Applies To

שאל שאלות ושיב עליהן Viva Engage כדי לשתף ידע עם חברים אחרים בקהילה. 

בעת פרסום שאלה בקהילה, חברים יכולים להצביע בעד התשובות המועדפות עליהם כדי להדגיש אותן עבור אחרים. חבר שפרסם את השאלה או מנהל קהילה יכול להוסיף תשובה לתשובה הטובה ביותר. התשובה הטובה ביותר המסומנת מופיעה בחלק העליון של השיחה, תחת השאלה המקורית. 

התשובה הטובה ביותר לשאלת Yammer

כל חברי הקהילה יכולים לשאול שאלות.

  1. בחר שאלה כסוג השיחה.

  2. הקלד את השאלה ולאחר מכן בחר שאל.

שאלה ב- Yammer

במכשיר נייד:

  • בחלק התחתון של המסך, בחר את סמל השאלה.

שאלה בפלטפורמת iOS

שאלה בפלטפורמת Android

שאלת Yammer בטלפון נייד של iOS

שאלות ותשובות של Yammer בטלפון נייד של Android

סקור את האריח שאלות מובילות כדי לגלות מידע שהעובדים מוצאים כי שימושי ביותר בקהילה. אריח זה מציג את שלוש השאלות שקיבלו את רוב התצוגות ב- 90 הימים האחרונים.

כדי לראות את עשר השאלות הנפוצות ביותר בהצגתן, בחר הצג שאלות נוספות.

screenshot with redbox highlighting Top Questions window on bottom right of screen

כל חברי הקהילה יכולים לענות על שאלה.

  • כדי להגיב לשאלה, כתוב תשובה בתיבת הטקסט מתחת לשאלה. 

כל חברי הקהילה יכולים להצביע בעד תשובות לשאלה. חברים יכולים להצביע בעד תשובות מרובות, אך הם יכולים להצביע בעד כל תשובה פעם אחת בלבד. תשובות עם רוב ההצבעות בעד יופיעו בחלק העליון, בהתאם לדרגתן. 

  • כדי להצביע בעד תשובה, לחץ על לחצן ההצבעה שמתחתיה.

דוגמה לאופן ההצבעות בעד תשובה לשאלה

  • כדי לראות מי הצביע בעד תשובה, לחץ על ספירת ההצבעה.

כיצד להציג מי הצביע על תשובה לשאלה

תשובות יכולות להיות מסומנות כתשובה הטובה ביותר על-ידי החבר שפרסם את השאלה או על-ידי מנהל קהילה. עבור שאלות בקהילת 'כל החברה', מנהלי רשת ומנהלי מערכת מאומתים יכולים לסמן את התשובה הטובה ביותר.

שאלה יכולה לכלול תשובה מומלצת אחת בלבד.

  • באפשרויות השיחה שמתחת לתשובה, בחר סמן את התשובה הטובה ביותר.התשובה מוצמדת מתחת לשאלה ומסומנת כתשובה הטובה ביותר. אם קיימות תשובות אחרות, תוכל לקרוא אותן על-ידי לחיצה על הקישור מתחת לתשובה הטובה ביותר.

​​​​

סמן את התשובה הטובה ביותר לשאלה

  • אם פורסמה תשובה טובה יותר, בחר את התשובה החדשה והעדיף כתשובה הטובה ביותר. לחלופין, באפשרותך לבחור הסר את התשובה הטובה ביותר. שקול לפרסם תשובה חדשה הכוללת את כל התוכן של התשובות הטובות ביותר המוצעות ולסמן תשובה זו כתשובה הטובה ביותר.

ביטול הסימון של התשובה הטובה ביותר לשאלת Yammer

אם אתה מנהל קהילה, באפשרותך להגדיר את סוג השיחה המוגדר כברירת מחדל של קהילה ל'שאלה' כדי לעודד חברי קהילה לשאול שאלות נוספות.

באפשרותך לעשות זאת בעת יצירת הקהילה או לאחר מכן על-ידי שינוי ההגדרה של מפרסם ברירת המחדל.

  1. בקהילה, בחר אפשרויות לחצן 'אפשרויות קהילה נוספות' משמאל לשם הקהילה ולאחר מכן בחר הגדרות סמל הגדרות קהילת Yammer .

  2. תחת סוג המפרסם המוגדר כברירת מחדל, בחר שאלה.

    צילום מסך המציג בחירת סוג מפרסם Yammer ברירת מחדל

רחף מעל התשובה הטובה ביותר כדי לראות מי בחר בה. 

התשובה הטובה ביותר סומנה לשאלת Yammer

מנהלי קהילה, מנהלי מערכת של Answers ומומחי קהילה יכולים למצוא שאלות הדרושות לעזרה. 

  1. בחלק העליון של הזנת קהילה, בחר את החץ למטה במסנן הקהילה.

  2. כדי לראות את כל השאלות בקהילה, בחר את המסנן כל השאלות.

  3. כדי למצוא שאלות שלא קיבלו תשובה, בחר שאלות ללא תגובה.

הערה: שאלות שפורסמו לפני 9 במרץ 2024 לא יופיעו ב'שאלות' ללא מסנן תגובה

4. כדי לראות את כל השאלות שלא נבדקו, בחר שאלות ללא תשובה מיטבית.

צילום מסך שמציג את המסנן 'שאלות ללא תגובה' לאיתור מהיר של שאלות שלא נענו.

​​​​​​​

אם אתה מנהל קהילה או פרסם את השיחה, באפשרותך לשנות את סוג השיחה לשאלה אם זה מתאים יותר. לאחר מכן, תוכל להשתמש בתכונות של שאלות ותשיבות, כגון סימון התשובה הטובה ביותר וסינון עבור שאלות שלא נענו אם חברים עדיין לא הגיבו.

  • בהודעה רגילה בסגנון דיון, בחר אפשרויות לחצן 'אפשרויות קהילה נוספות' הנפתחת משמאל לשיחה ולאחר מכן בחר שנה לשאלה.

    צילום מסך המציג אפשרויות שאלה ושיחה

    הערה: באפשרותך גם לשנות שאלה לפרסום דיון על-ידי בחירה באפשרות אפשרויות לחצן 'אפשרויות קהילה נוספות'ולאחר מכן שינוי להודעה. אם תשנה שאלה עם התשובה הטובה ביותר להודעה רגילה, היא תאבד את הגדרת התשובה הטובה ביותר שלה, גם אם תשנה את השיחה בחזרה לשאלה מאוחר יותר.

כמנהל מערכת של קהילה, באפשרותך ליצור קהילת שאלות בלבד בכמה שלבים פשוטים.

  1. ציין שאלות כסוג השיחה המוגדר כברירת מחדל. (עיין בשלבים במאמר זה.)

  2. השתמש במקטע ' אודות' ובהודעות כדי לחנך חברי קהילה למטרת הקהילה. במידת הצורך, באפשרותך גם לשנות את הדיון לשאלות.

  3. אכלס מראש את הקהילה בזוגות של שאלות ותשובות על-ידי ייבוא תוכן קיים, כגון שאלות נפוצות עםמייבא Answers Intelligent.

מידע נוסף

אכלוס אוטומטי של קהילה בשאלות ותשובות

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.