A Surface bekapcsol, és elindítja az Automatikus javítást
Applies To
Surface Devices SurfaceLátott adatok
Az Automatikus javítás előkészítése, majd a SZÁMÍTÓGÉP diagnosztizálása feliratú képernyő.
Előfordulhat, hogy megjelenik az Automatikus javítás vagy helyreállítás képernyő.
Ha az Automatikus javítás elindul, amikor bekapcsolja a Surface-t, tegye a következők egyikét:
-
Ha a Surface lefagy: Lásd: USB helyreállítási meghajtó létrehozása és használata a Surface-hez.
A Surface eszköz újraindítása
Az Automatikus javítás képernyőn válassza az Újraindítás lehetőséget.
-
Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.
A Windows folytatása
-
Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
-
A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Folytatás lehetőséget az opciók képernyőből való kilépéshez, és a Windows folytatásához.
-
Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.
-
A Surface javítása
-
Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
-
A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.
-
Válassza a Speciális beállítások > Indítás javítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.
-
Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.
-
Rendszer-helyreállítás végrehajtása
A rendszer-helyreállítás visszaállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.
Megjegyzések:
-
A rendszer-visszaállítás végrehajtása nem módosítja a személyes fájlokat, de előfordulhat, hogy eltávolítja a nemrég telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.
-
Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet az összes asztali alkalmazás (például a Microsoft Office) termékkulcsához és telepítőfájljaihoz, amelyeket esetleg telepített a Surface helyreállítási időpontja után.
Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:
-
A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások lehetőséget.
-
Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
-
Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.
-
Állítsa vissza alaphelyzetbe a Surface-t
Az alapállapotba való visszaállítás:
-
A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása
-
Eltávolítja az összes személyes beállítást
-
Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást
-
A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:
-
Tartsa meg a fájljaimat Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.
-
Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.
-
-
Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.
A Surface visszaállítása alapállapotba:
-
A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.
-
Válassza a PC visszaállítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
-
Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz.
-
Ha a Windows nem indul el: Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, akkor a Surface-t szervizelni kell. Tekintse meg az alábbi szolgáltatás- és támogatási lehetőségeket.
-
Továbbra is problémákat tapasztal?
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Küldés a Microsoftnak Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.
Személyes támogatás keresése Jelenleg Kína, Japán és az Egyesült Királyság rendelkezik személyes támogatással, amely magában foglalhatja a professzionális hardvervizsgálatot, a hibaelhárítást és a rendszer helyreállítását.
Önjavítás Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket. Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
