Какво означава "Промяната на информацията за защита все още е в процес на изчакване"?
Applies To
Microsoft accountАко сте опитали да влезете с вашия акаунт в Microsoft и сте получили съобщение, което гласи:
"Вашата промяна в информацията за защита все още е в изчакване" или "Нямате достъп до този сайт в момента"
Това е така, защото цялата информация за защита (като например алтернативни методи за контакт), която преди това сте добавили към вашия акаунт, е била премахната и заменена с нова информация. Трябва да изчакате 30 дни, за да влязат в сила промените.
Съвети:
-
Информацията за защита е всяка алтернативна информация за контакт, като например имейл или телефонен номер, която сте добавили за целите на проверката на акаунта. Вижте Информация за защита и кодове за потвърждение за акаунта в Microsoft за повече информация.
-
Ако не сте лицето, което е извършило промяната на защитата, и подозирате, че акаунтът ви е компрометиран, вижте раздела "Не сте извършили промените" по-долу.
Какво можете и какво не можете да направите по време на чакащото искане
Когато цялата информация за защита бъде премахната от акаунт в Microsoft, акаунтът се поставя в състояние на ограничен достъп в продължение на 30 дни.
Макар че разбираме, че този 30-дневен период може да е дразнещ, това се прави, за да ви защити и предупреди, в случай че информацията за защита е премахната от някого, който е имал неупълномощен достъп до вашия акаунт.
Ще изпращаме известия през тези 30 дни до оригиналната информация за защита, която може да е телефонен номер или имейл адрес. Тези известия се изпращат, за да ви уведомяват, че са направени промени във вашата информация за защита.
Ако сте премахнали тази защита, може да имате опцията да отмените искането. Вижте по-долу.
Отмяна на искането за премахване на информация за защита
Не можем да ускорим 30-дневния процес, освен ако не отмените заявката.
Можете да отмените заявката, ако сами сте премахнали информацията за защита. Ако не сте премахнали информацията и смятате, че това може да е направено от някого с неупълномощен достъп, следвайте стъпките, за да ни уведомите за това.
Вие сте лицето, което е премахнало информацията за защита
Ако вие сте лицето, което е премахнало всички методи за проверка на защитата за вашия акаунт в Microsoft, можете да продължите и да отмените искането от промяната на информацията за защита все още чака прозорец.
-
Влезте в страницата Защита за вашия акаунт в Microsoft.
-
В прозореца Вашата промяна на информацията за защита все още чака , изберете връзката, отменете това искане и следвайте подканите. Ще ви е необходим достъп до тези доказателства за защита, за да завършите заявката за отмяна.
Не сте извършили промени в информацията за защита на вашия акаунт
Ако не сте извършили промяната на защитата и подозирате, че акаунтът ви е компрометиран, направете следното:
-
Влезте в страницата Защита за вашия акаунт в Microsoft.
-
В прозореца Вашата промяна на информацията за защита все още чака изберете връзката, уведомете ни в долната част на прозореца и следвайте подканите.
Какво можете да направите по време на 30-дневния период на изчакване
Таблицата по-долу показва до какво можете или нямате достъп по време на 30-дневния период.
Важно: Ако потвърждаването с 2 фактора е включено, няма да имате достъп до нищо в таблицата по-долу. Опциите ви са да изчакате 30-дни или да отмените заявката, като следвате стъпките по-горе.
Когато се опитвате да осъществите достъп до страница или да изпълните конкретна задача, може да видите съобщение, което гласи "Нямате достъп до този сайт в момента". Това съобщение се появява, защото тези страници съдържат поверителна информация и изискват допълнителна проверка на защитата. За достъп до всичко, маркирано като Няма да го направите по-долу, изчакайте 30-дневен период да приключи или да отмените искането.
|
Искаш да... |
Какво можете и какво не можете да направите |
|---|---|
|
Услуги на Access |
Можете да: Получете достъп до повечето услуги на Microsoft, като например влизане в Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive и др. Няма да: Имате достъп до вашето хранилище на OneDrive. |
|
Управление на плащанията |
Можете да: Продължете към
Няма да: Имате достъп до опциите за плащане, като например извършване на актуализации на информацията за кредитната ви карта. |
|
Правене на актуализации, които изискват код за защита |
Няма да: Имате възможност да
|
Най-добри практики за защита
Ето няколко неща, които можете да направите, за да избегнете повторното завършване на чакащо състояние.
-
Използване на приложение за удостоверяване
-
Избягвайте да променяте цялата информация за защита наведнъж.
-
Задавайте напомняния за редовно преглеждане на цялата информация за защита и се уверете, че все още е валидна.
-
Уверете се, че има повече от една опция за защита във вашия акаунт.
-
Ако един телефонен номер е една от опциите за защита, уверете се, че номерът все още е валиден и че този номер може да получава текстови съобщения.
Вж. също
Начини за възстановяване на хакнат или компрометиран акаунт в Microsoft
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
