Kysymysten ja vastausten käyttäminen Viva Engage -yhteisössä

Kaikki yhteisön jäsenet voivat esittää kysymyksiä.

1. Valitse keskustelutyypiksi Kysymys.

2. Kirjoita kysymyksesi ja valitse sitten Kysy.

Mobiililaitteessa:

• Valitse kysymyskuvake näytön alareunasta.

Kysymys iOS-ympäristössä	Kysymys Android-ympäristössä

Tarkista Suosituimmat kysymykset -ruutu, niin saat selville tiedot, joita työntekijät pitävät hyödyllisimpänä yhteisössä. Tässä ruudussa näkyvät kolme kysymystä, jotka ovat saaneet eniten näkymiä viimeisen 90 päivän aikana.

Jos haluat nähdä kymmenen eniten tarkasteltua kysymystä, valitse Näytä lisää kysymyksiä.

Kaikki yhteisön jäsenet voivat vastata kysymykseen.

• Jos haluat vastata kysymykseen, kirjoita vastaus kysymyksen alla olevaan tekstiruutuun. 

Kaikki yhteisön jäsenet voivat kannattaa vastauksia kysymykseen. Jäsenet voivat kannattaa useita vastauksia, mutta he voivat kannattaa jokaista vastausta vain kerran. Vastaukset, joissa on eniten kannatusta, näkyvät yläosassa sen mukaan, miten ne sijoittuvat. 

• Voit kannattaa vastausta napsauttamalla sen alapuolella olevaa äänestyspainiketta.

• Jos haluat nähdä, kuka on äänestänyt vastauksen puolesta, napsauta ääntenlaskua.

Vastauksen voi merkitä parhaaksi vastaukseksi kysymyksen lähettäneen jäsenen tai yhteisön järjestelmänvalvojan toimesta. Jos sinulla on kysymyksiä Koko yritys -yhteisössä, verkostot ja varmennetut järjestelmänvalvojat voivat merkitä parhaan vastauksen.

Kysymyksellä voi olla vain yksi paras vastaus.

Jos olet yhteisön järjestelmänvalvoja, voit määrittää yhteisön oletuskeskustelutyypiksi Kysymys , jotta yhteisön jäsenet voivat esittää lisää kysymyksiä.

Voit tehdä tämän luodessasi yhteisöä tai sen jälkeen muuttamalla Publisherin oletusasetusta .

1. Valitse yhteisössä Lisää asetuksia yhteisön nimen oikealla puolella ja valitse sitten Asetukset .

2. Valitse Julkaisun oletustyyppi -kohdassa Kysymys.

   

Vie osoitin parhaan vastauksen päälle nähdäksesi, kuka sen valitsi. 

Yhteisön järjestelmänvalvojat, Answers-järjestelmänvalvojat ja yhteisön asiantuntijat löytävät kysymyksiä, jotka tarvitsevat apua. 

1. Valitse yhteisösyötteen yläreunassa alanuoli yhteisösuodattimessa.

2. Jos haluat nähdä kaikki yhteisön kysymykset, valitse Kaikki kysymykset -suodatin.

3. Voit etsiä kysymyksiä, jotka eivät ole saaneet vastausta, valitsemalla Kysymykset ilman vastausta.

4. Jos haluat nähdä kaikki kysymykset, joita ei ole tarkistettu, valitse Kysymykset, joihin ei ole parasta vastausta.

​​​​​​​

Jos olet yhteisön järjestelmänvalvoja tai julkaisit keskustelun, voit muuttaa keskustelutyypin kysymykseksi, jos se sopii paremmin. Sen jälkeen voit käyttää kysymys- ja vastausominaisuuksia, kuten parhaan vastauksen merkitsemistä ja vastaamattomien kysymysten suodatusta, jos jäsenet eivät ole vielä vastanneet.

• Valitse tavallisessa keskustelutyylisessä viestissä Lisää asetuksia avattava valikko keskustelun oikealla puolella ja valitse sitten Muuta kysymykseksi.

  

  Huomautus: Voit myös muuttaa kysymyksen keskusteluviestiksi valitsemalla Lisää asetuksia ja sitten Muuta viestiksi. Jos muutat kysymyksen parhaalla vastauksella tavalliseksi viestiksi, se menettää parhaan vastauksen määrityksensä, vaikka vaihtaisit keskustelun myöhemmin takaisin kysymykseksi.

Yhteisön järjestelmänvalvojana voit luoda vain kysymyksiä sisältävän yhteisön muutamalla yksinkertaisella vaiheella.

1. Määritä kysymykset oletuskeskustelutyypiksi. (Katso tämän artikkelin vaiheet.)

2. Tietoja-osan ja ilmoitusten avulla voit valistaa yhteisön jäseniä yhteisön käyttötarkoituksesta. Tarvittaessa voit myös muuttaa keskustelun kysymyksiksi.

3. Täytä yhteisö valmiiksi kysymys- ja vastauspareilla tuomalla olemassa olevaa sisältöä, kuten usein kysyttyjä kysymyksiäAnswers Intelligent Importer -toiminnolla.