Återställa ett Microsoft-konto som har hackats eller komprometterats

Om ditt konto har hackats kan du använda vårt inloggningsverktyg nedan för att hjälpa dig att hitta rätt lösningar.

Verktyget frågar efter din e-postadress eller ditt telefonnummer och visar antingen lämplig självhjälp eller ger dig möjlighet att prata med en agent.

Starta

Steg 1: Rensa datorn från virus eller skadlig kod innan du ändrar lösenordet

Om du har ett bra antivirusprogram installerat kontrollerar du att det är uppdaterat och gör sedan en fullständig genomsökning av systemet. Om du inte har någon antivirusapp installerad på datorn erbjuder Microsoft vissa lösningar om du kör Windows 8.1 eller Windows 10/11.

Om du kör Windows 8.1 eller Windows 10/11 har du redan Windows Defender. Gör följande för att aktivera skydd mot skadlig kod:

Välj Start
Skriv Windows Defender i sökrutan på Startskärmen eller välj Windows Defender.
Följ instruktionerna på skärmen.

Viktigt!: Oavsett vilken antivirusapp du installerar ska du köra en fullständig genomsökning av datorn innan du ändrar lösenordet. Du bör också ställa in att antivirusappen ska ladda ned uppdateringar automatiskt och söka igenom datorn regelbundet.

Steg 2: Ändra eller återställa ditt lösenord

När du har kört antivirusappen loggar du in på ditt konto och ändrar lösenordet. Se till att du skapar ett starkt lösenord.

Om du inte kan logga in återställer du lösenordet.

Steg 3: Kontrollera dina kontoinställningar

Eftersom någon annan har haft tillgång till ditt konto så har vi återställt några av dina kontoinställningar. Om du vill kontrollera och ändra dina kontoinställningar går du till anslutna konton, vidarebefordran och autosvar.