Applies ToSurface

打开 Surface 时,它会显示以下消息:

找不到可启动的操作系统。 检查启动配置以尝试修复此问题。 

当 Surface 找不到可启动操作系统时显示的错误消息。

在较旧的设备上,Surface 会打开并显示一个驱动器图标,右上角有一个 X。 

Surface UEFI 启动错误屏幕

打开 Surface 时,它将启动到 UEFI (统一可扩展固件接口) 。 如果看到此情况,请尝试以下步骤,寻找可能的解决方案。

  1. 如果显示,请选择 "确定 "以关闭对话框。

  2. 左侧菜单中 选择"启动配置"。

  3. 确保已选择有效的启动设备。 默认情况下应选择Windows管理器、存储、USB 存储 和 PXE 网络等所有选项。

如果未Windows,请转到解决方案 2

长按电源按钮直到 Surface 重新启动并看到 Windows 徽标屏幕(这需要大约 20 秒),然后松开电源按钮。 有关详细信息,请参阅强制关闭并重启 Surface。 

如果未Windows,请转到解决方案 3

下面将了解如何使用 USB 恢复驱动器重置 Surface:

  1. 将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口。

  2. 按住调低音量按钮,同时按下并松开电源按钮。

  3. 当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮。 有关详细信息,请参阅创建和使用 Surface 的 U 盘恢复驱动器

如果未Windows,请转到解决方案 4

可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题,服务和支持选项可能会为你提供帮助。

显示卡车图标。

发送到 Microsoft 要准备将设备运送 到 Microsoft,可以打印发货标签、检查 Microsoft 保修并创建服务订单。

更小的按钮。

查找现场支持服务 当前中国日本英国提供现场支持服务,服务包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。

显示扳手图标。

自主维修 如果你在技术上经验丰富且具有适当的工具,Microsoft 会提供一系列可更替换的组件和服务指南,使你能够进行维修

注意: 如果你的 Surface 是业务设备(由组织拥有),请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。

若要了解详细信息,请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。

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