查找中国的授权服务提供商联系信息

如何为授权服务提供商准备 Surface

• 在提交 Surface 服务之前，请尝试使用 Surface 诊断工具包修复常见软件问题。 有关详细信息，请参阅使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题。

• 在联系授权提供商 (ASP) 之前，请备份您的数据。 Surface 上的数据可能会在服务过程被擦除。 但是，如果您愿意，您可以在访问前自己擦除数据。

• 请携带原始收据、发票或复印件以确认设备的保修状态。 但如果你不能提供发票，也无需担心！ ASP 将使用你的 Surface 序列号来验证您的保修状态。 有关详细信息，请查看 使用购买证明更新保修 页。

• 如果您的设备或配件损坏，将根据保修条款决定确定是否可以修复或更换。

• 如果您的设备或配件超出保修期，且您没有延长保修期，则可能无法更换，并且您可能需要为进行的所有维修付费。

• 支持服务（包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复服务）可能因地区而异。 有关详细信息，请参阅您当地的 ASP。

参与合作伙伴和地点

访问以下任意位置以查看参与合作伙伴，或前往神州数码。