Начини за възстановяване на хакнат или компрометиран акаунт в Microsoft

Ако вашият акаунт е компетенсиран, използвайте нашия помощен инструмент за влизане по-долу, който ще ви помогне да се ориентирате в правилните решения.

Инструментът ще поиска вашия имейл адрес или телефонен номер и или ще покаже подходяща самопомощ, или ще предложи възможност да говорите с агент.

Започвам

Стъпка 1: Изчистете вашия компютър с вируси или злонамерен софтуер, преди да промените паролата си

Ако имате инсталирана добра антивирусна програма, уверете се, че тя е актуална и след това направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с антивирусно приложение, инсталирано на компютъра, Microsoft предлага някои решения, ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11.

Ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11, вече имате Windows Defender. Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:

Изберете "Старт"
На стартовия екран въведете Windows Defender в полето за търсене или изберете Windows Defender.
Следвайте инструкциите на екрана.

Важно: Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на вашия компютър, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите антивирусно приложение за автоматично получаване на актуализации и периодично сканиране на компютъра.

Стъпка 2: Променете или подновете паролата си

След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали сигурна парола.

Ако не можете да влезете, подновете паролата си.

Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си

Тъй като някой друг е имал достъп до вашия акаунт, ние нулирахме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на Свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.