Nhận Trợ giúp cho người dùng tài khoản Microsoft cá nhân

Tìm kiếm sự cố của bạn

Nhập mô tả về sự cố bạn đang gặp phải để tìm kiếm giải pháp, bài viết liên quan và các tài nguyên khác.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc

Nhận Trợ giúp có bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mà bạn có thể chạy cho nhiều trường hợp phổ biến. Những cách này thường giúp giải quyết các sự cố mà không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin về các sự cố này, hãy xem Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận trợ giúp.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp từ ứng dụng Nhận Trợ giúp.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp từ bên trong ứng dụng:

1. Nếu được hướng dẫn, hãy chọn nút Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
   
   

2. Chọn sản phẩm hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng.

3. Nếu cần, hãy chọn thêm bất kỳ tùy chọn nào để đảm bảo yêu cầu hỗ trợ của bạn được gửi đến các tài nguyên hỗ trợ thích hợp. Sau đó, chọn Xác nhận.

4. Chọn phương thức liên hệ ưa thích của bạn:

   • Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ trong trình duyệt web của bạn: Xác nhận thông tin liên hệ của bạn và một cửa sổ trò chuyện sẽ mở ra để kết nối bạn với một tổng đài viên.

   • Cung cấp số điện thoại của bạn và nhân viên hỗ trợ sẽ gọi cho bạn: Gửi số điện thoại của bạn và bạn sẽ nhận được xác nhận cùng với số yêu cầu hỗ trợ của bạn. Cuộc gọi trả lại của bạn sẽ diễn ra ngay sau đó, mặc dù thời gian gọi thay đổi.

   • Gửi yêu cầu sửa chữa: Nếu bạn gặp sự cố phần cứng, bạn có thể cần gửi yêu cầu sửa chữa. Chọn liên kết và xác định vị trí thiết bị của bạn để tạo yêu cầu bảo trì.

Chủ đề liên quan

Giới thiệu về ứng dụng Nhận trợ giúp

Nhận trợ giúp dành cho người dùng tài khoản cơ quan hoặc trường học của Microsoft

Chạy trình khắc phục sự cố trong Nhận trợ giúp

Gửi phản hồi về Nhận Trợ giúp