Seuraa osallistumista Viva Engage analytiikan avulla
Viva Engage tarjoaa tehokkaat analytiikkatiedot, joiden avulla voit ymmärtää julkaisujen vaikutuksen paremmin. Analytiikan avulla voit valvoa:
-
Oma sitoutumisesi (Henkilökohtainen, Vastaukset ja Keskusteluanalyysi)
-
Osallistuminen vierailemiesi yhteisöjen sisällä (yhteisöanalyysi)
Huomautus: Keskustelu- ja yhteisöanalyysia lukuun ottamatta useimmat raporttinäkymän analytiikkatiedot ovat vain sellaisten asiakkaiden käytettävissä, joilla on MicrosoftViva Suite- tai Employee Communications and Communities -käyttöoikeus.
Analytics-koontinäytön avaaminen
Analytiikka näkyy kaikille, jotka ovat luoneet julkaisun Viva Engage, sekä johtajien edustajille.
Voit avata henkilökohtaisen analytiikan koontinäytön millä tahansa seuraavista tavoista:
-
Valitse Viva Engage siirtymispalkista analytiikkakuvake.
-
Valitse muokkausnäkymässä kansikuvan alla oleva analytiikkakuvake tai Henkilökohtainen yhteenveto -ruudun linkki.
-
Valitse Vastaukset-sivulla Omat vastaukset -yhteenvetoruudun linkki.
Vihje: Saat lisätietoja mittarista viemällä osoittimen mittarin päälle.
Laajenna, niin saat lisätietoja
Henkilökohtaiset analytiikkatiedot sisältävät seuraavat tiedot:
|
Ulottuvuus |
Julkaisujasi tarkastellut, reagoineiden tai kommentoineiden henkilöiden määrä |
|
Tavoittavuuserittely |
Henkilöiden määrä, jotka tarkastelevat, reagoivat tai kommentoivat |
|
Sitoutunut erittely |
Niiden henkilöiden prosenttiosuus, jotka reagoivat tai kommentoivat |
|
Suosituimmat keskustelut |
Suosituimmat keskustelut, jotka olet aloittanut |
|
Reaktiot viesteihisi |
Ainutlaatuinen reaktioiden määrä kaikissa viesteissäsi |
|
Suosituimmat kommentit viesteissä |
Viestiesi kommentit, joissa on eniten reaktioita |
Voit tarkastella trendejä käyttämällä seuraavia koontinäytön suodattimia:
|
Päivämääräalue |
Päivämääräalueen avulla voit nähdä keskustelutrendejä julkaisun luontipäivästä alkaen ja sen jälkeen. Päivämääräalueet edustavat valitun kauden muutoksia (deltat). Voit suodattaa 7 päivän, 28 päivän, 90 päivän ja 365 päivän mukaan. Esimerkiksi valitsemalla 7 päivää näet viikkomuutoksen, kun taas 90 päivää näyttää vuosineljänneksen muutokset. |
|
Kohde |
Tämän suodattimen avulla voit sisällyttää tietoja yhteisöistä ja muokkausnäkymästä tai vain muokkausnäkymästä. |
Huomautus: Käyttäjäryhmään liittyvät tiedot näkyvät vain johtajille, jotka järjestelmänvalvoja tai yrityksen viestintätoiminto on tunnistanut ja joille on määritetty käyttäjäryhmät. Lisätietoja on artikkelissa Johtajien tunnistaminen ja käyttäjäryhmien hallinta Viva Engage.
Jos haluat tietää, miten paljon kysymyksiä ja vastauksia olet mukana, tutustu Answers-analytiikkaan. Nämä analytiikkatiedot näkyvät kaikille, jotka ovat lähettäneet tai vastanneet kysymykseen Engage joko Vastaukset-välilehdessä tai yhteisössä.
Vastausanalyysi sisältää seuraavat arvot:
|
Ihmiset autoit |
Vaikutus perustuu niiden henkilöiden määrään, jotka ovat olleet tekemisissä esittämäsi tai vastaamasi kysymyksen kanssa. Lisätietoja on artikkelissa Vastaukset Viva: Tietoja tallennetusta & Ihmiset autettu - Microsoft Community Hub |
|
Vastausten yhteenveto |
Analytiikka kysymyksiin, joihin vastasit |
|
Kysymysten yhteenveto |
Esittämiesi kysymysten analytiikka |
|
Kysymykset, jotka olet osallistunut |
Kysymiesi tai vastattujen sitoutuneimpien kysymysten erittely |
Keskusteluanalytiikka on erittely Viva Engage julkaisutoiminnasta reaaliaikaisesti ja sisältää tietoja keskustelunkäynnisttajista, artikkeleista, kyselyistä, kehuista ja muusta. Keskusteluanalytiikka näkyy julkaisun luojille, heidän edustajilleen ja yritysviestijöille. Yhteisön järjestelmänvalvojat voivat tarkastella hallitsemiensa yhteisöjen keskusteluanalyysia.
