A Microsoft által nyújtott garancia ellenőrzése és szervizrendelések létrehozása
Ha Surface vagy Xbox konzolja van, Microsoft-fiókjával ellenőrizheti a garanciát, és jótállási igényeket érvényesíthet.
Az új Surface- vagy Surface-márkájú tartozék korlátozott standard garanciával rendelkezik. További jótállási részletekért lásd: Jótállási és védelmi csomagra vonatkozó feltételek & feltételek.
Az eszköz jótállási típusának és a lefedettségi dátumoknak a legegyszerűbb módja a Surface alkalmazásban:
-
Válassza a Start gombot , írja be a surface kifejezést a keresősávba , majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából. Surface alkalmazás megnyitása
Megjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból..
-
Bontsa ki a Jótállás és szerviz mappát.
Az account.microsoft.com/devices lapon is megtekintheti a kiválasztott eszköz jótállási adatait. Ha eszköze nem szerepel a listában, jelölje be az Eszköz regisztrálása lehetőséget a fiókba való felvételhez. Ezt követően láthatja a lefedettségi dátumokat.
Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.
A Microsoft-eszköz regisztrálása
A garancia ellenőrzése vagy a szerviz lekérése előtt előfordulhat, hogy regisztrálnia kell a Surface-et vagy az Xboxot a fiókjában. A Surface vagy az Xbox regisztrálásával kapcsolatos segítségért olvassa el a Microsoft-fiókjával használt eszközök kezelése vagy Az Xbox-eszköz szervizelése című témakört.
A Microsoft jótállásának ellenőrzése
Az eszköz regisztrálása után a Microsoft-fiókjával ellenőrizze a Surface-jótállást, vagy ellenőrizze az Xbox jótállását. Ennek módja az alábbi:
-
Bejelentkezés Microsoft-fiókba | A fiókjával rendelkező eszközök.
-
Keresse meg azt az eszközt, amelyen ellenőrizni szeretné a jótállást, majd válassza az Információ & támogatás lehetőséget.
-
Az Eszközlefedettség területen láthatja, hogy milyen garanciális lefedettséggel rendelkezik az eszköz, és mennyi idő maradt még hátra.
Ha a jótállás nem egyezik meg a vásárlás dátumával, olvassa el A garancia frissítése a vásárlást igazoló dokumentummal című témakört.
Ha olyan Microsoft-tartozéka van, amely nem regisztrálható, olvassa el a Microsoft PC-tartozékok című témakört, amely segít & tanulásban.
Szolgáltatás lekérése a Microsoft-eszközhöz
A account.microsoft.com/devices a Surface, Surface tartozék, Xbox vagy Xbox tartozék szervizelhető. Ennek módja az alábbi:
Megjegyzés: A jótállási szolgáltatás csak abban az országban érhető el, ahol a Surface eszközt vásárolta. Ha a jótállási szolgáltatás nem érhető el abban az országban, ahol az eszköz található, amikor garanciális szolgáltatást igényelnek, a Microsoft további támogatási lehetőségeket is kínálhat Önnek további díjakért.
-
Bejelentkezés Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz.
-
Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, válassza a Tovább lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a szolgáltatáskérés teljesítéséhez.
A szolgáltatási folyamattal kapcsolatos részletesebb információkért lásd: A Surface szolgáltatásának beszerzése vagy Xbox-eszköz szervizelése.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
