Zkontrolujte si záruku od Microsoftu a vytvořte servisní objednávky
Pokud máte zařízení Surface nebo Xbox, můžete pomocí svého účtu Microsoft zkontrolovat jeho záruku a nároky na záruku.
Vaše nové zařízení Surface nebo příslušenství značky Surface se dodává s omezenou standardní zárukou. Další podrobnosti o záruce najdete v článku Podmínky & podmínky plánu záruky a ochrany.
Kromě standardní omezené záruky můžete mít možnost zakoupit pro zařízení Surface rozšířenou ochranu (není k dispozici na všech trzích). Pokrytí plánu ochrany je platné pouze v zemi nákupu.
Nejjednodušší způsob, jak najít typ záruky pro vaše zařízení a data pokrytí, je v aplikaci Surface.
Můžete taky přejít na account.microsoft.com/devices, vybrat zařízení a zobrazit si jeho záruku. Pokud vaše zařízení není v seznamu, vyberte Zaregistrovat zařízení a přidejte si ho do svého účtu. Po provedení této akce se zobrazí data pokrytí.
Poznámka: Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání.
Registrace zařízení Microsoftu
Než budete moct zkontrolovat záruku nebo získat servis, možná budete muset zaregistrovat zařízení Surface nebo Xbox ke svému účtu. Nápovědu k registraci zařízení Surface nebo Xbox najdete v tématech Správa zařízení používaných pomocí účtu Microsoft nebo Údržba zařízení Xbox.
Kontrola záruky Microsoftu
Po registraci zařízení můžete pomocí účtu Microsoft zkontrolovat záruku na Zařízení Surface nebo zkontrolovat záruku na Xbox. Tady je postup:
-
Přihlaste se a account.microsoft.com/devices pomocí svého účtu.
-
Vyhledejte zařízení, na které chcete zkontrolovat záruku, a pak vyberte Informace & podpoře.
-
V části Pokrytí zařízení uvidíte, jaký druh záruky vaše zařízení má a kolik času zbývá.
Pokud máte příslušenství od Microsoftu, které se nedá zaregistrovat, podívejte se na článek o počítačovém příslušenství od Microsoftu, které vám pomůže & učení.
Jak získat službu pro zařízení Microsoft
Na account.microsoft.com/devices můžete získat servis pro surface, příslušenství pro Surface, Xbox nebo příslušenství pro Xbox. Tady je postup:
Poznámka: Záruční servis může být dostupný jenom v zemi, kde jste zakoupili zařízení Surface. Pokud v zemi, kde se zařízení nachází, není v případě žádosti o záruční servis k dispozici záruční servis, může vám Společnost Microsoft nabídnout další možnosti podpory za další poplatek.
-
Přihlaste se k account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Zvolte zařízení, které potřebuje službu, vyberte Další a pak podle pokynů dokončete žádost o službu.
Pokud vaše záruka neodpovídá datu nákupu, podívejte se na článek Aktualizace záruky pomocí dokladu o zakoupení.
Podrobnější informace o servisním procesu najdete v tématech Jak získat servis pro Surface nebo Servis zařízení Xbox.
Další podrobnosti o kontrole stavu objednávky najdete v článku Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface, zrušení objednávky nebo tisk přepravního štítku.
Související témata
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