-
Siirry keskusteluun Viva Engage, valitse ellipsikuvake ja valitse sitten Näytä analytiikka. Vaihtoehtoisesti voit valita kaikkien säikeiden kohdalla näkyvän Nähtävien lukumäärän mukaan -vaihtoehdon.
Keskusteluanalyysi sisältää seuraavat tiedot:
|
Ihmiset saavutettu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka katsoivat, reagoivat tai vastasivat |
|
Ihmiset varattu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka reagoivat tai vastasivat |
|
Välityssuppilo |
Viestisi välitystyypit. Sisältää yksityiskohtaisia keskustelukohtaisia toimintoja, kuten kirjanmerkkejä ja jakoja. |
|
Keskustelutrendit |
Kokonaiskäyttäjät, jotka ovat tarkastellut, reagoineet ja kommentoineet viestiä valittuna ajanjaksona. Jos keskustelu on ollut esillä tai kiinnitetty, näet nämä toiminnot kaaviossa. |
|
Reaktioiden erittely |
Kokonaisreaktiot ja käytettyjen reaktioiden tyyppi |
|
Julkaisun suosituimmat kommentit |
Yleiskatsaus viestin sitoutuneimpiin kommentteihin |
|
Osakkeet |
Näyttää, miten ja missä tämä viesti on jaettu. Tämän taulukon arvot liittyvät jaetun resurssin yhteydessä luotuun uuteen viestiin. |
Keskusteluanalyysi sisältää seuraavat lisämittarit Viva Engage premiumissa:
|
Edistyneet henkilöt tavoitettuina ja sitoutuneina |
Seuraajien ja yleisön tai yhteisön tavoitettu prosenttiosuus sen mukaan, missä viesti on luotu. Jos yhteisössä luodaan viesti, yhteisön tavoittavuus tulee näkyviin. Jos muokkausnäkymään luodaan viesti, seuraajat, jotka on saavutettu, tulevat näkyviin. Jos johtaja luo julkaisun muokkausnäkymässä, yleisö tavoittaa. |
|
Aktiviteetit alustan mukaan |
Ympäristöt, joissa on kommentteja, reaktioita ja näkymiä, ovat peräisin. |
|
Tunne kommenteissa |
Keskimääräinen tunne kaikissa postauksen kommenteissa. Tämä mittari on käytettävissä vain julkaisuissa, joissa on vähintään viisi yksilöstä kommentoijaa. Lisätietoja on artikkelissa Tunne- ja teema-analyysi Viva Engage – Microsoft-tuki. |
Yhteisöanalyysi auttaa yhteisön jäseniä ja järjestelmänvalvojia ymmärtämään Engage yhteisönsä sitoutumistrendejä. Kuka tahansa Viva Engage verkoston jäsen voi nähdä julkisten yhteisöjen näkemyksiä. Yhteisön jäsenet voivat tarkastella yksityisten yhteisöjen näkemyksiä. Yhteisön järjestelmänvalvojat premium-lisensoiduissa verkoissa voivat nähdä edistyneitä analytiikkatietoja, kuten Time saved, Ihmiset helped, Frequent contributors and Dormant conversations.
Voit käyttää yhteisöanalyysia vierailemalla yhteisössä ja valitsemalla analytiikkakuvakkeen yhteisön otsikosta. Voit tarkastella yhteisöanalyysia Analytiikkakeskuksen kautta ja valita sitten Yhteisö-välilehden . Yhteisön järjestelmänvalvojat voivat myös nähdä yhteisöanalyysin yhteenvetokortissa, joka näkyy heidän hallittujen yhteisöjensä oikeassa paneelissa.
