Какво означават кодовете на грешка в OneDrive?

Код на грешка 1 означава, че е възникнала неизвестна грешка, но има няколко други проверки, които може да ви помогнат да накарате OneDrive работите отново.

Проверете дали имате достъп до OneDrive онлайн

1. Изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

   

   Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive. Ако иконата не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Изберете Старт, въведете OneDrive в полето за търсене и след това изберете OneDrive в резултатите от търсенето.

2. Изберете > Преглед онлайн.

   Забележка: Ако имате проблеми с влизането в OneDrive.com онлайн, проверете състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите. 

Актуализирайте до най-новата версия на OneDrive

OneDrive и Windows се актуализират често, а поддържането на компютъра в актуално състояние може да помогне за разрешаване на проблеми със синхронизирането.

1. Изтеглете най-новите актуализации за Windows, за да се възползвате максимално от OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update разрешава функцията Файлове при поискване на OneDrive, която може да помогне за разрешаването на проблеми със синхронизирането. Научете повече за "Файлове при поискване" на OneDrive.

2. Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте. 

   Забележки: 

   • Ако вече имате най-новата версия, инсталиращата програма ще приключи автоматично.

   • За повече информация относно най-новата версия прочетете бележките по изданието.

3. Рестартирайте компютъра си

4. Натиснете , потърсете OneDrive и след това отворете OneDrive.

Код на грешка 2 означава, че OneDrive се е сблъскал с проблем при извличането на подробни данни за вашия акаунт.

Влезте във вашия акаунт в Microsoft , за да се уверите, че няма проблеми с удостоверяването.

Код на грешка 6 означава, че е възникнала грешка за изтичане на времето на изчакване. Препоръчваме рестартиране на вашия компютър или смартфон.

Изпробвайте решенията по-долу, преди да се свържете с отдела за поддръжка:

1. Проверете интернет връзката на устройството, където OneDrive не работи.

2. Проверете състоянието на Онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

3. Рестартирайте компютъра или смартфона.

4. Имате ли достъп до други услуги на Microsoft с вашия акаунт в Microsoft, като например Outlook.com или people.live.com? Ако можете, това може да е временен проблем с OneDrive. Ако не можете, това може да е свързан с акаунт или по-широк проблем. 

Код на грешка 36 може да се види, ако превишитеSharePoint ограничения за количеството елементи с данни, които могат да бъдат управлявани по всяко време. Прагът на списъчен изглед е приблизително 5000 елемента.

За повече информация прочетете Управление на големи списъци и библиотеки в SharePoint.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат код на грешка 49, когато използват OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Тази грешка е причинена от използването на по-стара версия на OneDrive. За да изтеглите & инсталирате най-новата версия на OneDrive, отидете на Изтегляния на OneDrive.

Може да виждате този код на грешка, когато се опитвате да отключите вашето лично хранилище на OneDrive.

За да отстраните грешката:

1. Отворете програмата за отстраняване на неизправности на Windows(връзката отваря "Настройки" на компютъра )

2. Изберете актуализиране на Windows

3. Уверете се, че приемате всички актуализации, включително всички актуализации на функции
   
   

Код на грешка 0x8001007 означава, чеOneDrive среща затруднения при синхронизирането с вашия компютър. За да коригирате това, премахнете връзката OneDrive и изпълнете отново инсталиращата програма на OneDrive.

Няма да загубите файлове или данни, като забраните, деинсталирате или премахнете връзката с OneDrive на вашия компютър. Винаги ще имате достъп до файловете си, като влезете онлайн в своя акаунт за OneDrive.

Windows

1. Изберете облака на OneDrive в зоната за известия, за да се покаже изскачащият прозорец на OneDrive.
   

2. Изберете иконата „Помощ и настройки“ на OneDrive , след което изберете Настройки.

3. Отидете в раздела Акаунт.
   

4. Изберете Премахване на връзката с този компютър, след което изберете Премахване на връзката с акаунта.

macOS

1. Щракнете върху иконата с облак OneDrive нагоре в лентата с менюта, щракнете върху трите точки , за да отворите менюто, и изберете Предпочитания.

2. Отидете в раздела Акаунт.

3. Щракнете върху Премахване на връзката с този компютър.

След като връзката бъде прекъсната, следвайте стъпките в съветника Добре дошли в OneDrive , за да настроите OneDrive.

Кодът на грешка 0x80040c81 може да бъде коригиран чрез нулиране на вашия OneDrive.

означава,OneDrive среща затруднения при свързването с облака. Ако използвате кабел за свързване с интернет, прочетете как да коригирате мрежовата връзка.

