Applies ToMicrosoft 365 של Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook החדש עבור Windows Outlook Web App

אם הגדרת כלל לניהול הודעות בתיבת הדואר הנכנס שלך ב- Outlook ונראה שהוא אינו פועל, קיימות כמה דרכים לאבחון הבעיה.  

תחילה, בדוק באיזו גירסה של Outlook אתה משתמש. אם אתה רואה את האפשרות קובץ בחלק העליון של המסך, אתה משתמש ב- Outlook הקלאסי. אם לא, אתה משתמש ב- Outlook חדש או בגירסה באינטרנט. חפש את הגירסה שלך להלן ובצע את ההוראות.

תיקון כלל ב- Outlook החדש 

לא כל תנאי הכלל או הפעולות הזמינים ב- Outlook הקלאסי פועלים באותו אופן ב- Outlook החדש. אחת הסיבות לכך שייתכן שכלל לא יפעל ב- Outlook החדש עשוי להיות שזה היה כלל בצד הלקוח שהועבר מ- Outlook הקלאסי. משמעות הדבר היא שהתנאים והפעולות של הכלל שאירעו רק במכשיר שלך, ולא בשרת הדואר. 

במקרה כזה, הכלל שלך מציג התראה המציינת שלא ניתן לערוך או להציג כלל זה לא ניתן להציג או לערוך כלל עם תנאים או פעולות בצד הלקוח.

אם מופיע כלל עם התראה זו, לא תוכל לערוך או להציג אותו. נסה ליצור את הכלל שוב ב- Outlook החדש – ראה יצירת כלל ב- Outlook החדש. במקרים רבים, פעולה זו תהספיק, אך היא עשויה גם להיות תלויה בפעולות שברצונך שהכלל יבצע מאחר שפעולות או תנאים מסוימים אינם נתמכים כעת.

לדוגמה, אם אתה מנסה ליצור מחדש את הכלל ב- Outlook החדש ואינך רואה את התנאי או הפעולה שבהם השתמשת בעבר ב- Outlook הקלאסי, משמעות הדבר היא שפעולה אינה נתמכת כעת.

הערה: Outlook החדש אינו תומך בכללים בצד הלקוח. למד את ההבדל בין כללים בצד השרת וכללים בצד הלקוח.

עריכת כלל של תיבת דואר נכנס ב- Outlook החדש

במקרים שבהם ברצונך שהכלל יפעל באופן שונה, באפשרותך לערוך אותו: 

  1. בראש הדף, בחר הגדרות .

  2. בחר דואר > כללים.

  3. בכלל שברצונך לערוך, בחר ערוך ערוך.

  4. הקש שמור כדי לשמור את הכלל שערכת.

תיקון שגיאת כלל ב- Outlook הקלאסי

כאשר כלל אינו פועל ב- Outlook הקלאסי, הוא יסומן באדום ויסמן אותו בתווית "שגיאה" בעת הצגת הכללים וההתראות שלך. 

כך ניתן לתקן כלל לא תקין:

  1. בחר קובץ > ניהול כללים & התראות.

  2. אם מופיעה הודעה המציינת שיש לך כלל לא תקין שיש לשנות, בחר אישור.

  3. בחר את תיבת הסימון לצד הכלל המסומן בשגיאה.

  4. בחר את הקישורים תחת תיאור הכלל וערוך את הכלל לפי הצורך ולאחר מכן בחר אישור.

    תיקון כלל פגום

שינוי ההגדרות, השם, המיקום או אופן הפעולה של כלל

  1. בחר קובץ > ניהול כללים & התראות.

  2. בחר את תיבת הסימון לצד הכלל שברצונך לשנות.

  3. בחר שנה כלל, בחר את סוג השינוי שברצונך לבצע ולאחר מכן בצע את השלבים.

    שינוי אפשרויות עבור הכלל

    הערה: כדי למחוק כלל, בתיבת הדו-שיח כללים והתראות , סמן את התיבה לצד הכלל ולאחר מכן בחר מחק.