Yhteisön analytiikka sisältää seuraavat ominaisuudet ja metriikkamääritykset:
|
Päivämääräalueen valitsin |
Kaikki seuraavat arvot koskevat valittua päivämäärää. |
|
Jäsenten toiminta |
Näyttää yleiskatsauksen yhteisön jäsenen ja järjestelmänvalvojan toiminnasta. Jäsenmäärä ei sisällä järjestelmänvalvojia, joten se voi poiketa pääyhteisösyötteen jäsenmäärästä. |
|
Jäsenet/järjestelmänvalvojat/Ihmiset varattu |
Yksilöllisiä käyttäjiä yhteensä, jotka ovat reagoineet, kommentoineet tai lähettäneet sisältöä yhteisössä. |
|
Jäsenet/järjestelmänvalvojat/Ihmiset tavoitettu |
Yhteisön sisältöä tarkastellut yksilöllisten käyttäjien kokonaismäärä. |
|
Hallinta vastausprosentti |
Näyttää viestien määrän (säikeen käynnistimien) yhteisön järjestelmänvalvojan vastausten kanssa. |
|
Julkaisuja yhteensä |
Näyttää yhteisön sisällä luotujen viestien erittelyn (säikeiden alkusysäykset). |
|
Julkaisunäkymät |
Näyttää näkymien määrän kaikissa viesteissä (vain säiealpaajia). Tämä määrä ei ole yksilöllinen, koska käyttäjä voi palata viestiin ja rekisteröityä toiseen näkymään. |
|
Lähetetyt viestit |
Näyttää lähetettyjen viestien määrän, mukaan lukien viestiketjun alku- ja vastausmäärät. |
|
Reaktiot viesteihin |
Näyttää viestien reaktioiden määrän, mukaan lukien viestiketjun alku- ja vastausmäärät. |
|
Vastaus ja paras vastausprosentti |
Näyttää vastauksia saavien kysymysten prosenttiosuuden ja niiden kysymysten prosenttiosuuden, jotka on merkitty yhteisön parhaiksi vastauksiksi. |
|
Suosituimmat keskustelut |
Näyttää viestit (säikeen alkusysäykset), joissa on eniten reaktioita, kommentteja ja vastauksia yhteisössä. Nämä keskustelut näkyvät vain järjestelmänvalvojille, yritysviestijöille ja yhteisön jäsenille. Ulkoisilla vierailla ja muilla ulkoisten verkostojen käyttäjillä ei ole oikeutta nähdä tämän taulukon sisältöä. |
|
Delta |
Kaikki prosentin lisäys- ja vähennysmuutokset perustuvat päivämäärävalintaan. Esimerkkejä: 7 päivän jaksoissa delta näyttää viikon viikon muutokset. 28 päivän jaksoissa delta näyttää kuukauden yli kuukauden muutokset. |
Yhteisön analytiikka sisältää lisätietoja Viva Engage Premiumissa:
|
Ihmiset auttoi |
Näyttää niiden yksilöllisten käyttäjien määrän, jotka ovat reagoineet, äänestäneet ja vastanneet Q&As -yhteisöön. |
|
Tallennettu aika |
Kysymyksiin vastanneen tutkimuksen perusteella laskettu keskiarvo säästää noin 15 minuuttia lyhentämällä hakuaikoja. |
|
Uinuvat keskustelut |
Näyttää yhteisöjulkaisut ilman sitoutumista. |
|
Vastaamattomat kysymykset |
Näyttää kysymykset ilman lähetettyjä vastauksia. |
|
Usein käytetyt osallistujat |
Näyttää käyttäjät, jotka luovat eniten sisältöä yhteisössä. |
|
Uudet jäsenet |
Näyttää käyttäjät, jotka ovat äskettäin liittyneet yhteisöön |
Huomautus: Voit viedä minkä tahansa aikavälin tiedot .CSV muototiedostoon valitsemalla Vie-painikkeen yhteisöanalyysin koontinäytön yläreunassa.
Verkkoanalyysi auttaa verkoston järjestelmänvalvojia ja yrityskommunikaattoria ymmärtämään, miten Engage-verkosto toimii. Lisätietoja verkkoanalyysin hallinnasta on artikkelissa Analytiikan tarkasteleminen ja hallinta Viva Engage.
