Använd frågor och svar i en Viva Engage-community

Alla community-medlemmar kan ställa frågor.

1. Välj Fråga som konversationstyp.

2. Skriv din fråga och välj sedan Fråga.

På en mobil enhet:

• Välj frågeikonen längst ned på skärmen.

Fråga på iOS-plattformen	Fråga på Android-plattformen

Granska panelen Med de vanligaste frågorna för att upptäcka information som anställda finner mest användbar i communityn. Den här panelen visar de tre frågor som har fått flest visningar under de senaste 90 dagarna.

Om du vill se de tio mest visade frågorna väljer du Visa fler frågor.

Alla community-medlemmar kan svara på en fråga.

• Om du vill svara på en fråga skriver du ett svar i textrutan under frågan. 

Alla community-medlemmar kan hålla med om svar på en fråga. Medlemmar kan hålla med om flera svar, men kan bara hålla med om varje svar en gång. Svar med flest håller med-röster visas högst upp, beroende på hur de rangordnas. 

• Om du vill hålla med om ett svar klickar du på röstknappen under det.

• Om du vill se vem som håller med om ett svar klickar du på rösträkningen.

Svar kan markeras som Bästa svar av den medlem som publicerade frågan eller av en community-administratör. För frågor i communityn Hela företaget kan nätverksadministratörer och verifierade administratörer markera ett bästa svar.

En fråga kan bara ha ett bästa svar.

Om du är communityadministratör kan du ställa in standardkonversationstypen för en community på Fråga för att uppmuntra communitymedlemmar att ställa fler frågor.

Du kan göra det när du skapar communityn eller efteråt genom att ändra inställningen för Standardutgivare .

1. I communityn väljer du Fler alternativ till höger om communitynamnet och väljer sedan Inställningar .

2. Under standard utgivaretyp väljer du Fråga.

   

Hovra över det bästa svaret för att se vem som valde det. 

Community-administratörer, Answers-administratörer och communityexperter kan hitta frågor som behöver hjälp. 

1. Välj nedåtpilen i communityfiltret högst upp i en community-feed.

2. Om du vill se alla frågor i communityn väljer du filtret Alla frågor .

3. Om du vill hitta frågor som inte har fått något svar väljer du Frågor utan svar.

4. Om du vill se alla frågor som inte har granskats väljer du Frågor utan bästa svar.

​​​​​​​

Om du är community-administratör eller har publicerat konversationen kan du ändra konversationstypen till en fråga om det är mer passande. Sedan kan du använda fråge- och svarsfunktioner, till exempel markera ett bästa svar och filtrera efter obesvarade frågor om medlemmarna ännu inte har svarat.

• I ett vanligt diskussionsmeddelande väljer du Fler alternativ listruta till höger om konversationen och väljer sedan Ändra till fråga.

  

  Obs!: Du kan också ändra en fråga till ett diskussionsinlägg genom att välja Fler alternativ och sedan Ändra till meddelande. Om du ändrar en fråga med bästa svar på ett vanligt meddelande förlorar den beteckningen Bästa svar, även om du senare ändrar konversationen till en fråga igen.

Som community-administratör kan du skapa en community med endast frågor i några få enkla steg.

1. Ange frågor som standardtyp för konversation. (Se anvisningarna i den här artikeln.)

2. Använd avsnittet Om och meddelanden för att utbilda communitymedlemmar i syftet med communityn. Om det behövs kan du också ändra diskussionen till frågor.

3. Fyll i communityn i förväg med fråge- och svarspar genom att importera befintligt innehåll, till exempel vanliga frågor och svarmed den intelligenta importverktyget Answers.