Samoobslužné opravy a dostupné náhradní komponenty jsou určeny pro pozáruční opravy a vyžadují znalosti a technické dovednosti k dokončení složitých elektronických oprav. Pokud máte technické zkušenosti a máte správné nástroje, microsoft má vybranou řadu náhradních komponent a servisních průvodců, které vám umožní provádět opravy.
Pokud chcete získat další informace o vašem zařízení a procesu samoobslužné opravy, doporučujeme:
-
Seznamte se s kroky, náhradními součástmi (Microsoft Online Storea iFixit) a nástroji (iFixit) potřebnými k dokončení opravy.
Před nákupem náhradních komponent a před zahájením opravy je důležité zkontrolovat materiály pro váš model.
Provedení řešení potíží
Tady je několik užitečných a užitečných tipů, které můžete vyzkoušet, než se rozhodnete, jestli se chcete sami opravit.
-
Použijte naši sadu diagnostických nástrojů pro Surface a postupujte podle pokynů na obrazovce pro diagnostiku a navrhovaných pokynů ve výsledcích testu. To může vyřešit některé vaše problémy a pomoct upřesnit, jaký problém je potřeba opravit. Další informace najdete v tématech Řešení běžných problémů se zařízením Surface pomocí aplikace Surface a sady diagnostických nástrojů pro Surface.
-
Použití aplikace Surface:
-
Vyberte Start, vyhledejte surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.Otevření aplikace Surface
: Pokud ve výsledcích hledání nevidíte aplikaci Surface, budete si ji možná muset stáhnout z Microsoft Store online.
-
V části Nápověda & podpora vyberte Získat nápovědu. Zadejte otázku nebo problém, se kterým potřebujete pomoct, a pak postupujte podle doporučené nápovědy nebo článků.
-
-
Využijte Microsoft Community, což je další cenný a užitečný zdroj s možnými řešeními většiny problémů, se kterými se můžete setkat.
Dokumentace ke kontrole
Zkontrolovat servisní příručky
Zařízení
Náhradní součásti
Surface Pro 7
-
Stojánek
Surface Pro 7+
-
Stojánek
-
Odebratelná jednotka SSD (rSSD)
-
SSD Door
Surface Pro 8
-
Stojánek
-
SSD Door
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Zobrazení
Surface Pro 9
-
Stojánek
-
Zobrazení
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Zadní kryt (Kbelík)
-
Reproduktor
-
Baterie
-
Tepelný modul
-
Kamera přední & zadní
-
Kamera a Wi-Fi paluba
-
Tlačítko hlasitosti power &
-
Dvířka SSD
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Základní deska
Surface Pro 9 5G
-
Stojánek
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Zadní kryt (Kbelík)
-
Reproduktor
-
Baterie
-
Tepelný modul
-
Kamera přední & zadní
-
Kamera
-
Zobrazení
-
Tlačítko hlasitosti power &
-
Dvířka SSD
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Základní deska
Surface Pro 10 pro firmy/Surface Pro 10 s 5G pro firmy
-
Stojánek
-
Modul mikrofonu
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Reproduktor (vlevo a vpravo)
-
Příloha
-
Baterie
-
Tepelný modul
-
Kamera vpředu a vzadu
-
Modul zobrazení
-
Tlačítko napájení a hlasitosti
-
Sada pro zadávání zařízení
-
Dvířka jednotky SSD
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Základní deska
Surface Pro (11. vydání)/Surface Pro (11. vydání) s 5G
-
Stojánek
-
Modul mikrofonu
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Reproduktor (vlevo a vpravo)
-
Příloha
-
Baterie
-
Tepelný modul
-
Kamera vpředu a vzadu
-
Modul zobrazení
-
Tlačítko napájení a hlasitosti
-
Sada pro zadávání zařízení
-
Dvířka rSSD
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Základní deska
-
Konektor SIM karty (Surface Pro (11. vydání) pouze s 5G)
Surface Pro X
-
Stojánek
-
Odebratelná jednotka SSD (rSSD)
-
SSD Door
-
Zobrazení
Surface Laptop 3
-
Zobrazení
-
Klávesnice
-
Stopy & šrouby
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Zobrazení
-
Klávesnice
-
Stopy & šrouby
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Zobrazení
-
Klávesnice
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Baterie se skříní
-
Nohy
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Základní deska
-
Tepelný modul
Surface Laptop 6 pro firmy
-
Zobrazit sestavení
-
Sestavení klávesnice
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Baterie
-
Příloha
-
Nohy
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Základní deska
-
Tepelný modul
-
Reproduktor
-
Zvukový konektor
Surface Laptop (7. vydání)
-
Zobrazit sestavení
-
Klávesnice
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Baterie
-
Příloha
-
Nohy
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Základní deska
-
Tepelný modul
-
Reproduktor
-
Zvukový konektor
Surface Laptop SE
-
Zobrazení
-
Stojánek
-
Nohy
-
modul Wi-Fi
-
Reproduktory
-
Základní deska
-
Příloha
-
Baterie
-
Napájecí port
Surface Laptop Go 2