Ако използвате Wi-Fi, прочетете Как да коригирате проблеми с Wi-Fi.

Ако виждате този код на грешка и съобщението "Настройките на прокси сървъра изискват удостоверяване". При опит за влизане в OneDrive проверете дали не използвате удостоверен прокси сървър, за да се свържете с OneDrive – удостоверени прокси сървъри не се поддържат в OneDrive.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат кодове на грешка 0x8004de44 или 0x80048823, когато се опитват да влязат в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Нулирайте приложението за настройки на Windows, което е влязло с моя служебен акаунт, преинсталирайте приложението OneDrive и то реши проблема.

1. Отидете в Старт и въведете "Настройки", но не отваряйте приложението "Настройки".

2. Под екрана "Информация за настройки" изберете Настройки на приложението.

3. Под секциите Нулиране изберете Нулиране.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители виждат кода на грешката 0x80049d61 при стартиране на приложението OneDrive от магазина. Наясно сме с проблема и работим по издаването на корекцията възможно най-скоро.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Използвайте настолното приложение OneDrive или отидете на Onedrive.com.

За повече информация относно тази грешка прочетете Код на грешка 0x8004de40 при влизане в OneDrive.

Ако виждате този код на грешка и съобщението "Настройките на прокси сървъра изискват удостоверяване". При опит за влизане в OneDrive проверете дали не използвате удостоверен прокси сървър, за да се свържете с OneDrive – удостоверени прокси сървъри не се поддържат в OneDrive.

Ако виждате този код на грешка и съобщението "Настройките на прокси сървъра изискват удостоверяване". При опит за влизане в OneDrive проверете дали не използвате удостоверен прокси сървър, за да се свържете с OneDrive – удостоверени прокси сървъри не се поддържат в OneDrive.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат кодове на грешка 0x8004de44 или 0x80048823, когато се опитват да влязат в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Нулирайте приложението за настройки на Windows, което е влязло с моя служебен акаунт, преинсталирайте приложението OneDrive и то реши проблема.

1. Отидете в Старт и въведете "Настройки", но не отваряйте приложението "Настройки".

2. Под екрана "Информация за настройки" изберете Настройки на приложението.

3. Под секциите Нулиране изберете Нулиране.

Ако виждате код на грешка 0x8004de80 или 0x8004de86, когато използвате OneDrive, деинсталирайте и преинсталирайте приложението.

Няма да загубите никакви данни, като нулирате или деинсталирате OneDrive.

Приложението OneDrive се предоставя с Windows 8.1 и Windows RT 8.1 и не може да се деинсталира, но можете да деинсталирате OneDrive от Windows 7, Windows Vista и някои версии на Windows 10.

1. Изберете клавиша Windows и въведете Програми в полето за търсене, след което изберете Добавяне или премахване на програми (или Добавяне на програми в Windows 7).

2. Под Приложения & функции (или Програми и компоненти в Windows 7) намерете и изберете Microsoft OneDrive.

3. Изберете Деинсталирай.

4. Изтеглете приложението Microsoft OneDrive от уеб сайта.

5. Отворете изтегления файл и следвайте подканите, за да влезете и да започнете.

6. За повече информация прочетете Как да преинсталирате OneDrive.

Може да видите Кодове на грешки 0x8004de85 или 0x8004de8a, ако има проблем с вашия акаунт в OneDrive, включително липсващ акаунт или несъответствие, ако влезете с личен акаунт в Microsoft и служебен или учебен акаунт. 

Влезте във вашия личен акаунт в Microsoft или Office 365 акаунт, за да се уверите, че няма проблеми с удостоверяването, след което проверете акаунтите си заOneDrive приложения:

1. Изберете иконатаOneDrive облак в областта за уведомяване или лентата с менюта.

2. Изберете след това Настройки или Предпочитания

3. Изберете раздела Акаунт , за да се уверите, че се показва правилният или очакван акаунт.

Код на грешка 0x8004de90 ще се покаже, ако OneDrive не е настроена напълно.

1. Натиснете , потърсете OneDrive и след това отворете OneDrive

2. Когато започне инсталирането на OneDrive, въведете имейл адреса на своя акаунт в Microsoft и след това изберете Влизане, за да настроите акаунта си.
   
   

Може да видите код на грешка 0x8004de96 след промяна на паролата за вашия акаунт в Microsoft.

За повече информация прочетете OneDrive показва грешка "Синхронизирате друг акаунт".

