Analyse des sentiments et des thèmes dans Viva Engage
Suivez les thèmes et conversations dominants dans votre réseau Viva Engage grâce à l’analytique exploitée par l’IA : analyse des sentiments, extraction de thème et résumé du contenu.
Les communautés et les scénarios sont des canaux essentiels pour partager des expériences professionnelles, des expériences personnelles et des conversations importantes. Lorsqu’elles sont analysées comme un agrégat, ces conversations révèlent des insights qui peuvent aider les dirigeants à étalonner leurs messages et stratégies de manière plus efficace et réactive.
Remarque : Les fonctionnalités d’IA sont disponibles dans les locataires Viva Engage disposant d’une Viva Suite ou d’une licence Employee Communications and Communities.
Prise en main de l’IA dans l’analytique avancée
Important : Ces fonctionnalités nécessitent une synthèse PAR IA. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que ce service Viva Engage est activé sur le réseau.
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Dans la page d’accueil Viva Engage, sélectionnez Analytique à gauche.
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Selon vos autorisations, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Les communicateurs d’entreprise peuvent accéder à Analyse réseau.
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Les responsables disposant d’une ou de plusieurs audiences principales peuvent accéder à Analyse d’audience.
Remarque : Les délégués de leader peuvent accéder à Audience Analytics à partir de l’analytique personnelle : à partir de votre scénario, sélectionnez l’icône de graphe, puis sélectionnez le responsable auquel vous servez en tant que délégué.
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Définissez une plage de temps pour afficher les conversations qui se sont produites pendant cette période.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour afficher les sentiments et les thèmes de l’audience, Azure Cognitive Services (ACS) agrège les billets et les commentaires à partir de scénarios et de publications publiques. Les messages individuels ne sont jamais affichés. Les utilisateurs qui appartiennent à des communautés privées peuvent afficher des agrégats de postes privés de leurs communautés respectives en plus des publications publiques agrégées.
Pour exposer les sujets fréquemment abordés, la plateforme de synthèse Viva Engage IA utilise l’IA générative au sein du réseau ou l’audience du leader pour l’analyse du réseau et de l’audience, respectivement. Grâce à ces données sous-jacentes, nous identifions les thèmes populaires et les résumés des conversations analysées. Nous combinons ces informations à l’analyse des sentiments pour dériver le sentiment le plus étroitement associé aux conversations analysées.
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Tendance mixte |
Le pourcentage agrégé positif et le pourcentage agrégé négatif sont tous les deux supérieurs à 25, ou les deux sont à moins de 20 points de pourcentage l’un de l’autre. |
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Tendance positive |
Le pourcentage agrégé neutre est inférieur à 70 %, le pourcentage agrégé positif est supérieur au pourcentage agrégé négatif et les critères de tendance mixte ne sont pas remplis. |
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Tendance négative |
Le pourcentage agrégé neutre est inférieur à 70 %, le pourcentage agrégé négatif est supérieur au pourcentage agrégé positif et les critères de tendance mixte ne sont pas remplis. |
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Tendance neutre |
Le pourcentage agrégé neutre est égal ou supérieur à 70 %. |
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Non disponible |
Ce message s’affiche lorsque les exigences de confidentialité minimales n’ont pas été respectées. |
Promouvoir la confidentialité tout en exposant les tendances
Pour que l’analyse des sentiments affiche les résultats de la période sélectionnée, le réseau ou l’audience désignée du responsable doit avoir au minimum les valeurs suivantes :
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20 personnes, et
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cinq enregistreurs de messages uniques.
La répartition en pourcentage des sentiments dans votre audience (positif, neutre, négatif) n’affiche pas les valeurs exactes inférieures à 5 % ou supérieures à 95 %. Ces valeurs apparaissent simplement comme<5 % et >95 %.
Ces mesures protègent la vie privée des individus tout en fournissant des insights aux administrateurs, aux communicateurs d’entreprise et aux dirigeants et à leurs équipes.
Résoudre les problèmes liés à l’échec de l’analyse des sentiments
Lorsque le hub Analytics n’affiche aucune analytique des sentiments, cela peut être dû à plusieurs raisons :
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Vous n’avez pas assez de publications d’utilisateurs uniques
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Vous êtes un client K-12. Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les clients K-12
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Votre administrateur Viva Engage a désactivé la fonctionnalité. Contactez votre administrateur pour savoir quelles fonctionnalités d’analytique sont activées dans votre réseau.
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Si un message est supprimé, tout score de sentiment agrégé auquel il a contribué reste le même. Toutefois, les futurs calculs n’incluront pas le message supprimé. En outre, une fois supprimé, le message n’apparaît pas dans la liste des principales conversations.
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