תיקון כלל ב- Outlook באינטרנט 

לא כל תנאי הכלל או הפעולות הזמינים ב- Outlook הקלאסי פועלים באותו אופן ב- Outlook באינטרנט. אחת הסיבות לכך שייתכן שכלל לא יפעל ב- Outlook החדש עשוי להיות שזה היה כלל בצד הלקוח שהועבר מ- Outlook הקלאסי. משמעות הדבר היא שהתנאים והפעולות של הכלל שאירעו רק במכשיר שלך, ולא בשרת הדואר. 

במקרה כזה, הכלל שלך מציג התראה המציינת שלא ניתן לערוך או להציג כלל זה לא ניתן לערוך או להציג כלל זה ב- Outlook באינטרנט  

אם מופיע כלל עם התראה זו, לא תוכל לערוך או להציג אותו. נסה ליצור את הכלל שוב ב- Outlook באינטרנט, ראה יצירת כלל ב- Outlook באינטרנט. במקרים רבים, פעולה זו תהספיק, אך היא עשויה גם להיות תלויה בפעולות שברצונך שהכלל יבצע מאחר שפעולות או תנאים מסוימים אינם נתמכים כעת.

לדוגמה, אם אתה מנסה ליצור מחדש את הכלל ב- Outlook באינטרנט ואינך רואה את התנאי או הפעולה שבהם השתמשת בעבר ב- Outlook הקלאסי, משמעות הדבר היא שפעולה זו אינה נתמכת כעת.

הערה: Outlook באינטרנט אינו תומך בכללים בצד הלקוח. למד את ההבדל בין כללים בצד השרת וכללים בצד הלקוח.

עריכת כלל תיבת דואר נכנס ב- Outlook באינטרנט

במקרים שבהם ברצונך שהכלל יפעל באופן שונה, באפשרותך לערוך אותו: 

  1. בראש הדף, בחר הגדרות .

  2. בחר דואר > כללים.

  3. בכלל שברצונך לערוך, בחר ערוך.

  4. הקש שמור כדי לשמור את הכלל שערכת.

תיקון כלל ב- Outlook.com 

לא כל תנאי הכלל או הפעולות הזמינים ב- Outlook הקלאסי פועלים באותו אופן Outlook.com. אחת הסיבות לכך שייתכן שכלל לא Outlook.com כלל זה היה כלל בצד הלקוח שהועבר מ- Outlook הקלאסי. משמעות הדבר היא שהתנאים והפעולות של הכלל שאירעו רק במכשיר שלך, ולא בשרת הדואר. 

במקרה כזה, הכלל שלך מציג התראה המציינת שלא ניתן לערוך או להציג כלל זה לא ניתן לערוך או להציג סוגים מסוימים של כללים בצד הלקוח שהועברו מ- Outlook הקלאסי ב- Outlook החדש.

אם מופיע כלל עם התראה זו, לא תוכל לערוך או להציג אותו. נסה ליצור את הכלל שוב ב- Outlook.com, ראה יצירת כלל ב- Outlook.com. במקרים רבים, פעולה זו תהספיק, אך היא עשויה גם להיות תלויה בפעולות שברצונך שהכלל יבצע מאחר שפעולות או תנאים מסוימים אינם נתמכים כעת.

לדוגמה, אם אתה מנסה ליצור מחדש את הכלל ב- Outlook.com ואינך רואה את התנאי או הפעולה שבהם השתמשת בעבר ב- Outlook הקלאסי, משמעות הדבר היא שפעולה זו אינה נתמכת כעת.

הערה: Outlook.com אינו תומך בכללים בצד הלקוח. למד את ההבדל בין כללים בצד השרת וכללים בצד הלקוח.

עריכת כלל תיבת דואר נכנס ב- Outlook.com

במקרים שבהם ברצונך שהכלל יפעל באופן שונה, באפשרותך לערוך אותו: 

  1. בראש הדף, בחר הגדרות .