Ако някои функции на Windows не работят или Windows се срива, използвайте програмата за проверка на системните файлове, за да сканирате Windows и да възстановите файловете си.

Следвайте стъпките в https://support.microsoft.com/help/929833 което ще ви помогне да изпълните инструмента за проверка на системните файлове и да разберете резултатите.

Научете повече за кода на грешката: 0x8004deb4 при влизане в OneDrive

Може да видите Код на грешка 0x8004ded2, ако се опитвате да добавите служебен или учебен акаунт от организация, която не поддържа OneDrive.

Може да успеете да отстраните проблема, като нулирате OneDrive. Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър. 

Научете как да нулирате OneDrive.

Ако виждате код на грешка 0x8004ded7, когато използвате OneDrive за работата или учебното заведение, причината може да е, че използвате стара версия на OneDrive.

1. Изтеглете най-новите актуализации за вашия компютър, които да ви помогнат да извлечете максимума от OneDrive.

2. Изтеглете най-новата версия на OneDrive и я инсталирайте. Не е необходимо първо да деинсталирате старата версия.

Ако виждате код на грешка 0x8004dedc, когато използвате OneDrive за работата или учебното заведение, причината може да е, че се опитвате да използвате OneDrive за работата или учебното заведение в друг регион.

Действие за администратори за стартиране на преместването на потребителя:

Start-SPOUserAndContentMove – UserPrincipalName <UPN> –> DestinationDataLocation <Geo

Може да видите Код на грешка 0x8004def0, ако идентификационните данни за вашия акаунт са променени или с изтекъл срок. Вашата организация може да има правила за пароли, които принуждават потребителите да сменят паролата си на всеки 60 дни.

Проверете дали имате достъп до други услуги на Microsoft, като например Outlook.com,с Вашия личен акаунт в Microsoft или Влезте, за да Office 365 със своя служебен или учебен акаунт.

Ако видите съобщение за грешка, което гласи "Код на грешка 0x8004def1: Изисква се актуализация", проверете дали вашият компютър и версиите на OneDrive са актуализирани. Научете повече. 

Може да видите код на грешка 0x8004def4, когато не сте мигрирали правилно вашите бележници на OneNote в OneDrive. Научете как да преместите бележник на OneNote в OneDrive.

Може да видите код на грешка 0x8004def4, ако се опитвате да използвате Приложение за синхронизиране на OneDrive, докато имате инсталирано приложението OneDrive от магазина.

Решението е да деинсталирате приложението oneDrive от магазина.

1. Натиснете "Старт" и въведете приложения:onedrive

2. Изберете Деинсталиране и следвайте подканите.
   
   

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат код на грешка 8004def5, когато се опитват да влязат в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Някои потребители може да имат проблеми при влизането в OneDrive с идентификационни данни, които са с изтекъл срок на компютъра.

ПРОБЛЕМ

Създава се дублиран файл, като към името на файла е добавено името на вашия компютър, например:

• книга1.xlsx

• книга1-desktop-computer.xlsx

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Windows:

1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“.

2. Въведете пътя %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и изберете OK.

3. Изтрийте файла ClickToRunPackagerLocker.

Mac:

1. От Spotlight потърсете тип "keychain" (ключодържател) и изберете "Keychain Access" (Достъп до ключодържател). Ако това не се вижда в Spotlight, отидете в папката Utilities (Помощни програми) и отворете достъпа до ключодържателя оттам.

2. Потърсете "OneDrive".

3. Изтрийте "Кеширани идентификационни данни на OneDrive".

4. Изпълнете OneDrive.

Ако тези заобиколни решения не отстранят проблема, деинсталирайте и инсталирайте отново OneDrive:

• Изтегляне за Windows

• Изтегляне за Mac

Може да видите Код на грешка 0x8004def7, ако сте превишили капацитета си за съхранение и акаунтът ви е временно преустановен.

Научете какво можете да направите Когато вашият акаунт за OneDrive е замразен.

Някои потребители съобщават, че получават празна страница, когато се опитват да отворят настройките на OneDrive.

Инженерните са наясно с този проблем и в момента работят върху корекция. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Ако виждате този код на грешка и съобщението "Настройките на прокси сървъра изискват удостоверяване". При опит за влизане в OneDrive проверете дали не използвате удостоверен прокси сървър, за да се свържете с OneDrive – удостоверени прокси сървъри не се поддържат в OneDrive.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители може да виждат кодове на грешка 0x8004de44 или 0x80048823, когато се опитват да влязат в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Нулирайте приложението за настройки на Windows, което е влязло с моя служебен акаунт, преинсталирайте приложението OneDrive и то реши проблема.

