Applies To

Ställ och svara på frågor i Viva Engage communities för att dela kunskap med andra medlemmar i communityn. 

När du ställer en fråga i en community kan medlemmarna hålla med om sina favoritsvar för att markera dem för andra. Ett svar kan markeras som Bästa svar av medlemmen som publicerade frågan eller av en community-administratör. Det markerade bästa svaret visas högst upp i konversationen, under den ursprungliga frågan. 

Bästa svar på en Yammer-fråga

Alla community-medlemmar kan ställa frågor.

  1. Välj Fråga som konversationstyp.

  2. Skriv din fråga och välj sedan Fråga.

En fråga i Yammer

På en mobil enhet:

  • Välj frågeikonen längst ned på skärmen.

Fråga på iOS-plattformen

Fråga på Android-plattformen

Yammer-fråga på en mobiltelefon med iOS

Yammer-frågor och svar på en mobiltelefon med Android

Alla community-medlemmar kan svara på en fråga.

  • Om du vill svara på en fråga skriver du ett svar i textrutan under frågan. 

Alla community-medlemmar kan hålla med om svar på en fråga. Medlemmar kan hålla med om flera svar, men kan bara hålla med om varje svar en gång. Svar med flest håller med-röster visas högst upp, beroende på hur de rangordnas. 

  • Om du vill hålla med om ett svar klickar du på röstknappen under det.

Exempel på hur du håller med om ett svar på en fråga

  • Om du vill se vem som håller med om ett svar klickar du på rösträkningen.

Hur man ser vem som röstade på ett svar på en fråga

Svar kan markeras som Bästa svar av den medlem som publicerade frågan eller av en community-administratör. För frågor i communityn Hela företaget kan nätverksadministratörer och verifierade administratörer markera ett bästa svar.

En fråga kan bara ha ett bästa svar.

  • I konversationsalternativen under svaret väljer du Markera bästa svar.Svaret fästs under frågan och markeras som Bästa svar. Om det finns andra svar kan du läsa dem genom att klicka på länken under det bästa svaret.

​​​​

Markera det bästa svaret för en fråga

  • Om ett bättre svar publiceras väljer du det nya, bättre svaret som Bästa svar. Du kan också välja Ta bort bästa svar. Överväg att publicera ett nytt svar som innehåller allt innehåll i de föreslagna flera bästa svaren och markera det som bästa svar.

Om du avmarkerar ett bäst svar på en Yammer-fråga

Om du är community-administratör eller har publicerat konversationen kan du ändra konversationstypen till en fråga om det är mer passande. Sedan kan du använda fråge- och svarsfunktioner, till exempel markera ett bästa svar och filtrera efter obesvarade frågor om medlemmarna ännu inte har svarat.

  • I ett vanligt diskussionsmeddelande väljer du Fler alternativ Knappen fler alternativ för community listruta till höger om konversationen och väljer sedan Ändra till fråga.

    Skärmbild som visar alternativ för frågor och konversationer

    Obs!: Du kan också ändra en fråga till ett diskussionsinlägg genom att välja Fler alternativ Knappen fler alternativ för communityoch sedan Ändra till meddelande. Om du ändrar en fråga med bästa svar på ett vanligt meddelande förlorar den beteckningen Bästa svar, även om du senare ändrar konversationen till en fråga igen.

Om du är communityadministratör kan du ställa in standardkonversationstypen för en community på Fråga för att uppmuntra communitymedlemmar att ställa fler frågor.

Du kan göra det när du skapar communityn eller efteråt genom att ändra inställningen för Standardutgivare .

  1. I communityn väljer du Fler alternativ Knappen fler alternativ för community till höger om communitynamnet och väljer sedan Inställningar Ikon för Yammer community-inställningar.

  2. Under standard utgivaretyp väljer du Fråga.

    Skärmbild som visar standard utgivartyp i Yammer

Hovra över det bästa svaret för att se vem som valde det. 

Det bästa svaret markerad för en Yammer-fråga

Högst upp i en community-feed använder du menyerna filtrera (vänster) och sortera (höger) för att hitta relevanta inlägg. Om communityn har en fäst konversation visas filtret under den fästa konversationen och ovanför det första inlägget i feeden.  

  • Om du vill hitta obesvarade frågor filtrerar du efter Frågor utan svar.

Skärmbilden visar filtret Frågor utan svar för att snabbt hitta obesvarade frågor.

Som community-administratör kan du skapa en community med endast frågor i några få enkla steg.

  1. Ange frågor som standardtyp för konversation. (Se anvisningarna i den här artikeln.)

  2. Använd avsnittet Om och meddelanden för att utbilda communitymedlemmar i syftet med communityn. Om det behövs kan du också ändra diskussionen till frågor.

  3. Fyll i communityn i förväg med fråge- och svarspar genom att importera befintligt innehåll, till exempel vanliga frågor och svarmed den intelligenta importverktyget Answers.

Läs mer

Fylla en community automatiskt med frågor och svar

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.