  2. בחר דואר > כללים.

  3. בכלל שברצונך לערוך, בחר ערוך.

  4. הקש שמור כדי לשמור את הכלל שערכת.

ההבדל בין כללים בצד השרת וכללים בצד הלקוח

כללים מבוצעים לפני שהודעה או פריט מגיעים למכשיר שלך (בצד השרת) או כאשר ההודעה או הפריט מגיעים למכשיר שלך (בצד הלקוח). אופן הביצוע של כללים תלוי בתנאים ובפעולות הכלולים בהם. 

Outlook החדש אינו תומך בכללים בצד הלקוח.

כללים בצד השרת

כללים בצד הלקוח

כללים בצד השרת משתמשים בתנאים ובפעולות המטופלים על-ידי שרת Exchange, וכללים אלה פועלים בין אם אתה נכנס או לא נכנס ל- Outlook במחשב שלך. להלן דוגמה של כלל בצד השרת:

מ<אנשים או רשימת תפוצה ברשימת הכתובות הכללית או מרשימת אנשי הקשר שלך>, העבר את הפריט לתיקיה <שצוינה>

כלל זה משתמש בכל המידע של שרת Exchange, כגון העברת הודעה משולח שמופיע ברשימת כתובות כללית לתיקיה ספציפית בתיבת הדואר שלך ב- Exchange. כללים בצד השרת יכולים להעביר דואר לתיקיה שצוינה, לדוגמה, כאשר תיקיה זו קיימת גם בשרת. כלל בצד השרת אינו יכול להעביר דואר לתיקיה קיימת במכשיר שלך בלבד. 

חשוב: Outlook הקלאסי בלבד תומך בכללים בצד הלקוח ובצד השרת. Outlook חדש, Outlook באינטרנט ו- Outlook.com תומכים בכללים בצד השרת בלבד.

כללים בצד הלקוח כוללים תנאי או פעולה אחד לפחות המשתמשים בתכונה של Outlook, והם לא יפעלו עד שתיכנס ל- Outlook עבור Windows הקלאסי באמצעות החשבון שבו השתמשת כדי ליצור את הכלל. לדוגמה, זהו כלל לקוח בלבד:

מתוך <אנשים או רשימת תפוצה>, סמן הודעה בדגל ל<השמעת צליל>

בדוגמה זו, אתה מבקש מהכלל להשמיע צליל כאשר מתקבלת הודעה. תנאי זה ניתן לביצוע רק על-ידי Outlook, וזה מה שהופך אותו לכלל לקוח בלבד.

לראש הדף 

התנאים והכללים הבאים בצד הלקוח נתמכים רק ב- Outlook הקלאסי.

דוגמאות לתנאים נפוצים שצוינו בכלל ההפיכתו לכלל בצד הלקוח:

דוגמאות לפעולות נפוצות שצוינו בכלל ההפיכתו לכלל בצד הלקוח:

  • מכילה מילים ספציפיות בנושא

  • מסומנת כחשיבות

  • מסומנת כרגישות

  • מסומנת בדגל עבור פעולה

  • מכילה מילים ספציפיות בגוף ההודעה

  • מכילה מילים ספציפיות בכותרת ההודעה

  • מכילה מילים ספציפיות בכתובת הנמען

  • מכילה מילים ספציפיות בכתובת השולח

  • מוקצית לקטגוריה

  • הקצה לקטגוריה

  • מחק לצמיתות

  • סמן הודעה בדגל להמשך טיפול בשלב זה

  • נקה את דגל ההודעה

  • הדפס את ההודעה

  • השמע צליל

  • סמן כנקראה

  • הצגת הודעה ספציפית בחלון ההתראה של פריטים חדשים

  • הצגת התראה בשולחן העבודה

לראש הדף

תכונה

Outlook הקלאסי

Outlook החדש

החלת מדיניות שמירה

זמין

זמין/ה

החל כלל על הודעה שאני מקבל

זמין

זמין/ה

הקצה לקטגוריה ספציפית

זמין

זמין חלקית

הוקצתה _______ אישית

זמין

לא נתמך

חלוקה לקטגוריות

זמין

זמין/ה

נקה קטגוריות

זמין/ה

לא נתמך

נקה את דגלי ההודעה 

זמין/ה

לא נתמך

העתקה

זמין

זמין/ה

דחה את המסירה ב- x דקות

זמין/ה

לא נתמך

מחק

זמין

זמין/ה

הצגת הודעה מותאמת אישית בחלון 'התראה על פריט חדש' 