-
Zobrazení
-
Klávesnice (se čtečkou otisků prstů nebo bez)
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Baterie
-
Nohy
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
Surface Laptop Go 3
-
Zobrazení
-
Klávesnice (se čtečkou otisků prstů nebo bez)
-
Jednotka SSD (Solid-State Drive)
-
Nohy
-
Port Surface Connect
-
Baterie
-
Základní deska
Surface Go 4
-
Stojánek
-
SD Slot
-
Zobrazení
-
Kamery
-
Windows Hello kamera
-
Základní deska
-
Závěsy
-
Reproduktory
-
Baterie
-
Konektor klávesového krytu Type Cover
Surface Laptop Studio
-
Zobrazení
-
Klávesnice
-
Nabíjecí port zařízení Surface Connect
-
Zvukové konektory USB-C &
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Kosmetická deska
-
Klávesnice nebo trackpad
-
Nohy
-
Baterie se skříní
Surface Laptop Studio 2
-
Zobrazení
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Klávesnice
-
Nohy
-
Kosmetická deska
-
Zvukový konektor
-
Port Surface Connect
-
Čtečka microSD
-
Baterie a skříň
-
Porty USB-C
-
Porty USB-A
-
Základní deska
Surface Studio 2+
-
Vyměnitelná jednotka SSD (rSSD)
-
Zobrazení
-
Tepelný modul
-
Interní napájecí zdroj
-
Nohy
-
Základní deska
Nákup náhradních komponent pro zařízení Surface
Náhradní součásti pro samoobslužné opravy jsou určeny pro pozáruční opravy. Dostupnost součástí se může v jednotlivých zemích lišit a může se změnit kvůli omezením dodavatelského řetězce, poptávce zákazníků a souvisejícím problémům.
Díly si můžete koupit v Microsoft Online Storua v iFixitu. Všechny náhradní komponenty pro každou opravu jsou uvedené v servisních příručkách pro příslušné modely Zařízení Surface. Důkladně si projděte servisního průvodce pro váš model Zařízení Surface, abyste si mohli zakoupit správnou náhradní součást pro zamýšlenou opravu. Kontrola příslušného průvodce vás připraví a umožní vám být pohodlně provádět tyto opravy.
Časté otázky
-
Podporuje zařízení samoobslužnou opravu?
-
Opraví náhradní díl tento problém?
-
Máte technické dovednosti k dokončení opravy?
-
Máte správné nástroje pro proces opravy, jak je vysvětleno v servisních příručkách?
Pokud odpověď na některou z výše uvedených otázek neodpovídá, doporučujeme převést zařízení k autorizovanému poskytovateli služeb nebo vytvořit objednávku pozáruční opravy. Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
Pokud je odpověď na výše uvedené otázky kladná, můžete nakupovat v Microsoft Online Storua iFixit.
Oprava zařízení pomocí náhradní součásti nemá vliv na omezenou záruku microsoftu. Žádné škody na zařízení, které jsou výsledkem opravy provedené někým jiným než microsoftem nebo autorizovaným poskytovatelem služeb, se však nebudou v rámci omezené záruky společnosti Microsoft vztahovat.
Společnost Microsoft nemůže poradit, které části opraví konkrétní problém, ke kterému na vašem zařízení dochází. Rozhodnutí je na vás a mělo by vycházet z informací získaných z průvodců službami v kombinaci s výsledky diagnostiky.
Pokud si koupíte náhradní součást, obdržíte díl a příslušné vedlejší komponenty (například šrouby, pokud jsou k dispozici). Nástroje potřebné k opravě se prodávají samostatně prostřednictvím iFixit: Bezplatná příručka pro opravu.
Potřebné nástroje budou uvedeny v průvodcích službami.
Zákaznická podpora Microsoftu neposkytuje pomoc s dokončením opravy. Pokud potřebujete pomoc, můžete si koupit služby pozáruční opravy tak, že je předáte autorizovanému poskytovateli služeb, který poskytuje pozáruční služby, nebo můžete u Microsoftu zahájit objednávku pozáruční opravy.
Ano, příslušnou záruku určí konkrétní náhradní součást a oblast. Další informace najdete v Microsoft Online Storua iFixitu.
-
Pokud se nacházíte v rámci časových limitů zásad pro vrácení nebo výměnu v Microsoft Storu Online, můžete vrácení/výměnu zahájit sami z online historie objednávek podle pokynů v tématu Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace. Přejděte na iFixit, kde najdete informace o vrácení a výměnách.
-
Pokud jste mimo časový limit zásad online obchodu Microsoft Store, ale stále jste v rámci individuální omezené záruky Microsoftu na náhradní součást, můžete nás kontaktovat na podpora Microsoftu.
Náhradní komponenty dostupné pro zařízení Surface jsou uvedené výše na této stránce. Tyto náhradní komponenty pro zařízení Surface vydané 9. dubna 2024 nebo později můžete zakoupit minimálně 3 roky po ukončení výroby zařízení v následujících zemích nebo oblastech: USA, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu, Tchaj-wanu, Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku a Spojeném království. Dostupnost náhradních komponent se liší podle zařízení, podle země nebo oblasti a v průběhu času.
