Vad som händer om en ovanlig inloggningsaktivitet upptäcks på ditt konto

Microsoft prioriterar kontosäkerheten och arbetar med att förhindra att andra personer loggar in utan ditt tillstånd. När vi upptäcker ett inloggningsförsök från en ny plats eller enhet hjälper vi till att skydda kontot genom att skicka ett e-postmeddelande och en sms-avisering till dig. Om ditt telefonnummer eller din e-postadress ändras är det viktigt att du snabbt uppdaterar din kontaktinfo för säkerhetsåtgärder på sidan Logga in på Grunderna om säkerhet så att vi kan samarbeta med dig för att hålla kontot skyddat och aktivt.

Om någon har öppnat ditt konto

Om du tror att någon har använt ditt konto kontrollerar du sidan Senaste aktivitet och meddelar oss om det inte var du. Lär dig vad du ska göra om ditt användarnamn och lösenord har slutat fungera.

Du kan få en avisering om du loggar in på ditt konto när du reser, eller om du installerar en ny app som loggar in med ditt konto. Vi behöver bara att du uppger en säkerhetskod så att vi vet att det var du, och att ditt konto är skyddat.

Välj någon av följande rubriker om du vill veta vad du kan göra vid ovanlig aktivitet. När du väljer en rubrik visas mer information.

Om det har gjorts ett ovanligt inloggningsförsök på ditt konto får du ett e-postmeddelande eller ett sms. Vi skickar ett meddelande till alla dina alternativa kontaktmetoder. För att skydda ditt konto vill vi att du uppger en säkerhetskod från någon av dessa. Det här steget hindrar andra än dig från att kunna logga in, och vi får reda på om det bara var du som loggade in från en ovanlig plats eller enhet.

Kontrollera avsändaren om du är osäker på källan för ett e-postmeddelande. Du vet att det är äkta om det kommer från Microsoft-kontoteamet på account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Vi kan ha blockerat din inloggning om du använder en ny enhet, om du har installerat en ny app eller om du är ute och reser eller befinner dig på en ny plats. Den här säkerhetsåtgärden skyddar ditt konto om någon annan får tag på din kontoinformation och försöker logga in som dig. Lås upp kontot genom att följa anvisningarna på inloggningsskärmen och välj vart vi kan skicka en säkerhetskod. När du har fått koden anger du den för att komma åt ditt konto.

Meddelanden:

Om du är på resande fot och inte kan komma åt e-postadressen eller telefonnumret som du har kopplat till ditt konto, finns det några andra saker som du kan prova:
Om dessa alternativ inte är tillgängliga kommer du ändå att kunna komma in på ditt konto igen efter att du har loggat in från en betrodd enhet eller från din vanliga plats.

Om du har en enhet med dig som du normalt loggar in på, och du har angett den som en betrodd enhet, kan du logga in från den enheten och komma in på ditt konto igen.
Om du har lämnat telefonen hemma och känner någon som har åtkomst till telefonen, kan du be personen att berätta för dig vad säkerhetskoden som skickats till enheten är.

Om du har fått ett e-postmeddelande eller ett sms om ett ovanligt inloggningsförsök på ditt konto, men inte har gjort något ovanligt med kontot nyligen, följer du dessa steg för att skydda kontot:

Logga in på sidan Grunderna om säkerhet för ditt Microsoft-konto.
Välj Review activity på sidan Senaste aktivitetom du vill kontrollera om det gjorts ovanliga inloggningsförsök. Om du ser kontoaktivitet som du är säker på att någon annan gjort, meddelar du oss så att vi kan hjälpa dig att skydda kontot. Om det är i avsnittet Ovanlig aktivitet kan du utöka aktiviteten och välja Det var inte jag. Om det är i avsnittet Senaste aktivitet kan du utöka aktiviteten och välja Skydda ditt konto.
Om du tror att någon annan kan ha använt ditt konto går du tillbaka till sidan Grunderna om säkerhet och väljer Ändra lösenord. Skapa ett starkt lösenord som du kan komma ihåg, och avslöja det inte för någon.

Om du har försökt att logga in på ditt konto men inte lyckas, kan någon ha ändrat ditt lösenord. Följ stegen nedan för att komma in på kontot igen:

Försök att återställa ditt lösenord med instruktionerna i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto. Om du börjar med det här steget kan du spara tid om du av misstag har loggat in med ett annat konto än det som aviseringen avser.
Om det inte fungerar försöker du logga in på kontot igen. Välj Jag har glömt mitt lösenord på inloggningssidan och välj sedan Jag tror att någon annan använder mitt Microsoft-konto. Följ instruktionerna för att återställa kontot.