זמין

לא נתמך

הצגת התראה בשולחן העבודה

זמין/ה

הקרובה

סימון בדגל עם שעה ספציפית  

זמין

לא נתמך

סוג טופס

זמין/ה

לא נתמך

העברה כקובץ מצורף

זמין

זמין/ה

העבר אל

זמין

זמין/ה

מאת

זמין

זמין/ה

כולל קובץ מצורף

זמין

זמין/ה

אני לא נמצא בשורה 'אל'

זמין

זמין/ה

אני על הקו 'עותק'

זמין

זמין/ה

אני בשורה 'אל'

זמין

זמין/ה

אני נמצא בשורה 'אל' או 'עותק'

זמין

זמין/ה

אני הנמען היחיד

זמין

זמין/ה

סימון כ החשיבות

זמין

זמין/ה

סימון כדואר זבל

לא קיימת תמיכה

זמין/ה

סימון כפריט שנקרא

זמין

זמין/ה

סימון כפריט שנקרא

זמין

זמין/ה

סימון עם חשיבות

זמין

זמין/ה

מסומן עם חשיבות

זמין

זמין/ה

מסומן ברגישות

זמין

זמין/ה

גודל הודעה: לפחות

זמין חלקית

זמין

גוף ההודעה כולל

זמין

זמין/ה

כותרת ההודעה כוללת

זמין

זמין/ה

ההודעה כוללת דגל

זמין

זמין/ה

גודל הודעה: לפחות

זמין חלקית

זמין

סוג הודעה: תשובה אוטומטית

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: מועבר באופן אוטומטי

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: הצפנה

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: תגובות לאירוע

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: הזמנות לפגישות

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: אי-מסירה

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: הרשאה מבוקרת

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: אישור קריאה

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: בקשה לאישור

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: חתום

זמין

זמין/ה

סוג הודעה: דואר קולי

זמין

זמין/ה

העבר אל

זמין

זמין/ה

במחשב זה בלבד

זמין

לא נתמך

מחיקה לצמיתות 

זמין/ה

לא נתמך

השמע צליל

זמין

הקרובה

הדפס את ההודעה 

זמין

לא נתמך

התקבל: לאחר

זמין חלקית

זמין/ה

התקבל: לפני

זמין חלקית

זמין/ה

כתובת הנמען כוללת

זמין

זמין/ה

ניתוב מחדש אל

זמין

זמין/ה

השב עם תבנית ספציפית 

זמין/ה

לא נתמך

הזנות RSS

זמין

לא נתמך

שליחת תשובה אוטומטית לשרת

זמין/ה

לא נתמך

כתובת השולח כוללת

זמין

זמין/ה

שולח בפנקס _____ הכתובות

זמין

לא נתמך

השולח נמצא בפנקס הכתובות שצוין

זמין/ה

לא נתמך

מילים ספציפיות בכתובת הנמען

זמין

זמין/ה

הפסקת עיבוד של כללים נוספים

זמין

זמין/ה

הנושא כולל

זמין

זמין/ה

הנושא או גוף ההודעה כוללים

זמין

זמין/ה

באמצעות החשבון שצוין

זמין/ה

זמין חלקית

לשם

זמין

זמין/ה

משתמש בטופס

זמין

לא נתמך

עם המאפיינים שנבחרו של מסמכים או טפסים

זמין/ה

לא נתמך

ראש הדף 

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.