Pokyny pro balení a přepravu zařízení Surface
Applies To
Surface Devices SurfacePřed odesláním vašeho zařízení postupujte podle následujících pokynů pro balení a přepravu. Informace o zálohování vašich dat najdete v článku Jak připravit Surface na servis.
Informace o zálohování dat na zařízení Surface Duo před servisem najdete v článku Jak připravit Surface k servisu.
Zabalení a odeslání zařízení Surface
Až budete připravení zabalit zařízení, postupujte podle těchto kroků:
-
Zkontrolujte případná fyzická poškození. Na fyzické poškození (například na prasklý displej) se nevztahují podmínky standardní omezené záruky. Výměna u fyzického poškození bude vyžadovat placenou výměnu mimo záruku, pokud se na zařízení nevztahuje ochrana před náhodným poškozením.Podívejte se na další informace o výměně v případě prasklého displeje nebo fyzického poškození zařízení Surface.
Pokud obdržíme vaše zařízení a bude mít fyzické poškození, bude vám vráceno bez servisu. -
Zkontrolujte, že sériové číslo zařízení odpovídá servisní objednávce. Odeslání nesprávného sériového čísla může mít za následek zpoždění nebo zrušení žádosti o servis. Vyhledání sériového čísla na zařízeních Surface.
-
Pokud do servisu odesíláte Surface Book, přiložte displej (někdy označovaný jako „clipboard“) i klávesnici.
-
Před odesláním se ujistěte, že jste odebrali následující položky, pokud pokyny servisní objednávky neudávají jinak:
-
Surface Type Cover (například Touch Cover nebo Type Cover)
-
Zařízení USB, jako je klávesnice, myš nebo flash disk
-
Paměťová karta ze slotu pro kartu SD
-
SIM karta ze slotu pro SIM kartu
-
Napájecí zdroj pro surface
-
Surface Dock
-
Sluchátka, zvukový adaptér a další zvukové kabely
-
Pero pro Surface
-
-
Jakmile bude vaše zařízení správně zabalené a připravené k odeslání, můžete svůj expediční štítek najít v doručené poště e-mailu. Připomínáme, že vaše e-mailová služba může tuto zprávu směrovat do složky s nevyžádanou poštou nebo spamem. Další informace najdete v článku Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface, zrušení objednávky nebo vytištění přepravního štítku.
Důležité informace: Může vám být naúčtována cena chybějících náhradních dílů nebo součástí včetně, nikoli výhradně, disku SSD.
Verze PDF pokynů k balení
Další informace najdete v souboru PDF s pokyny k balení konkrétního zařízení.
Důležité:
Uložte si potvrzení o doručení a ujistěte se, že jste dostali číslo pro sledování balíku. Pro přepravu byste neměli používat originální prodejní krabici. Nebude vám vrácena.