Surface Go 或 Surface Go 2 打开并显示“无可启动设备”

如果 Surface Go 或 Surface Go 2 打开，并且你看到显示 “无可启动设备”的黑屏，请执行以下步骤。

显示“无可启动设备”的错误消息。

解决方案 1：使用 U 盘修复问题

断开所有连接。 确保断开 Surface 的所有 USB 驱动器、SD 卡、USB 配件、外部显示器和专业键盘盖的连接。如果使用的是 Surface Dock，请断开 Surface 与 Surface 的连接。
从屏幕中删除消息。 如果屏幕上显示消息“无可启动设备”，请按住电源按钮，直到消息消失。
连接电源。 将电源插入墙壁插座，并将其连接到 Surface 至少 15 分钟。使用设备附带的原始电源。

注意: 若要创建 U 盘，需要另一台计算机。

使用至少 8 GB 且格式化为 FAT32 的 U 盘。
将 USB 解决方案 .zip 文件下载到设备。不要将文件直接下载到 U 盘。下载 USB 解决方案 .zip 文件
通过双击打开之前下载的 SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 文件。如果找不到 .zip 文件，检查“下载”文件夹。
从 .zip 文件夹中选择所有文件夹和文件，然后将其复制到之前格式化的 U 盘。文件夹和文件完成复制后，USB 驱动器上会显示 38 个文件夹和 2 个文件。

需要更多帮助吗？请尝试以下操作：

Surface 关闭。 如果在完成 USB 解决方案过程后 Surface 关闭而不是重启，请按下并松开电源按钮，Surface 应正常启动。
USB 解决方案不起作用。如果 USB 解决方案不起作用，检查 UEFI 设置“启用从 USB 设备启动”。确保设置为“已启用”，但未设置为“已禁用”。有关如何修改 UEFI 设置的详细信息，请参阅如何使用 Surface UEFI。
Windows 错误消息。 如果在 USB 解决方案完成且 Surface 重启后看到任何 Windows 错误消息，则 Windows 可能已损坏。可以使用 Surface 恢复映像重置或重新安装 Windows。有关详细信息，请参阅 Surface Recovery 映像下载。

如果仍有问题，请转到 解决方案 2。

可以执行最后一个步骤。如果这些步骤无法解决问题，服务和支持选项可能会为你提供帮助。

显示卡车图标。

发送到 Microsoft 若要准备将设备运送到 Microsoft，可以打印发货标签、检查 Microsoft 保修并创建服务订单。

更小的按钮。

查找现场支持服务 当前中国、日本和英国提供现场支持服务，服务包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。

显示扳手图标。

自主维修 如果你在技术上经验丰富且具有适当的工具，Microsoft 会提供一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够进行维修。

注意: 如果你的 Surface 是业务设备（由组织拥有），请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。

若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。