Χρήση ερωτήσεων και απαντήσεων σε μια κοινότητα Viva Engage

Όλα τα μέλη της κοινότητας μπορούν να κάνουν ερωτήσεις.

1. Επιλέξτε Ερώτηση ως τύπο συνομιλίας.

2. Πληκτρολογήστε την ερώτησή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ερώτηση.

Σε κινητή συσκευή:

• Στο κάτω μέρος της οθόνης, επιλέξτε το εικονίδιο ερώτησης.

Ερώτηση στην πλατφόρμα iOS	Ερώτηση στην πλατφόρμα Android

Εξετάστε το πλακίδιο Κορυφαίες ερωτήσεις για να ανακαλύψετε πληροφορίες που οι εργαζόμενοι βρίσκουν πιο χρήσιμες στην κοινότητα. Αυτό το πλακίδιο εμφανίζει τις τρεις ερωτήσεις που έχουν λάβει τις περισσότερες προβολές τις τελευταίες 90 ημέρες.

Για να δείτε τις δέκα πιο δημοφιλείς ερωτήσεις, επιλέξτε Προβολή περισσότερων ερωτήσεων.

Όλα τα μέλη της κοινότητας μπορούν να απαντήσουν σε μια ερώτηση.

• Για να απαντήσετε σε μια ερώτηση, γράψτε μια απάντηση στο πλαίσιο κειμένου κάτω από την ερώτηση. 

Όλα τα μέλη της κοινότητας μπορούν να επιδοκιμάσετε απαντήσεις σε μια ερώτηση. Τα μέλη μπορούν να επιδοκιμάσετε πολλές απαντήσεις, αλλά μπορούν να επιδοκιμάσετε κάθε απάντηση μόνο μία φορά. Οι απαντήσεις με τις περισσότερες επιδοκιμάσεις θα εμφανίζονται στην κορυφή, ανάλογα με την κατάταξή τους. 

• Για να επιδοκιμάσετε μια απάντηση, κάντε κλικ στο κουμπί ψηφοφορίας κάτω από αυτήν.

• Για να δείτε ποιος ψήφισε μια απάντηση, κάντε κλικ στην καταμέτρηση ψήφων.

Οι απαντήσεις μπορούν να επισημανθούν ως Καλύτερη απάντηση από το μέλος που δημοσίευσε την ερώτηση ή από ένα διαχειριστή κοινότητας. Για ερωτήσεις στην κοινότητα "Όλη η εταιρεία", οι διαχειριστές δικτύου και οι εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές μπορούν να επισημάνουν μια καλύτερη απάντηση.

Μια ερώτηση μπορεί να έχει μόνο μία Καλύτερη Απάντηση.

Εάν είστε διαχειριστής κοινότητας, μπορείτε να ορίσετε τον προεπιλεγμένο τύπο συνομιλίας μιας κοινότητας σε Ερώτηση για να ενθαρρύνετε τα μέλη της κοινότητας να κάνουν περισσότερες ερωτήσεις.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό καθώς δημιουργείτε την κοινότητα ή αργότερα, αλλάζοντας τη ρύθμιση Προεπιλεγμένος εκδότης .

1. Στην κοινότητα, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές δεξιά από το όνομα της κοινότητας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις .

2. Στην περιοχή Προεπιλεγμένος τύπος εκδότη, επιλέξτε Ερώτηση.

   

Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού επάνω από την καλύτερη απάντηση για να δείτε ποιος την επέλεξε. 

Οι διαχειριστές κοινότητας, οι διαχειριστές του Answers και οι ειδικοί της κοινότητας μπορούν να βρουν ερωτήσεις που χρειάζονται βοήθεια. 

1. Στο επάνω μέρος μιας τροφοδοσίας κοινότητας, επιλέξτε το κάτω βέλος στο φίλτρο κοινότητας.

2. Για να δείτε όλες τις ερωτήσεις στην κοινότητα, επιλέξτε το φίλτρο Όλες οι ερωτήσεις .

3. Για να βρείτε ερωτήσεις που δεν έχουν λάβει απάντηση, επιλέξτε Ερωτήσεις χωρίς απάντηση.

4. Για να δείτε όλες τις ερωτήσεις που δεν έχουν αναθεωρηθεί, επιλέξτε Ερωτήσεις χωρίς καλύτερη απάντηση.

​​​​​​​

Εάν είστε διαχειριστής κοινότητας ή έχετε δημοσιεύσει τη συνομιλία, μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο συνομιλίας σε ερώτηση, εάν αυτό ταιριάζει περισσότερο. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες ερωτήσεων και απαντήσεων, όπως τη σήμανση καλύτερης απάντησης και το φιλτράρισμα για αναπάντητες ερωτήσεις, εάν τα μέλη δεν έχουν απαντήσει ακόμη.

• Σε ένα μήνυμα σε στυλ κανονικής συζήτησης, επιλέξτε Περισσότερες επιλογές αναπτυσσόμενη λίστα στα δεξιά της συνομιλίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αλλαγή σε ερώτηση.

  

  Σημείωση: Μπορείτε επίσης να αλλάξετε μια ερώτηση σε μια δημοσίευση συζήτησης, επιλέγοντας Περισσότερες επιλογές και, στη συνέχεια, Αλλαγή σε μήνυμα. Εάν αλλάξετε μια ερώτηση με καλύτερη απάντηση σε κανονικό μήνυμα, θα χάσει τον προσδιορισμό "Καλύτερη απάντηση", ακόμα και αν αλλάξετε ξανά τη συνομιλία σε ερώτηση αργότερα.

Ως διαχειριστής κοινότητας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια κοινότητα μόνο για ερωτήσεις με λίγα απλά βήματα.

1. Καθορίστε τις ερωτήσεις ως τον προεπιλεγμένο τύπο συνομιλίας. (Δείτε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.)

2. Χρησιμοποιήστε την ενότητα "Πληροφορίες" και τις ανακοινώσεις για να εκπαιδεύσετε τα μέλη της κοινότητας με σκοπό την κοινότητα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε επίσης να μετατρέψετε τη συζήτηση σε ερωτήσεις.

3. Προ-συμπληρώστε την κοινότητα με ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων με την εισαγωγή υπάρχοντος περιεχομένου, όπως συνήθεις ερωτήσειςμε το έξυπνο εργαλείο εισαγωγής απαντήσεων.