Начини за възстановяване на хакнат или компрометиран акаунт в Microsoft
Applies To
Microsoft accountАко вашият акаунт е компетенсиран, използвайте нашия помощен инструмент за влизане по-долу, който ще ви помогне да се ориентирате в правилните решения.
Инструментът ще поиска вашия имейл адрес или телефонен номер и или ще покаже подходяща самопомощ, или ще предложи възможност да говорите с агент.
Стъпка 1: Изчистете вашия компютър с вируси или злонамерен софтуер, преди да промените паролата си
Ако имате инсталирана добра антивирусна програма, уверете се, че тя е актуална и след това направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с антивирусно приложение, инсталирано на компютъра, Microsoft предлага някои решения, ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11.
Ако работите с Windows 8.1 или Windows 10/11, вече имате Windows Defender. Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:
-
Изберете "Старт"
-
На началния екран въведете Windows Defender в полето Search или изберете Windows Defender.
-
Следвайте инструкциите на екрана.
Важно: Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на вашия компютър, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите антивирусно приложение за автоматично получаване на актуализации и периодично сканиране на компютъра.
Стъпка 2: Променете или подновете паролата си
След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали сигурна парола.
Ако не можете да влезете, подновете паролата си.
Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си
Тъй като някой друг е имал достъп до вашия акаунт, ние нулирахме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на Свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.
Нужда от допълнителна помощ
Научете как да премахвате вируси или злонамерен софтуер от вашия компютър с Windows