéseket. Ha nem biztos benne, olvassa el a Melyik Surface-modellel rendelkezik? című témakört.
Újabb Surface-modellek
Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.
Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:
-
Surface Pro (5. generációs) és újabb, Surface Pro X (minden modell)
-
Surface Laptop (minden modell), Surface Laptop Studio (minden modell), Surface Laptop Go (minden modell)
-
Surface Go (minden modell)
-
Surface Studio (minden modell)
-
Surface Book 2 és újabb verziók.
Ha rendelkezik ilyen Surface-modellel, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Nyomja meg és tartsa lenyomva a be-/kikapcsoló gombot, amíg a Surface le nem áll, és újra nem indul, és meg nem jelenik a Windows-emblémás képernyő (ez körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe), majd engedje fel a be-/kikapcsoló gombot.
-
A Surface újraindítása után javasoljuk, hogy szerezze be a Surface és a Windows legújabb frissítéseit, hogy az eszköz a lehető legjobban teljesítsen. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
Korábbi Surface-modellek
Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.
Ezek az utasítások a következő Surface-modellekre vonatkoznak:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Ha rendelkezik ilyen Surface-modellel, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Tartsa egyszerre lenyomva a hangerőnövelő gombot és a bekapcsológombot, amíg a kijelző kikapcsol (legalább 15 másodpercig), majd engedje fel mindkettőt. Elképzelhető, hogy a képernyőn közben felvillan a Surface-embléma, de a gombokat tartsa továbbra is lenyomva legalább 15 másodpercig.
-
A gombok felengedését követően várjon 10 másodpercet.
-
Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot a Surface újbóli bekapcsolásához. Megjelenik a Surface-embléma.
Ha a Surface továbbra sem válaszol
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Küldés a Microsoftnak Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.
Személyes támogatás keresése Jelenleg Kína, Japán és az Egyesült Királyság rendelkezik személyes támogatással, amely magában foglalhatja a professzionális hardvervizsgálatot, a hibaelhárítást és a rendszer helyreállítását.
Önjavítás Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket. Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