Verkkoanalytiikka sisältää seuraavat tiedot:
|
Ihmiset saavutettu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka katsoivat, reagoivat tai vastasivat |
|
Ihmiset varattu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka reagoivat tai vastasivat |
|
Välityserittely |
Verkostossa tapahtuvat välitystyypit . Välitys sisältää julkaisuja, kommentteja ja reaktioita. Välitysten kokonaismäärä on kooste kaikista valitun kauden aikana tehdyistä viesteistä, kommenteista ja reaktioista. |
|
Aktiviteetit alustojen mukaan |
Näyttää asiakkaat, joissa aktiviteetit tapahtuvat. Jos meillä ei ole tarpeeksi tietoja asiakkaan luokitteluun, välitys kirjataan muut-tunnukseen. Vastaavasti, jos tarkkaa asiakasta, jossa välitys tapahtuu, ei ole kirjattu tietovirtoihin, kirjaamme käyttäjän toiminnan muut-muodossa. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun organisaatio käyttää ohjelmointirajapintaa tai upottamista näyttääkseen Engage syötteen käyttäjille. |
|
Viestit ja tunteet |
Kun AI Summarization on käytössä, näyttää kaikki käyttäjät, jotka ovat lähettäneet, julkaisujen kokonaismäärän ja tunnetrendejä koko sisällössä. Lisätietoja on artikkelissa Tunne- ja teema-analyysi Viva Engage – Microsoft-tuki. |
|
Suositut teemat verkossa |
Kun AI Summarization on käytössä, näyttää suosituimmat teemat, joista keskustellaan verkostossasi. Lisätietoja on artikkelissa Tunne- ja teema-analyysi Viva Engage – Microsoft-tuki. |
|
Ilmoitusten erittely |
Yleiskatsaus koko verkostosi ilmoitustoimintaan sisältää muokkausnäkymän ja yhteisöjen kautta tehtyjen ilmoitusten sijainnin jakamisen. Näyttää myös yleiskatsauksen henkilöistä, jotka ovat tavoitettavissa, sitoutuneita, mediaaniaika ensimmäiseen tarkasteluun ja mediaaniaika ensimmäiseen reaktioon valitulla jaksolla. |
|
Usein käytetyt osallistujat |
Näyttää, kuka on luonut eniten viestejä verkossa. |
|
Suosituimmat keskustelut |
Näyttää viestit, joissa on eniten toimintaa. Voidaan lajitella vain näkymien, reaktioiden, kommenttien tai ilmoitusten mukaan. |
|
Suositut yhteisöt |
Näyttää yhteisöt, joissa on eniten toimintaa. Voidaan lajitella julkaisujen, kommenttien, jäsenkohtaisten näkymien ja sitoutuneiden jäsenten mukaan, jotka määritellään yhteisössä viestin lähettäviksi tai reagoiviksi. |
|
Suositut kampanjat |
Näyttää kampanjat, joissa on eniten toimintaa. Voidaan lajitella näkymien, kommenttien ja reaktioiden mukaan. |
Kampanja-analytiikka antaa Engage järjestelmänvalvojille ja yritysviestijöille suorituskykymittarit virallisille Engage kampanjoille. Lisätietoja näiden analytiikkatietojen hallinnasta on artikkelissa Yhteisön tietojen tarkasteleminen Viva Engage.
Kampanja-analytiikka seuraa seuraavia lukuja:
|
Ihmiset reagoi |
Niiden ihmisten määrä, jotka reagoivat viestiin kampanjan aihetunnisteella. |
|
Ihmiset kommentoitu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka kommentoivat viestiä kampanjan aihetunnisteella. |
|
Ihmiset julkaistu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka ovat luoneet viestin kampanjan aihetunnisteella |
|
Ihmiset saavutettu |
Niiden henkilöiden määrä, jotka katsoivat, reagoivat tai vastasivat viestiin kampanjan hashtagilla |
|
Seuraajat |
Kampanjaa seuraavien henkilöiden määrä |
|
Julkaisuja yhteensä |
Näyttää, kuinka monta viestiä sisälsi kampanjan hashtagin tehtyjen viestien kokonaismäärästä. Luettelo voidaan lajitella useimpien viestien sijainnin tai useimpien näkymien sijainnin mukaan. |
|
Suosituimmat keskustelut |
Näyttää keskustelut, joissa on eniten toimintaa. Voidaan lajitella näkymien, kommenttien tai reaktioiden mukaan. |
|
Kampanjan seuraajien erittely |
Näyttää kampanjan seuraajien osallistumisen suppilon, mukaan lukien heidän seurattaviensa kokonaismäärät ja aktiviteetit. Jotkin luokat eivät näy alle viiden osallistujan kanssa. Voidaan suodattaa niin, että näet vain täytemerkkien toiminnan (määritetty Engage). |
|
Ihmisten reaktiot |
Näyttää kokonaisreaktion reaktiotyypin mukaan jaettuna. |
Lisätietoja
Vastaukset Viva: Henkilökohtaisten vastausten tarkasteleminen
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
