强制关闭并重启 Surface
Applies To
Surface如果你的 Surface 停止响应或挂起,请使用以下方法强制关闭,然后重启。
但是请务必注意,如果有可能,应当以正常方式关闭 Surface。 有关正常操作信息,请参阅 Surface 电源状态。
查找 Surface
查找适用于 Surface 型号的步骤。 如果不确定,请参阅了解你拥有的 Surface 型号。
较新的 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号:
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Surface Pro (第 5 代) 及更高版本,Surface Pro X (所有型号)
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Surface Laptop (所有型号) ,Surface Laptop Studio (所有型号) ,Surface Laptop Go (所有型号)
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Surface Go (所有型号)
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Surface Studio (所有型号)
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Surface Book 2 及更高版本。
如果你有以下 Surface 型号之一,请执行以下步骤:
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长按电源按钮直到 Surface 关闭并重启,看到 Windows 徽标屏幕(约 20 秒钟)之后,松开电源按钮。
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Surface 重启后,建议获取 Surface 和 Windows 的最新更新,以帮助确保设备性能最佳。 有关详细信息,请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
早期 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号:
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Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4
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Surface Book
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Surface 2、Surface 3
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Surface RT
如果你有以下 Surface 型号之一,请执行以下步骤:
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同时长按调高音量按钮和电源按钮直到屏幕关闭(约 15 秒钟),然后松开它们。
屏幕可能会闪烁 Surface 徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。 -
松开按钮后,等待 10 秒钟。
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按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。 你应该看到 Surface 徽标。
如果 Surface 仍未响应
可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题,服务和支持选项可能会为你提供帮助。
注意: 如果你的 Surface 是业务设备(由组织拥有),请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
若要了解详细信息,请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。