Applies ToSurface Devices Surface

Po žádosti o servis budete muset nastavit zařízení Surface, nainstalovat aktualizace, obnovit soubory a znovu nainstalovat aplikace. 

Poznámka: Informace o tom, jak nastavit Surface Headphones po servisu, najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones. Informace o tom, jak nastavit Surface Earbuds po servisu, najdete v článku Nastavení sluchátek Surface Earbuds.

Krok 1: Zapnutí zařízení Surface a dokončení nastavení

Můžete rychle získat soubory, motivy a některá nastavení a také mnoho nainstalovaných aplikací a Wi-Fi informací. Pokud jste vytvořili zálohu ze svého bývalého zařízení Surface, budou k dispozici na novém zařízení Surface. Další informace najdete v článku Zálohování počítače s Windows.

Ve Windows 11 se při nastavování zařízení Surface jednoduše přihlaste pomocí stejného účtu Microsoft , který jste použili k vytvoření zálohy. Uvidíme, že máte uložené zálohy, a zeptáme se, jestli byste je chtěli obnovit. Zobrazí se nejnovější záloha. Pokud chcete zobrazit seznam dalších záloh, ze které můžete provést obnovení, vyberte Obnovit z tohoto počítače nebo vyberte další možnosti .

Pokud se ve Windows 10 přihlásíte pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k vytvoření zálohy, všechno se obnoví – a pořád budete mít složky synchronizované s OneDrivem a nastavení synchronizované s vaším účtem Microsoft.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Krok 2: Instalace aktualizací

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

Otevření aplikace Surface

  1. V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.

  2. Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace. 

    Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Krok 3: Spárování Bluetooth příslušenství

Po výměně budete muset se svým zařízením Surface spárovat příslušenství připojované přes Bluetooth. Další informace najdete v tématu Párování zařízení Bluetooth ve Windows.

Pokud máte potíže s párováním příslušenství připojovaného přes Bluetooth, podívejte se na článek Řešení potíží s Bluetooth myší nebo klávesnicí od Microsoftu

Krok 4: Opětovná instalace aplikací

Když zařízení Surface dostanete zpět ze servisního centra, budete muset znovu nainstalovat aplikace pro Windows a další software, například Microsoft Office.

Opětovná instalace aplikací pro Windows

Windows 11

  1. Vyberte Start  a pak vyberte Microsoft Store.

  2. Vyberte Knihovna a zvolte aplikace nebo hry, které chcete nainstalovat na zařízení Surface. 

Windows 10

  1. Vyberte Start  a pak vyberte Microsoft Store.

  2. Vyberte Další informace  a potom vyberte Moje knihovna.

  3. Zvolte aplikace nebo hry, které chcete nainstalovat, a vyberte Stáhnout .

Opětovná instalace Microsoft Office

Až budete chtít Office přeinstalovat, přihlaste se na https://www.office.com/signin pomocí stejného účtu Microsoft, který jste k produktu Office přidružovali, když jste ho poprvé nainstalovali. Postup instalace najdete také tady:

Instalace Office na PC nebo Mac

Opětovná instalace všech ostatních aplikací nebo programů

Nainstalujte všechny ostatní používané programy, a to buď navštívením webu vývojáře daného softwaru, nebo instalací ze zakoupeného CD.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.