1. Отидете в Старт и въведете "Настройки", но не отваряйте приложението "Настройки".

2. Под екрана "Информация за настройки" изберете Настройки на приложението.

3. Под секциите Нулиране изберете Нулиране.

Кодът на грешка 0x80070005 предполага, че има проблем с актуализациите на OneDrive.

1. Натиснете и въведете Актуализации 

2. Изберете Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични Актуализации на Windows.

3. След като актуализациите на Windows завършат, натиснете + R , за да отворите прозорец "Изпълнение".

4. Въведете %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и натиснете OK.

5. Щракнете двукратно върху OneDriveSetup.exe, за да инсталирате най-новата версия на OneDrive.

ПРОБЛЕМ

Когато настройвате Преместване в известна папка в OneDrive за работата или учебното заведение, получавате следното съобщение за грешка:

Възникна неизвестна грешка. (Код на грешка: 0x80070005)

Това се дължи на групово правило, което предотвратява изпълнението на функцията.

РЕШЕНИЕ

Използвайте gpedit.exe, промяна на Груповите правила.

Отидете на Конфигурация на потребител > Административни шаблони> Работен плот > Предотвратяване на потребител от ръчно пренасочване на папки за профили. 

Задаване на стойността за "Не е конфигуриран."

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

Възможно е администратори на вашата фирма да не искат вие да конфигурирате тази функция, ако Груповите правила са активирани. Вашият администратор може да избере да продължи прилагането на правилата, дори ако ръчно го промените.

Прочетете повече за това как да архивирате вашите папки "Документи", "Картини" и "Работен плот" с OneDrive.

Ако виждате код на грешка 0x8007016a, когато използвате OneDrive:

1. Проверете компютъра си за актуализации (връзката отваря "Настройки" на компютъра ) 

2. Уверете се, че сте влезли в OneDrive на вашето устройство и изберете бялата или синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване.

3. Изберете настройки>.

4. Изчистете отметката от квадратчето Пестете място и изтегляйте файлове, докато ги използвате. 

5. Нулирайте OneDrive. Прочетете Нулиране на OneDrive за повече информация.

6. След нулирането разрешете отново "Файлове при поискване". Научете повече за "Файлове при поискване".

ПРОБЛЕМ

Може да видите Код на грешка, 0x8007018b се опитвате да изтриете, преместите или преименувате файл, който е отворен или се използва от OneDrive.

РЕШЕНИЕ

1. Изчакайте синхронизирането на OneDrive да завърши.

2. Затворете OneDrive, като изберете иконата OneDrive облак, изберете Още и след това Затваряне на OneDrive.

Ако виждате код на грешка 0x80070194, когато използвате OneDrive, нулирането на приложението може да помогне. 

Няма да загубите никакви данни, като нулирате или деинсталирате OneDrive.

1. Отворете прозорец за изпълнение, като натиснете клавиша Windows и R.

2. Копирайте това и го поставете в диалоговия прозорец, след което натиснете OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Ако видите съобщение "Windows не може да намери..." копирайте и поставете това вместо това, след което натиснете OK.

   C:\Програмни файлове\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Ако видите съобщение "Windows не може да намери..." копирайте и поставете това вместо това, след което натиснете OK.

   C:\Програмни файлове (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Рестартирайте ръчноOneDrive, като отидете в Старт , въведете OneDrive в полето за търсене и след това щракнете върху OneDrive настолното приложение.

Когато използват OneDrive, някои потребители може да получат едно от следните съобщения за грешка:

• Грешка 0x80071128: Данните, налични в буфера на точката за повторна обработка, са невалидни.

• Грешка 0x80071129: Етикетът, присъстващ в буфера на точката за повторен анализ, е невалиден. 

Решение

Можете да използвате командата chkdsk, за да премахнете невалидните точки за повторно разчитане, като следвате стъпките по-долу. Обърнете внимание, че това може да отнеме няколко часа, затова препоръчваме да изпълните тази корекция през нощта.   

1. Изберете Старт , въведете cmd, натиснете с десен бутон върху Команден прозорец и след това изберете Изпълни като администратор.

2. Въведете chkdsk <volume> /R /F

   Забележки: 

   • <volume> се отнася за буквата на устройството, където се намира вашият OneDrive, плюс двоеточие. За повечето потребители това ще бъде C: или D:

   • Ако видите следното съобщение: "Желаете ли да планирате този том да бъде проверен при следващото рестартиране на системата?", въведете Y, натиснете Enter и след това рестартирайте компютъра.