Applies ToSurface Go Surface Go 2

Pokud se zařízení Surface Go nebo Surface Go 2 zapne a uvidíte černou obrazovku bez spouštěcího zařízení, postupujte následovně.

Chybová zpráva s textem "Žádné spouštěcí zařízení".

Řešení 1: Oprava problému s použitím JEDNOTKY USB 

Než začnete

  • Odpojte všechno. Ujistěte se, že jste od zařízení Surface odpojili všechny USB disky, SD karty, USB příslušenství, externí monitory a klávesový kryt Type Cover. Pokud používáte Dokovací stanici Surface Dock, odpojte ji od zařízení Surface.

  • Odeberte zprávu z obrazovky. Pokud se na obrazovce zobrazí zpráva Žádné spouštěcí zařízení, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud zpráva nezmizí.

  • Připojte napájecí zdroj. Zapojte napájecí zdroj do zásuvky na zdi a připojte ho k zařízení Surface alespoň na 15 minut. Použijte původní napájecí zdroj dodaný se zařízením.

Vytvoření USB flash disku

Poznámka: K vytvoření USB flash disku potřebujete jiný počítač.

  1. Použijte USB flash disk, který má aspoň 8 GB a je naformátovaný na FAT32.

  2. Stáhněte si do zařízení soubor řešení USB .zip. Nestahujte soubor přímo na USB flash disk.Stažení souboru řešení USB .zip  

  3. Poklikáním otevřete dříve staženýSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip soubor. Pokud .zip soubor nemůžete najít, zkontrolujte složku Stažené soubory .

  4. Vyberte všechny složky a soubory ze složky .zip a pak je zkopírujte na usb flash disk, který jste naformátovali dříve. Po dokončení kopírování složek a souborů se na usb flash disku zobrazí 38 složek a 2 soubory.

Použití USB flash disku na zařízení Surface Go nebo Surface Go 2

  1. Vložte USB flash disk do portu USB-C zařízení Surface. Pokud používáte USB flash disk s konektorem USB-A, budete potřebovat adaptér USB-A na USB-C.

  2. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti na zařízení Surface. Zároveň stiskněte a podržte tlačítko napájení.

  3. Na obrazovce se zobrazí logo Microsoft. Pořád držte tlačítko pro snížení hlasitosti.

  4. Jakmile se na obrazovce zobrazí zpráva "Počkejte prosím na instalaci aktualizace systému", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nechte zařízení Surface zapnuté a nedotýkejte se ho, dokud proces nedokončíte.

  5. Obrazovka se na chvíli zprázdní a pak se znovu zobrazí zpráva "Počkejte prosím, než nainstalujeme aktualizaci systému" s modrým indikátorem průběhu.

  6. Po dokončení procesu se zařízení Surface restartuje a systém Windows se automaticky spustí.

  7. Vyjměte USB flash disk ze zařízení.

Další informace o spouštění zařízení Surface ze zařízení USB

Potřebujete další pomoc? Vyzkoušejte následující:

  • Surface se vypne. Pokud se zařízení Surface po dokončení procesu řešení USB vypne místo restartování, stiskněte a uvolněte tlačítko napájení a zařízení Surface by se mělo spustit normálně.

  • Řešení USB nefunguje. Pokud řešení USB nefunguje, zkontrolujte nastavení rozhraní UEFI "Povolit spouštění ze zařízení USB". Ujistěte se, že je nastavení Povoleno a není nastavené na Zakázáno. Další informace o tom, jak změnit nastavení rozhraní UEFI, najdete v článku Jak používat rozhraní UEFI zařízení Surface.

  • Chybové zprávy systému Windows. Pokud se po dokončení řešení USB a restartování zařízení Surface zobrazí nějaké chybové zprávy windows , může být systém Windows poškozený. Windows můžete obnovit do továrního nastavení nebo přeinstalovat pomocí bitové kopie zařízení Surface Recovery. Další informace najdete v článku Stažení image obnovení zařízení Surface

Pokud problémy přetrvávají, přejděte k řešení 2.

Řešení 2: Žádost o servis

Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžou vám pomoci možnosti služby a podpory.

Zobrazuje ikonu nákladního vozu.

Odeslat do Microsoftu Pokud chcete své zařízení připravit na odeslání společnosti Microsoft, můžete vytisknout expediční štítek, zkontrolovat záruku společnosti Microsoft a vytvořit servisní objednávky.

Ještě menší tlačítko.

Vyhledání osobní podpory V současné době je v ČíněJaponsku a Spojeném království k dispozici osobní podpora, která může zahrnovat profesionální kontrolu hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.

Zobrazuje ikonu maticového klíče.

Oprava svépomocí Pokud jste technicky zdatní a máte správné nástroje, nabízí společnost Microsoft vybrané vyměnitelné součásti a servisní příručky, které vám umožní provést opravy.

Poznámka: Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání. Dostupnost může být v některých zemích nebo některých produktů omezená.

Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.