Trình khắc phục sự cố Microsoft 365

Nhận Trợ giúp có bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc cho Microsoft 365 mà bạn có thể chạy trong nhiều trường hợp phổ biến. Những cách này thường giúp giải quyết các sự cố mà không cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu có sẵn bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc cho sự cố của bạn, hãy chọn Bắt đầu để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc đó.

Trình khắc phục sự cố Microsoft 365 có sẵn

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc kiểm tra Excel để giải quyết các sự cố về khởi động, treo hoặc gặp sự cố trong Excel for Windows.

Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố kiểm tra Excel.

Bắt đầu
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
Làm theo lời nhắc trong cửa sổ Nhận Trợ giúp.

Quan trọng:

Bạn cần phải ở trên máy tính Windows 10 chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
Bạn cần phải ở trên cùng một PC chạy Windows với Excel để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc gỡ cài đặt để gỡ cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 hoặc Office 2016 khỏi PC chạy Windows.

Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt.

Bắt đầu
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
Làm theo lời nhắc trong cửa sổ Nhận Trợ giúp. Khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Quan trọng:

Bạn cần phải ở trên máy tính Windows 10 chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
Bạn cần phải sử dụng cùng một PC chạy Windows với sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office mà bạn muốn gỡ cài đặt để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc thiết lập Microsoft 365 để cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 hoặc Office 2016 trên PC chạy Windows.

Chọn nút bên dưới để bắt đầu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc thiết lập.

Bắt đầu
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
Làm theo lời nhắc trong cửa sổ Nhận Trợ giúp. Khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Quan trọng:

Bạn cần phải ở trên máy tính Windows 10 chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
Bạn cần phải sử dụng cùng một PC chạy Windows với sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office mà bạn muốn gỡ cài đặt để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Sử dụng Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc kích hoạt Microsoft 365 để giải quyết sự cố kích hoạt gói đăng ký Microsoft 365.

Chọn nút bên dưới để bắt đầu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc kích hoạt.

Bắt đầu
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
Làm theo lời nhắc trong cửa sổ Nhận Trợ giúp. Khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Quan trọng:

Bạn cần phải ở trên máy tính Windows 10 chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.
Bạn cần phải sử dụng cùng một PC chạy Windows với sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office mà bạn muốn gỡ cài đặt để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc đăng nhập Microsoft 365 để giúp giải quyết các sự cố đăng nhập mà Microsoft 365 gặp phải.

Khởi động ứng dụng Nhận Trợ giúp.
Trong thanh Tìm kiếm, nhập đăng nhập vào Microsoft Office.
Làm theo các bước được cung cấp.

Bắt đầu

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc kích hoạt máy tính dùng chung (SCA) của Microsoft 365 để kích hoạt máy tính dùng chung cho các ứng dụng Microsoft 365.

Khởi động ứng dụng Nhận Trợ giúp.
Trong thanh Tìm kiếm , nhập kích hoạt máy tính dùng chung.
Làm theo các bước được cung cấp.

Bắt đầu

Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc quét thư mục MIcrosoft 365 để tạo báo cáo quét bình thường hoặc toàn bộ máy tính của bạn và cài đặt các ứng dụng Microsoft 365.

Khởi động ứng dụng Nhận Trợ giúp.
Trong thanh Tìm kiếm , nhập quét Microsoft Office đầy đủ.
Làm theo các bước được cung cấp.

Bắt đầu

Sử dụng kiểm tra khả năng kết nối mạng Microsoft 365 để đo khả năng kết nối giữa thiết bị của bạn và internet cũng như từ đó đến mạng của Microsoft.

Khởi động ứng dụng Nhận Trợ giúp.
Trong thanh Tìm kiếm , nhập Kiểm tra khả năng kết nối mạng Microsoft 365.
Làm theo các bước được cung cấp.

Bắt đầu

Xem kết quả bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc

Sau khi bạn chạy bất kỳ bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc nào, Hãy nhận Trợ giúp cung cấp thông tin chi tiết về mọi phát hiện và đề xuất cho các biện pháp khắc phục khả thi. Nếu một trong những cách này giải quyết được sự cố của bạn, hãy đóng ứng dụng và tiếp tục làm việc.